近(jin)日，中共(gong)福建(jian)(jian)省委(wei)、福建(jian)(jian)省人(ren)民政府印發(fa)了(le)《福建(jian)(jian)省弘(hong)揚“馬上就辦(ban)、真(zhen)(zhen)抓實干”優(you)良傳(chuan)統作風若干規定（試行）》，并(bing)要求各地(di)各部門(men)認真(zhen)(zhen)遵照執行。

《福(fu)建省弘揚“馬(ma)上就(jiu)辦、真抓實干”優良(liang)傳(chuan)統作風若干規定（試行）》全文公(gong)布(bu)如(ru)下：

第一章   總則

第一條  為了深入學習貫徹習近平新時(shi)代中國特(te)色社會主(zhu)義思想(xiang)和(he)黨的十九大(da)精(jing)神，大(da)力弘揚“馬上就辦、真抓實(shi)(shi)干”優良傳統作(zuo)風(feng)，進一步落實(shi)(shi)全面從嚴治黨主(zhu)體(ti)責任，推動作(zuo)風(feng)建設常態(tai)化、制(zhi)度(du)化、長效(xiao)化，加(jia)快建設機(ji)制(zhi)活、產(chan)業優、百姓富、生態(tai)美的新福(fu)建，根據有關黨內(nei)法規和(he)法律法規，制(zhi)定本規定。

第(di)二條 “馬上(shang)就辦、真(zhen)抓實(shi)干”是習近(jin)平總書記(ji)在福(fu)建工(gong)作(zuo)(zuo)期間(jian)親(qin)自倡導和踐(jian)行(xing)的(de)優良(liang)作(zuo)(zuo)風(feng)，是福(fu)建人(ren)民(min)的(de)寶貴精(jing)神財(cai)富，集(ji)中體現了不忘初心、為民(min)服務的(de)公仆情懷，血肉相連、情同魚(yu)水(shui)的(de)群眾觀(guan)點，銳意進取、攻堅克難的(de)實(shi)干精(jing)神，時不我待、永不懈(xie)怠的(de)責任擔當。全省各級(ji)各部(bu)(bu)門應當大力(li)弘揚這一優良(liang)傳統作(zuo)(zuo)風(feng)，使“馬上(shang)就辦、真(zhen)抓實(shi)干”成為新時代廣(guang)大黨員(yuan)、干部(bu)(bu)的(de)自覺行(xing)動。

第三條 本規定適用于(yu)全(quan)省各(ge)級黨的機(ji)關(guan)(guan)、人大機(ji)關(guan)(guan)、行(xing)政機(ji)關(guan)(guan)、政協機(ji)關(guan)(guan)、監察(cha)機(ji)關(guan)(guan)、審判機(ji)關(guan)(guan)、檢察(cha)機(ji)關(guan)(guan)、人民團體(ti)、事業(ye)單(dan)位、國有企(qi)業(ye)及黨員、干部。

第四條弘揚“馬上就(jiu)辦、真抓實干(gan)”優良傳統作風，應當遵(zun)循(xun)以下原則：

（一）堅持踐行宗旨與樹牢“四個意識”相(xiang)統(tong)一，始終以人(ren)民為中(zhong)(zhong)心(xin)，堅決維(wei)護(hu)習近平總(zong)書記的核心(xin)地位，堅決維(wei)護(hu)黨(dang)中(zhong)(zhong)央權威(wei)和(he)集(ji)中(zhong)(zhong)統(tong)一領導，堅定不移貫徹落實黨(dang)中(zhong)(zhong)央決策部署(shu)；

（二）堅持問題(ti)導向與改革創新相統一，著力完(wan)善機制(zhi)，堵塞漏洞，解決少數黨員(yuan)、干部中存在的消極懈怠、拖(tuo)沓敷衍(yan)、回避(bi)矛盾(dun)等問題(ti)，促進黨員(yuan)、干部擔當作為、干事創業；

（三）堅持目標導向與務(wu)(wu)求實(shi)(shi)效相統(tong)一(yi)，科學(xue)確定目標、指(zhi)標、時限，落(luo)深(shen)落(luo)細落(luo)實(shi)(shi)工作(zuo)責任(ren)，立足實(shi)(shi)際、把握實(shi)(shi)質(zhi)(zhi)、務(wu)(wu)求實(shi)(shi)效，以高(gao)標準黨建促進和保障高(gao)質(zhi)(zhi)量(liang)發展；

（四(si)）堅持雷(lei)厲風行(xing)與久久為功(gong)相統(tong)一，既(ji)(ji)銳意進取、又善作善成，既(ji)(ji)緊(jin)抓快(kuai)辦、又按規矩辦，既(ji)(ji)大膽先行(xing)先試(shi)、又嚴格(ge)依(yi)法(fa)依(yi)規，形(xing)成運(yun)用法(fa)治思維和(he)法(fa)治方(fang)式解(jie)決問(wen)題(ti)的長效機(ji)制；

（五）堅持教育引(yin)導(dao)與激勵鞭策相統(tong)一(yi),嚴(yan)管和(he)(he)厚愛結合，激勵和(he)(he)約束并重(zhong)，健全規范(fan)容錯糾錯機(ji)制，為敢于擔當的黨(dang)員、干部撐(cheng)腰(yao)鼓勁(jing)，充分(fen)調動廣大黨(dang)員、干部新時代(dai)新擔當新作為的積極性、主(zhu)動性、創造性。

第五條(tiao) 各(ge)級黨委和政府負(fu)責統籌協調，建立健全督查、考評、獎懲等工作制度，抓好(hao)“馬(ma)上(shang)就(jiu)辦、真抓實干”各(ge)項(xiang)工作任務落實。

各級各部門主要負責(ze)人是踐行“馬上就辦、真抓實(shi)干”的第一責(ze)任(ren)人，領(ling)導班(ban)子其他成(cheng)員在分管工作范(fan)圍(wei)內承擔(dan)直(zhi)接責(ze)任(ren)。

各級領導干部應當切實(shi)發(fa)揮示范(fan)表率作用，帶(dai)頭履職盡責(ze)(ze)，帶(dai)頭擔(dan)當作為，帶(dai)頭承擔(dan)責(ze)(ze)任。

第二章   落實(shi)決(jue)策部署

第六(liu)條  各(ge)級(ji)各(ge)部門和(he)全體黨員、干部必須(xu)毫(hao)不(bu)動搖、毫(hao)不(bu)走樣(yang)、不(bu)折不(bu)扣地(di)貫徹落實黨中央(yang)決(jue)策部署(shu)，不(bu)得(de)(de)有令不(bu)行、有禁不(bu)止，不(bu)得(de)(de)陽(yang)奉(feng)陰違、口是心非，不(bu)得(de)(de)搞變通、做選擇。

第七(qi)條  對(dui)習近平總(zong)書記重要(yao)講(jiang)話(hua)和對(dui)福建工作(zuo)的重要(yao)指(zhi)示、批(pi)示，省委和省政府應當(dang)及時(shi)傳(chuan)達(da)學習、提(ti)出貫徹(che)(che)落(luo)實(shi)(shi)工作(zuo)方案；對(dui)中央重要(yao)會(hui)議(yi)、文(wen)件精神和重大決策(ce)部署，有(you)關部門應當(dang)在20日內提(ti)出貫徹(che)(che)落(luo)實(shi)(shi)工作(zuo)方案。貫徹(che)(che)落(luo)實(shi)(shi)工作(zuo)方案應當(dang)提(ti)出具體(ti)措施，不得單純以會(hui)議(yi)傳(chuan)達(da)代替(ti)貫徹(che)(che)、以制發文(wen)件代替(ti)落(luo)實(shi)(shi)。

各級(ji)各有(you)關部(bu)門貫徹落實習近平總(zong)書記重要講話(hua)、指示(shi)、批示(shi)和(he)中央重大決策部(bu)署的情況，應當嚴(yan)格按照請示(shi)報告(gao)制度(du)有(you)關規定，及時書面專題報告(gao)。

第八(ba)條(tiao)  各地各部(bu)門貫徹落(luo)實(shi)上(shang)一(yi)(yi)級(ji)(ji)重(zhong)(zhong)大決策部(bu)署，應(ying)當(dang)在1個月內(nei)提出貫徹落(luo)實(shi)的(de)具(ju)體(ti)意見。上(shang)一(yi)(yi)級(ji)(ji)文(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)明(ming)確要求制(zhi)定配套(tao)文(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)的(de)，各地各部(bu)門應(ying)當(dang)在規定時限內(nei)制(zhi)定配套(tao)文(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)，沒有明(ming)確時限的(de)，上(shang)一(yi)(yi)級(ji)(ji)黨委和政(zheng)府〔含黨委辦(ban)公廳（室(shi)）和政(zheng)府辦(ban)公廳（室(shi)）〕文(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)的(de)配套(tao)文(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)應(ying)當(dang)在1年內(nei)制(zhi)定，其他文(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)的(de)配套(tao)文(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)應(ying)當(dang)在1年內(nei)出臺(tai)；自配套(tao)文(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)實(shi)施之(zhi)日起3年內(nei)，應(ying)當(dang)對文(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)執行(xing)落(luo)實(shi)情況進(jin)行(xing)總結(jie)并書面報告。重(zhong)(zhong)要的(de)黨內(nei)法規和規范性文(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)，起草和牽頭落(luo)實(shi)部(bu)門還應(ying)當(dang)組織開(kai)展實(shi)施效(xiao)果評(ping)估，并形成書面評(ping)估報告。

第九(jiu)條  各(ge)地各(ge)部門聯系實際(ji)部署安排本地區本部門職權范(fan)圍內的中(zhong)心工(gong)作和重(zhong)點(dian)任(ren)務(wu)，應當制定任(ren)務(wu)清單，細化工(gong)作要求(qiu)，明確進度安排和責任(ren)人，不(bu)得推諉扯皮、推卸責任(ren)。

第十條  各級各部門應(ying)當健(jian)全抓落實(shi)的工作(zuo)機制，對重(zhong)要工作(zuo)落實(shi)情(qing)況(kuang)(kuang)實(shi)行每月梳理，每季度至少研究1次任(ren)務完(wan)(wan)成情(qing)況(kuang)(kuang)和推進措施，確(que)保按(an)時序進度完(wan)(wan)成。

第十一條  領導(dao)同(tong)志(zhi)批(pi)(pi)示件應(ying)當快(kuai)(kuai)速(su)辦(ban)理、快(kuai)(kuai)速(su)反(fan)饋(kui)。對批(pi)(pi)辦(ban)性、指導(dao)性的批(pi)(pi)示件，原則(ze)上在10日內落實并反(fan)饋(kui)，特殊情(qing)況不(bu)超過20日，緊急情(qing)況應(ying)當隨到隨辦(ban)，并及時反(fan)饋(kui)；情(qing)況復(fu)雜、在規定時間(jian)內未能辦(ban)結的，應(ying)當定期報告進展情(qing)況。

第三章   貫徹群眾路線

第十(shi)二條  省委(wei)(wei)(wei)常委(wei)(wei)(wei)會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)議每(mei)(mei)半年(nian)至少專(zhuan)(zhuan)題(ti)(ti)研究1次保障和(he)改(gai)善民生工(gong)作；設區(qu)市(shi)（含平潭(tan)綜合實驗(yan)區(qu)）的市(shi)委(wei)(wei)(wei)常委(wei)(wei)(wei)會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)議每(mei)(mei)季度至少專(zhuan)(zhuan)題(ti)(ti)研究1次保障和(he)改(gai)善民生工(gong)作；縣（市(shi)、區(qu)）委(wei)(wei)(wei)常委(wei)(wei)(wei)會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)議每(mei)(mei)月至少專(zhuan)(zhuan)題(ti)(ti)研究1次群眾關心、社會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)反映(ying)強(qiang)烈的民生突(tu)出問(wen)題(ti)(ti)，并(bing)及時提出解決(jue)措施。

第十三條  各(ge)級(ji)(ji)領導(dao)(dao)干部(bu)應當堅持“一線工作(zuo)法”，省級(ji)(ji)黨(dang)政領導(dao)(dao)班子成(cheng)(cheng)員(yuan)每半年至少1次(ci)、市級(ji)(ji)黨(dang)政領導(dao)(dao)班子成(cheng)(cheng)員(yuan)每季度(du)至少1次(ci)、縣級(ji)(ji)黨(dang)政領導(dao)(dao)班子成(cheng)(cheng)員(yuan)每月至少1次(ci)到基(ji)層現(xian)場辦公。

第十四條  省級黨(dang)政領(ling)導班子(zi)成員(yuan)每年不(bu)少(shao)(shao)于(yu)30日，市、縣(xian)級黨(dang)政領(ling)導班子(zi)成員(yuan)每年不(bu)少(shao)(shao)于(yu)60日到基(ji)層調研(yan)(yan)，并親自確(que)定調研(yan)(yan)題目、親自提(ti)出調研(yan)(yan)方案(an)、親自分析調研(yan)(yan)材料、親自撰寫調研(yan)(yan)報告。

第十五條  各級領(ling)導(dao)干部應當閱批群眾(zhong)來信(xin)、網上信(xin)訪事項，定期到基層(ceng)接訪群眾(zhong)。省級黨(dang)政領(ling)導(dao)班子(zi)成(cheng)(cheng)員每半年至少(shao)安(an)排1日到基層(ceng)接訪群眾(zhong)，市級黨(dang)政領(ling)導(dao)班子(zi)成(cheng)(cheng)員每季(ji)度至少(shao)安(an)排1日、縣級黨(dang)政領(ling)導(dao)班子(zi)成(cheng)(cheng)員每月(yue)至少(shao)安(an)排1日接待(dai)群眾(zhong)來訪，鄉鎮（街道）黨(dang)政領(ling)導(dao)班子(zi)成(cheng)(cheng)員應當隨時接待(dai)群眾(zhong)來訪。

第十六條  省、市級(ji)黨(dang)政(zheng)領(ling)導班子(zi)成員(yuan)每人聯(lian)系(xi)1個(ge)(ge)縣（市、區），結對幫(bang)(bang)扶(fu)(fu)1個(ge)(ge)村（社(she)區），掛鉤1個(ge)(ge)企業（項目），幫(bang)(bang)扶(fu)(fu)1戶以上(shang)貧困戶；縣級(ji)黨(dang)政(zheng)領(ling)導班子(zi)成員(yuan)每人聯(lian)系(xi)1個(ge)(ge)鄉鎮(zhen)（街道），結對幫(bang)(bang)扶(fu)(fu)1個(ge)(ge)村（社(she)區），掛鉤1個(ge)(ge)企業（項目），幫(bang)(bang)扶(fu)(fu)1戶以上(shang)貧困戶。聯(lian)系(xi)點應當(dang)保持連續性，原則(ze)上(shang)3年不變。

第十七條  縣級(ji)以(yi)(yi)上(shang)機關黨委(wei)或(huo)黨總支、黨支部至少(shao)聯系(xi)1個村(cun)（社(she)(she)區），每季度至少(shao)走訪村(cun)（社(she)(she)區）1次。鄉(xiang)鎮（街道）黨政領導班子成員每人每個任期(qi)內結對(dui)聯系(xi)2戶以(yi)(yi)上(shang)基層群眾，時間不得(de)少(shao)于1年。黨員、干(gan)部應當積極參(can)加志(zhi)愿活動、社(she)(she)區幫扶(fu)活動。

第十八(ba)條  各(ge)級各(ge)有(you)關(guan)單(dan)位應當明確具體(ti)責(ze)任部門(men)、責(ze)任人(ren)員，通過互聯網等多(duo)種渠(qu)道，廣(guang)泛收(shou)集社情民意，按照(zhao)“一(yi)(yi)號一(yi)(yi)檔(dang)”建立臺賬，加強轉辦(ban)(ban)(ban)督辦(ban)(ban)(ban)，定期(qi)梳理(li)、匯總和綜合分析(xi)，及時辦(ban)(ban)(ban)理(li)反饋，實行銷號管理(li)，定期(qi)通報落實情況。

第四章   提升工作效能

第十九條(tiao)  企(qi)業投(tou)資核準(zhun)目(mu)(mu)(mu)錄以外的項目(mu)(mu)(mu)，一(yi)(yi)律(lv)實行備案制，不(bu)得設置(zhi)任何前(qian)置(zhi)條(tiao)件；沒(mei)有法定(ding)依(yi)據的年檢及與其掛鉤的培(pei)訓一(yi)(yi)律(lv)取消；涉(she)企(qi)行政事(shi)業性收費項目(mu)(mu)(mu)一(yi)(yi)律(lv)不(bu)再新批；國家(jia)職業資格目(mu)(mu)(mu)錄清單外的職業資格許可和認定(ding)，一(yi)(yi)律(lv)不(bu)得開展。

第二十條(tiao)  各級各有關部門(men)應(ying)當(dang)結合各自職責，全面梳理行(xing)政權力清單和公共(gong)服(fu)(fu)務事(shi)項清單，科學編制服(fu)(fu)務指南，并向社會公開(kai)，為群眾(zhong)辦事(shi)提(ti)供便利。加(jia)強(qiang)部門(men)間溝通協作，提(ti)高關聯審批、會簽辦理、會商研究、征求意見(jian)反饋等(deng)的(de)工作效率。

第二十(shi)一(yi)(yi)條  對涉及企(qi)業、個人(ren)辦事需(xu)提供的(de)(de)(de)各種證照、證件、證明(ming)等，凡是(shi)沒有(you)(you)法(fa)律(lv)法(fa)規依據的(de)(de)(de)一(yi)(yi)律(lv)取(qu)消；凡是(shi)能(neng)(neng)夠(gou)通過(guo)(guo)個人(ren)現有(you)(you)證照來(lai)證明(ming)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)律(lv)取(qu)消；能(neng)(neng)夠(gou)通過(guo)(guo)申請人(ren)書(shu)面承諾解決的(de)(de)(de)一(yi)(yi)律(lv)取(qu)消；能(neng)(neng)夠(gou)被其他材料涵蓋或替代的(de)(de)(de)一(yi)(yi)律(lv)取(qu)消；能(neng)(neng)夠(gou)通過(guo)(guo)網絡核(he)驗的(de)(de)(de)一(yi)(yi)律(lv)取(qu)消；開具單(dan)位無法(fa)調查核(he)實(shi)的(de)(de)(de)證明(ming)一(yi)(yi)律(lv)取(qu)消；能(neng)(neng)夠(gou)通過(guo)(guo)部(bu)門信(xin)息共享解決的(de)(de)(de)一(yi)(yi)律(lv)取(qu)消。

確需保(bao)(bao)留的證(zheng)明(ming)(ming)事(shi)項，應(ying)當廣泛征(zheng)求意見、充分說明(ming)(ming)理由，編制保(bao)(bao)留證(zheng)明(ming)(ming)材料清單(dan)并向社會公(gong)布，未納入(ru)清單(dan)的一律不得要求行政相對人提(ti)供。

第二十二條  各(ge)級各(ge)有關部門應當(dang)進一(yi)(yi)步簡化辦(ban)事流程，涉及(ji)行政審批(pi)和(he)公(gong)共服務事項(xiang)的，審批(pi)環節原則上不得(de)超(chao)過3個，辦(ban)理時(shi)限(xian)(xian)原則上不得(de)超(chao)過法定時(shi)限(xian)(xian)的50%，簡單事項(xiang)一(yi)(yi)律當(dang)場辦(ban)結。法律法規(gui)未(wei)明確規(gui)定審批(pi)時(shi)限(xian)(xian)的事項(xiang)，應當(dang)公(gong)開(kai)承諾(nuo)辦(ban)理時(shi)限(xian)(xian)。未(wei)在(zai)承諾(nuo)時(shi)限(xian)(xian)內(nei)辦(ban)結的，應當(dang)說明理由并承擔相應責任。

第(di)二十(shi)三條  各(ge)(ge)類行政(zheng)(zheng)審批(pi)(pi)和公共服(fu)務(wu)(wu)事項(xiang)，原則上應(ying)(ying)當進入(ru)行政(zheng)(zheng)服(fu)務(wu)(wu)中心和便民服(fu)務(wu)(wu)中心集(ji)中辦理。除確需提(ti)請集(ji)體研(yan)究的復雜審批(pi)(pi)事項(xiang)外，各(ge)(ge)級各(ge)(ge)有關部門行政(zheng)(zheng)審批(pi)(pi)和服(fu)務(wu)(wu)事項(xiang)能(neng)夠授權(quan)窗口辦理的，應(ying)(ying)當授權(quan)到(dao)位。

推行(xing)審(shen)批部(bu)門(men)(men)領(ling)導“窗口現場辦公”制度(du)，進駐(zhu)部(bu)門(men)(men)主(zhu)要領(ling)導每(mei)個月至(zhi)少1天在窗口帶班，分管領(ling)導實時在窗口指導審(shen)批業務(wu)，聽(ting)民意、找問題、改作風，研究解決群眾辦事堵點難點。

第二十四條  各級行(xing)政服務(wu)平臺(tai)應(ying)當實(shi)行(xing)標(biao)準(zhun)化管(guan)理，推行(xing)“前(qian)臺(tai)綜合(he)受(shou)理、后臺(tai)分類審(shen)(shen)批(pi)、綜合(he)窗(chuang)口出件(jian)”的工作模式，實(shi)行(xing)一(yi)窗(chuang)受(shou)理、集成服務(wu)，實(shi)現一(yi)窗(chuang)通辦。涉及多個(ge)部門(men)的復雜(za)事項，一(yi)律實(shi)行(xing)牽頭部門(men)主辦、多部門(men)聯辦、全程幫辦；重(zhong)大項目審(shen)(shen)批(pi)實(shi)行(xing)代(dai)辦窗(chuang)口專(zhuan)人專(zhuan)項服務(wu)。

優化行政服務(wu)方式(shi)，辦件量大的應當推行周末輪班(ban)制度，開辟24小時(shi)自(zi)助(zhu)服務(wu)區，打造(zao)“社(she)區15分鐘(zhong)便民服務(wu)圈”。

第(di)二十五條  各級各部門應(ying)當深(shen)化黨務(wu)、政務(wu)、事務(wu)公(gong)(gong)(gong)(gong)開(kai)(kai)，加快信息互(hu)聯互(hu)通(tong)和(he)資(zi)源共享，對不(bu)涉及(ji)國家秘密、商業秘密或個人隱私的，依(yi)(yi)法依(yi)(yi)規向社(she)會公(gong)(gong)(gong)(gong)開(kai)(kai)；增強公(gong)(gong)(gong)(gong)開(kai)(kai)的針對性和(he)實(shi)效性，重點(dian)公(gong)(gong)(gong)(gong)開(kai)(kai)黨員和(he)群眾關心的熱(re)點(dian)難點(dian)問題相關信息；加強公(gong)(gong)(gong)(gong)開(kai)(kai)后(hou)的輿(yu)情(qing)收集、研判、處置和(he)回應(ying)工作(zuo)。

第二(er)十六條(tiao)  全(quan)面梳理(li)、公布(bu)、更(geng)新“一趟不用跑(pao)”和(he)“最多(duo)跑(pao)一趟”事項清單，凡屬于申請辦(ban)理(li)事項所需知悉的依(yi)據、條(tiao)件、程序、時限、材(cai)料(liao)等(deng)，必須一次性告知。辦(ban)事條(tiao)件發(fa)生變化的事項，應當在有權機關向社會公布(bu)后1個工作日內(nei)公開變更(geng)后的相(xiang)關信息和(he)具(ju)體實(shi)施時間。

第二十七條(tiao)  推行“互聯(lian)網(wang)+政務服務”，全(quan)面(mian)實行行政審(shen)批省(sheng)、市(shi)、縣（區）、鄉鎮（街道）、村(cun)（社區）聯(lian)網(wang)辦理(li)，凡與企(qi)業生(sheng)產經營、群眾生(sheng)產生(sheng)活密切相關(guan)的(de)審(shen)批服務事項“應上(shang)盡上(shang)、全(quan)程(cheng)在線”。

第(di)二十八條  優化(hua)12345便民(min)服務平(ping)臺功能(neng)，強(qiang)化(hua)責任分(fen)(fen)工、規范辦(ban)(ban)理、部(bu)門聯動、分(fen)(fen)析(xi)通報等工作(zuo)機制落實，幫助群(qun)眾(zhong)解決訴(su)求(qiu)問題(ti)。提高便民(min)服務辦(ban)(ban)理效率(lv)，訴(su)求(qiu)受(shou)理率(lv)、及(ji)時查閱率(lv)、按時辦(ban)(ban)結率(lv)、反饋回復率(lv)達(da)到100%，群(qun)眾(zhong)滿(man)意率(lv)達(da)到98%以上。

第五章(zhang)   形(xing)成落實(shi)合力

第二十(shi)九條(tiao)  各(ge)級各(ge)部門應當將弘(hong)揚(yang)、踐行“馬上(shang)就辦(ban)、真(zhen)抓(zhua)實干”優(you)良(liang)傳統作風納入黨(dang)委（黨(dang)組(zu)）中心組(zu)學習、黨(dang)支部“三會(hui)一(yi)課”的重要內(nei)容，作為民(min)主生活(huo)(huo)會(hui)、組(zu)織生活(huo)(huo)會(hui)對照檢查(cha)的重要內(nei)容。

第三十條  各級黨委和(he)政府應當(dang)加強“馬上就(jiu)辦、真抓實(shi)干”督查督導，與(yu)形式主義、官僚主義綜合整治相(xiang)結(jie)(jie)合，與(yu)巡視巡察和(he)效(xiao)能督查反饋問題整改(gai)相(xiang)結(jie)(jie)合，與(yu)防(fang)范化(hua)解重(zhong)大風險、精(jing)準(zhun)脫貧、污(wu)染(ran)防(fang)治等(deng)攻堅領域突出(chu)問題整改(gai)相(xiang)結(jie)(jie)合，與(yu)改(gai)革任(ren)務落(luo)實(shi)完成情況和(he)為民(min)辦實(shi)事項目落(luo)實(shi)情況相(xiang)結(jie)(jie)合，與(yu)優(you)化(hua)營商環(huan)境、全面推進高質量發展相(xiang)結(jie)(jie)合，落(luo)實(shi)好執行(xing)責任(ren)制。

第三(san)十一(yi)條  宣(xuan)傳部門(men)應當把“馬(ma)上就(jiu)辦、真(zhen)抓實干(gan)”作為重要宣(xuan)傳內容，廣泛宣(xuan)傳“馬(ma)上就(jiu)辦、真(zhen)抓實干(gan)”經驗(yan)做法(fa)和(he)先(xian)進典(dian)型，營造講服務、講奉獻(xian)、講實效的濃厚氛(fen)圍。

第三十二條  督查(cha)(cha)、效能(neng)等部門應(ying)(ying)當(dang)加強對“馬上(shang)就辦、真抓實(shi)干”落實(shi)情況的專項督查(cha)(cha)和日常檢查(cha)(cha)，將“馬上(shang)就辦、真抓實(shi)干”落實(shi)情況作(zuo)為各級(ji)各部門年度(du)績效考評的重要內容(rong)，督查(cha)(cha)、檢查(cha)(cha)情況應(ying)(ying)當(dang)在適當(dang)范圍予以通報。

第三(san)十三(san)條  組織人事(shi)部門應(ying)當(dang)鮮明樹立敢(gan)擔當(dang)、重(zhong)實(shi)(shi)干(gan)、重(zhong)實(shi)(shi)績(ji)的用人導向，將“馬(ma)上(shang)就辦、真抓實(shi)(shi)干(gan)”考核結果作為領導班子總體評價和領導干(gan)部業績(ji)評定、職務調整、獎勵懲處的重(zhong)要依據。

建立(li)健全“馬(ma)上就辦、真抓實干”考(kao)核(he)機制，突(tu)出對黨中央及省委決策部(bu)署貫徹執行情況的考(kao)核(he)，科學設置考(kao)核(he)指標(biao)，改進(jin)年度考(kao)核(he)，推進(jin)平時考(kao)核(he)，明確檢查考(kao)核(he)的內容、方法和程序。

強(qiang)化考核結果的分析運用，使政治堅定、奮發有為(wei)、立說立行的黨員(yuan)(yuan)、干(gan)部得到褒獎鼓勵，使慢(man)作為(wei)、不(bu)作為(wei)、亂作為(wei)的黨員(yuan)(yuan)、干(gan)部受到警醒(xing)懲戒(jie)。對貫徹(che)執行黨的路線方針政策(ce)和決(jue)(jue)策(ce)部署不(bu)堅決(jue)(jue)不(bu)全面不(bu)到位等問題，應當及時(shi)嚴(yan)肅處理。

第三十四條  紀檢監(jian)察機(ji)關應當加強對貫徹落實本規(gui)定情況的監(jian)督檢查，及時受理群眾(zhong)舉報和有關部門移送的問題線(xian)索，嚴肅查處違(wei)法違(wei)紀問題。

第三十五條  各(ge)級黨校（行(xing)政學(xue)院(yuan)）、干部(bu)學(xue)院(yuan)、社會主義學(xue)院(yuan)應當將弘揚“馬上就辦、真抓實干”優良傳統作風作為干部(bu)教育培(pei)訓(xun)的重要內容，形(xing)成(cheng)常態化學(xue)習(xi)機(ji)制(zhi)。

第三十(shi)六條  建立健全群眾(zhong)評(ping)議機制(zhi)和群眾(zhong)反(fan)饋機制(zhi)。鼓勵群眾(zhong)對(dui)各(ge)級(ji)各(ge)部門落實(shi)本規(gui)定情況(kuang)進行評(ping)議，引入(ru)第三方(fang)機構進行評(ping)估。

涉及重點項目、行政(zheng)（市民）服務(wu)中心、公共服務(wu)辦事窗(chuang)口的部門應當設立群眾滿意度監測點，實(shi)時監測辦事服務(wu)情況(kuang)。

對群眾的(de)投(tou)訴(su)舉報必(bi)須及時處理(li)(li)并且反饋處理(li)(li)結(jie)果；實名投(tou)訴(su)舉報的(de)，應當將調查處理(li)(li)結(jie)果反饋給投(tou)訴(su)人(ren)。

第(di)三十七條  各級各部門及(ji)黨(dang)員、干(gan)部違反本規定(ding)，情節較輕的，給(gei)予(yu)批(pi)評(ping)教育、限期(qi)整改、責(ze)令作出書面檢查、效(xiao)能問責(ze)；情節較重(zhong)(zhong)的，給(gei)予(yu)通報批(pi)評(ping)、誡勉談話；情節嚴重(zhong)(zhong)的，給(gei)予(yu)組織調整或處(chu)理，或者給(gei)予(yu)黨(dang)紀(ji)、政務處(chu)分。

多次違反(fan)規定或者造成惡(e)劣(lie)影響的，應當(dang)從(cong)重(zhong)、加重(zhong)處理并依法(fa)依規追究(jiu)相關(guan)領導(dao)干部的責任。典型案件的調查處理，適時進行(xing)通報。

第六章   附(fu)則

第(di)三十八條(tiao) 各級各有關部門應(ying)當根據本規定，結合實際制(zhi)定完善相(xiang)關配套制(zhi)度和落實措施(shi)。

第三(san)十九條 本規(gui)定由省委(wei)負責解釋，具體解釋工作由省委(wei)辦公廳(ting)承(cheng)擔。

第四十條(tiao) 本規定自2018年8月24日起施行。現行有(you)關(guan)規定與(yu)本規定不一致(zhi)的(de)，依照本規定執行。