近日，中(zhong)共福建(jian)省委、福建(jian)省人民政(zheng)府印發了《福建(jian)省弘揚“馬(ma)上就辦、真抓實(shi)干”優良傳統作(zuo)風若干規定（試行）》，并要求各(ge)地各(ge)部門認真遵(zun)照(zhao)執行。

《福(fu)建(jian)省弘揚“馬上就辦、真抓實干”優良傳(chuan)統作風(feng)若(ruo)干規定（試(shi)行(xing)）》全文公布如下：

第一章   總(zong)則

第(di)一(yi)條  為了深入學(xue)習貫(guan)徹(che)習近平新(xin)時代中國特色社會主義思想和(he)黨(dang)的(de)十九大(da)精神，大(da)力弘(hong)揚“馬上就辦、真抓實(shi)干”優良傳統作(zuo)風(feng)，進(jin)一(yi)步(bu)落實(shi)全面從嚴治黨(dang)主體責任，推(tui)動作(zuo)風(feng)建設(she)(she)常態(tai)化、制(zhi)度(du)化、長效化，加快建設(she)(she)機制(zhi)活、產業優、百姓(xing)富、生態(tai)美(mei)的(de)新(xin)福建，根(gen)據有關黨(dang)內法規和(he)法律法規，制(zhi)定(ding)本(ben)規定(ding)。

第二條 “馬(ma)上就(jiu)辦、真(zhen)抓(zhua)實(shi)干(gan)”是習(xi)近平總書記(ji)在(zai)福建工作期間親自(zi)倡導和(he)踐行的(de)優(you)良作風(feng)，是福建人民的(de)寶貴精神財富，集中體現了不忘初心、為民服(fu)務的(de)公仆情懷(huai)，血肉相連、情同魚水的(de)群眾觀點，銳意進取、攻堅克難的(de)實(shi)干(gan)精神，時不我(wo)待、永不懈(xie)怠的(de)責任擔當。全省各(ge)級各(ge)部門應當大力弘(hong)揚(yang)這一(yi)優(you)良傳統(tong)作風(feng)，使“馬(ma)上就(jiu)辦、真(zhen)抓(zhua)實(shi)干(gan)”成為新時代廣(guang)大黨員、干(gan)部的(de)自(zi)覺行動。

第(di)三條 本規定適(shi)用于全省各級黨的機(ji)關(guan)(guan)(guan)、人(ren)(ren)大機(ji)關(guan)(guan)(guan)、行政(zheng)(zheng)機(ji)關(guan)(guan)(guan)、政(zheng)(zheng)協機(ji)關(guan)(guan)(guan)、監察(cha)機(ji)關(guan)(guan)(guan)、審判機(ji)關(guan)(guan)(guan)、檢察(cha)機(ji)關(guan)(guan)(guan)、人(ren)(ren)民團體(ti)(ti)、事業單位(wei)、國有企業及黨員、干部。

第四條弘(hong)揚“馬上就辦(ban)、真(zhen)抓實干”優良傳統作風，應當(dang)遵(zun)循以下原則(ze)：

（一）堅(jian)持踐行宗旨與樹牢(lao)“四個(ge)意識(shi)”相統一，始終以人民(min)為中心，堅(jian)決(jue)(jue)維(wei)護習(xi)近平總書記的核心地位，堅(jian)決(jue)(jue)維(wei)護黨(dang)(dang)中央權威(wei)和(he)集中統一領(ling)導(dao)，堅(jian)定(ding)不移貫(guan)徹落實黨(dang)(dang)中央決(jue)(jue)策部署；

（二）堅持問題(ti)導向與(yu)改(gai)革(ge)創(chuang)新相統一，著(zhu)力完善機制，堵塞漏洞，解決(jue)少數黨員、干(gan)(gan)部中(zhong)存在的消極(ji)懈怠、拖沓敷衍(yan)、回(hui)避矛盾(dun)等問題(ti)，促(cu)進黨員、干(gan)(gan)部擔(dan)當作為、干(gan)(gan)事創(chuang)業；

（三(san)）堅持目標導向與務求實(shi)(shi)效相統一，科學(xue)確定目標、指標、時限，落深落細落實(shi)(shi)工作責任，立足實(shi)(shi)際、把握(wo)實(shi)(shi)質、務求實(shi)(shi)效，以高標準黨建促進和保(bao)障高質量發展(zhan)；

（四）堅(jian)持雷(lei)厲風(feng)行與(yu)久(jiu)久(jiu)為(wei)功相統一，既(ji)銳意進取(qu)、又(you)善(shan)作善(shan)成(cheng)，既(ji)緊抓快辦(ban)、又(you)按規矩辦(ban)，既(ji)大膽先行先試、又(you)嚴格依法依規，形成(cheng)運用(yong)法治思(si)維和(he)法治方式解決問題的長效機制；

（五(wu)）堅持(chi)教育引導與激勵(li)鞭策相統一,嚴管和厚愛結(jie)合，激勵(li)和約束并重，健全(quan)規范容錯糾(jiu)錯機制(zhi)，為敢于(yu)擔(dan)當的(de)(de)黨員(yuan)、干部撐(cheng)腰鼓勁，充分調動廣(guang)大黨員(yuan)、干部新時代(dai)新擔(dan)當新作為的(de)(de)積極(ji)性(xing)、主動性(xing)、創造(zao)性(xing)。

第五(wu)條 各級(ji)黨委和政府負責(ze)統籌協調，建立(li)健全督查、考(kao)評、獎懲等工(gong)作制度，抓好“馬(ma)上就辦、真抓實干”各項工(gong)作任務落(luo)實。

各級各部門主要(yao)負責人(ren)是踐(jian)行“馬上就辦、真抓實(shi)干”的第一責任(ren)人(ren)，領(ling)導(dao)班子其他成員在分管(guan)工作范(fan)圍(wei)內承(cheng)擔(dan)直接責任(ren)。

各級(ji)領導干(gan)部應當(dang)切實發揮(hui)示范表(biao)率(lv)作用，帶(dai)頭(tou)履(lv)職盡(jin)責(ze)，帶(dai)頭(tou)擔當(dang)作為，帶(dai)頭(tou)承擔責(ze)任(ren)。

第(di)二章   落(luo)實(shi)決(jue)策部署

第六條  各(ge)級各(ge)部門(men)和(he)全(quan)體黨(dang)員、干部必須(xu)毫不(bu)動搖、毫不(bu)走樣、不(bu)折(zhe)不(bu)扣地貫(guan)徹(che)落實黨(dang)中央決策部署，不(bu)得有令不(bu)行、有禁不(bu)止，不(bu)得陽(yang)奉(feng)陰違、口是心(xin)非，不(bu)得搞變通(tong)、做選擇。

第(di)七條  對(dui)習近平總(zong)書記重要講話和(he)對(dui)福建(jian)工(gong)作的重要指示(shi)、批(pi)示(shi)，省委(wei)和(he)省政府(fu)應(ying)當(dang)及時傳達學習、提(ti)(ti)(ti)出(chu)貫(guan)徹落實工(gong)作方(fang)案；對(dui)中央重要會議、文(wen)件(jian)精神和(he)重大決策部署，有關部門(men)應(ying)當(dang)在20日內提(ti)(ti)(ti)出(chu)貫(guan)徹落實工(gong)作方(fang)案。貫(guan)徹落實工(gong)作方(fang)案應(ying)當(dang)提(ti)(ti)(ti)出(chu)具體措(cuo)施，不(bu)得單純以會議傳達代替貫(guan)徹、以制發(fa)文(wen)件(jian)代替落實。

各(ge)級各(ge)有關部(bu)門貫徹(che)落(luo)實習近平(ping)總(zong)書記重要講話、指示、批示和中央(yang)重大決策(ce)部(bu)署(shu)的情況，應當嚴格按照請示報告制度(du)有關規定，及時書面專(zhuan)題報告。

第八條  各地各部門貫徹落實(shi)上一(yi)級重(zhong)大決(jue)策部署，應(ying)當(dang)在1個月(yue)內(nei)提出貫徹落實(shi)的(de)具體(ti)意見。上一(yi)級文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)(jian)明(ming)確要求制定配套文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)(jian)的(de)，各地各部門應(ying)當(dang)在規定時限(xian)內(nei)制定配套文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)(jian)，沒有明(ming)確時限(xian)的(de)，上一(yi)級黨委(wei)(wei)和政(zheng)府〔含(han)黨委(wei)(wei)辦公廳(ting)（室(shi)）和政(zheng)府辦公廳(ting)（室(shi)）〕文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)(jian)的(de)配套文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)(jian)應(ying)當(dang)在1年內(nei)制定，其他文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)(jian)的(de)配套文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)(jian)應(ying)當(dang)在1年內(nei)出臺(tai)；自配套文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)(jian)實(shi)施之日起3年內(nei)，應(ying)當(dang)對(dui)文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)(jian)執行(xing)落實(shi)情況進行(xing)總結并書(shu)面報(bao)告。重(zhong)要的(de)黨內(nei)法規和規范性文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)(jian)，起草和牽頭落實(shi)部門還應(ying)當(dang)組織開展(zhan)實(shi)施效(xiao)果(guo)評估，并形成(cheng)書(shu)面評估報(bao)告。

第九條  各地各部門聯(lian)系(xi)實(shi)際部署(shu)安排(pai)本(ben)地區本(ben)部門職權范圍內的中(zhong)心工(gong)作和重點任(ren)務(wu)，應當制(zhi)定任(ren)務(wu)清單，細化工(gong)作要求，明確進度安排(pai)和責(ze)任(ren)人，不(bu)得推諉扯皮、推卸責(ze)任(ren)。

第十(shi)條  各級(ji)各部門應當(dang)健全(quan)抓落實的工作(zuo)(zuo)機制，對(dui)重(zhong)要工作(zuo)(zuo)落實情況(kuang)實行每月梳理，每季度(du)至少研究1次任務完(wan)成情況(kuang)和推進(jin)措(cuo)施，確保(bao)按時序進(jin)度(du)完(wan)成。

第(di)十一條  領導同志批(pi)示件應(ying)當快速辦(ban)(ban)理(li)、快速反饋(kui)。對批(pi)辦(ban)(ban)性、指導性的批(pi)示件，原則上在(zai)10日(ri)內落實并(bing)反饋(kui)，特殊(shu)情(qing)況不超過20日(ri)，緊急情(qing)況應(ying)當隨(sui)到隨(sui)辦(ban)(ban)，并(bing)及時反饋(kui)；情(qing)況復雜、在(zai)規定(ding)時間內未(wei)能(neng)辦(ban)(ban)結的，應(ying)當定(ding)期報告進展情(qing)況。

第三章   貫徹群眾路(lu)線

第十二(er)條(tiao)  省委(wei)常委(wei)會(hui)會(hui)議(yi)每(mei)半年(nian)至(zhi)少(shao)專(zhuan)(zhuan)題(ti)(ti)研(yan)究1次保障(zhang)和(he)改善民生工(gong)作；設(she)區(qu)市(shi)(shi)（含平潭綜合實驗區(qu)）的(de)市(shi)(shi)委(wei)常委(wei)會(hui)會(hui)議(yi)每(mei)季度至(zhi)少(shao)專(zhuan)(zhuan)題(ti)(ti)研(yan)究1次保障(zhang)和(he)改善民生工(gong)作；縣（市(shi)(shi)、區(qu)）委(wei)常委(wei)會(hui)會(hui)議(yi)每(mei)月至(zhi)少(shao)專(zhuan)(zhuan)題(ti)(ti)研(yan)究1次群眾(zhong)關(guan)心(xin)、社會(hui)反映(ying)強烈(lie)的(de)民生突出問(wen)題(ti)(ti)，并及時提出解(jie)決措施。

第十(shi)三(san)條  各級(ji)領(ling)導(dao)干部應當(dang)堅持“一線工作法”，省級(ji)黨政領(ling)導(dao)班子成員(yuan)(yuan)每(mei)半年至(zhi)少1次(ci)、市(shi)級(ji)黨政領(ling)導(dao)班子成員(yuan)(yuan)每(mei)季度至(zhi)少1次(ci)、縣(xian)級(ji)黨政領(ling)導(dao)班子成員(yuan)(yuan)每(mei)月至(zhi)少1次(ci)到基層現場辦公。

第十四條(tiao)  省級黨(dang)政領導班(ban)子成(cheng)員每年(nian)不(bu)少(shao)于(yu)30日，市、縣級黨(dang)政領導班(ban)子成(cheng)員每年(nian)不(bu)少(shao)于(yu)60日到基(ji)層調(diao)研(yan)，并親(qin)(qin)自確定(ding)調(diao)研(yan)題目(mu)、親(qin)(qin)自提出調(diao)研(yan)方案、親(qin)(qin)自分析調(diao)研(yan)材料(liao)、親(qin)(qin)自撰寫調(diao)研(yan)報告。

第十五條  各(ge)級領(ling)(ling)導(dao)干部應當閱批群眾(zhong)來信、網上信訪事(shi)項(xiang)，定期(qi)到基層接訪群眾(zhong)。省級黨政領(ling)(ling)導(dao)班(ban)(ban)(ban)子(zi)成員(yuan)每(mei)半年至少安排(pai)(pai)1日(ri)到基層接訪群眾(zhong)，市級黨政領(ling)(ling)導(dao)班(ban)(ban)(ban)子(zi)成員(yuan)每(mei)季度至少安排(pai)(pai)1日(ri)、縣(xian)級黨政領(ling)(ling)導(dao)班(ban)(ban)(ban)子(zi)成員(yuan)每(mei)月(yue)至少安排(pai)(pai)1日(ri)接待群眾(zhong)來訪，鄉鎮（街道）黨政領(ling)(ling)導(dao)班(ban)(ban)(ban)子(zi)成員(yuan)應當隨時接待群眾(zhong)來訪。

第(di)十六條  省、市(shi)級(ji)黨政(zheng)領導班子(zi)成員(yuan)每(mei)人(ren)聯系1個(ge)(ge)縣(xian)（市(shi)、區(qu)），結對幫(bang)扶(fu)(fu)1個(ge)(ge)村(cun)（社區(qu)），掛鉤(gou)1個(ge)(ge)企業(ye)（項目），幫(bang)扶(fu)(fu)1戶以上貧困戶；縣(xian)級(ji)黨政(zheng)領導班子(zi)成員(yuan)每(mei)人(ren)聯系1個(ge)(ge)鄉鎮（街道），結對幫(bang)扶(fu)(fu)1個(ge)(ge)村(cun)（社區(qu)），掛鉤(gou)1個(ge)(ge)企業(ye)（項目），幫(bang)扶(fu)(fu)1戶以上貧困戶。聯系點應(ying)當保持(chi)連(lian)續性，原則上3年不(bu)變。

第(di)十七條  縣級(ji)以(yi)上機關黨委(wei)或(huo)黨總(zong)支、黨支部(bu)至少(shao)聯(lian)系(xi)1個村(cun)（社(she)區），每季度至少(shao)走訪村(cun)（社(she)區）1次(ci)。鄉鎮（街(jie)道(dao)）黨政領(ling)導班(ban)子(zi)成(cheng)員(yuan)每人每個任(ren)期內(nei)結對聯(lian)系(xi)2戶以(yi)上基層群(qun)眾(zhong)，時間不得少(shao)于1年(nian)。黨員(yuan)、干部(bu)應當積(ji)極參(can)加(jia)志愿(yuan)活(huo)動、社(she)區幫扶活(huo)動。

第十八(ba)條  各級各有關(guan)單位應(ying)當(dang)明確具體責任(ren)部(bu)門、責任(ren)人員，通過(guo)互聯網(wang)等多(duo)種渠道(dao)，廣泛(fan)收(shou)集社情民意，按照“一(yi)號一(yi)檔”建立臺賬(zhang)，加強轉辦(ban)督辦(ban)，定期梳(shu)理、匯(hui)總和綜合分(fen)析，及時辦(ban)理反饋，實(shi)(shi)行銷號管理，定期通報落實(shi)(shi)情況(kuang)。

第四章   提升工作效能(neng)

第(di)十九條  企業投資核準目錄(lu)(lu)以外的項(xiang)目，一律(lv)(lv)實行備(bei)案制，不得設置(zhi)任何前置(zhi)條件；沒有法(fa)定依據的年檢及與其(qi)掛鉤的培訓一律(lv)(lv)取消；涉(she)企行政事業性收費項(xiang)目一律(lv)(lv)不再新批；國家(jia)職(zhi)業資格(ge)目錄(lu)(lu)清單外的職(zhi)業資格(ge)許可和認定，一律(lv)(lv)不得開展(zhan)。

第二(er)十條  各(ge)級各(ge)有關(guan)部門應當(dang)結(jie)合各(ge)自職責，全面梳理(li)行政權力清單和(he)公共服務事項清單，科學編制服務指南，并向社會公開，為群眾辦事提供便(bian)利。加強(qiang)部門間(jian)溝通協作，提高關(guan)聯審批、會簽辦理(li)、會商(shang)研(yan)究、征求(qiu)意見反饋等的工作效(xiao)率。

第二十一(yi)(yi)條  對涉及企(qi)業、個人辦(ban)事需提供的(de)(de)(de)各種證(zheng)照(zhao)、證(zheng)件、證(zheng)明(ming)等，凡是沒有(you)法律(lv)法規依據的(de)(de)(de)一(yi)(yi)律(lv)取(qu)(qu)(qu)(qu)消(xiao)(xiao)；凡是能(neng)夠(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)過個人現(xian)有(you)證(zheng)照(zhao)來證(zheng)明(ming)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)律(lv)取(qu)(qu)(qu)(qu)消(xiao)(xiao)；能(neng)夠(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)過申(shen)請人書面承諾解(jie)決的(de)(de)(de)一(yi)(yi)律(lv)取(qu)(qu)(qu)(qu)消(xiao)(xiao)；能(neng)夠(gou)(gou)被其他材(cai)料(liao)涵(han)蓋(gai)或替代(dai)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)律(lv)取(qu)(qu)(qu)(qu)消(xiao)(xiao)；能(neng)夠(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)過網絡核驗的(de)(de)(de)一(yi)(yi)律(lv)取(qu)(qu)(qu)(qu)消(xiao)(xiao)；開具單位無法調查核實的(de)(de)(de)證(zheng)明(ming)一(yi)(yi)律(lv)取(qu)(qu)(qu)(qu)消(xiao)(xiao)；能(neng)夠(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)過部門信息(xi)共享(xiang)解(jie)決的(de)(de)(de)一(yi)(yi)律(lv)取(qu)(qu)(qu)(qu)消(xiao)(xiao)。

確需保(bao)(bao)留(liu)的證明事項，應當廣泛征求(qiu)意(yi)見、充分說(shuo)明理由，編制保(bao)(bao)留(liu)證明材料清(qing)單(dan)(dan)并(bing)向社(she)會公布，未納入清(qing)單(dan)(dan)的一(yi)律不得(de)要求(qiu)行(xing)政相(xiang)對人(ren)提供。

第二十二條  各級各有關(guan)部(bu)門應(ying)當進(jin)一步簡化辦(ban)事(shi)(shi)流(liu)程，涉及行政審批和公共服務事(shi)(shi)項(xiang)的(de)，審批環節(jie)原則上不(bu)(bu)得(de)超(chao)過3個，辦(ban)理時限(xian)原則上不(bu)(bu)得(de)超(chao)過法定時限(xian)的(de)50%，簡單事(shi)(shi)項(xiang)一律當場辦(ban)結。法律法規未(wei)明(ming)確規定審批時限(xian)的(de)事(shi)(shi)項(xiang)，應(ying)當公開(kai)承諾(nuo)辦(ban)理時限(xian)。未(wei)在承諾(nuo)時限(xian)內辦(ban)結的(de)，應(ying)當說明(ming)理由并承擔(dan)相應(ying)責任(ren)。

第二十(shi)三(san)條  各類行(xing)政審批(pi)和(he)公共服(fu)務(wu)(wu)(wu)事項，原則(ze)上應當進入行(xing)政服(fu)務(wu)(wu)(wu)中(zhong)(zhong)(zhong)心和(he)便民服(fu)務(wu)(wu)(wu)中(zhong)(zhong)(zhong)心集中(zhong)(zhong)(zhong)辦(ban)理。除確需提請(qing)集體研究的復雜審批(pi)事項外，各級各有關部門行(xing)政審批(pi)和(he)服(fu)務(wu)(wu)(wu)事項能夠授(shou)權窗(chuang)口辦(ban)理的，應當授(shou)權到位。

推行(xing)審批(pi)部(bu)門領(ling)導(dao)“窗口(kou)(kou)現場辦公(gong)”制度，進駐部(bu)門主要領(ling)導(dao)每個月至少(shao)1天在窗口(kou)(kou)帶班，分(fen)管領(ling)導(dao)實時(shi)在窗口(kou)(kou)指(zhi)導(dao)審批(pi)業務，聽(ting)民意、找問題、改作風，研究(jiu)解決群眾(zhong)辦事堵(du)點難點。

第二十四條  各級行(xing)政服務平臺(tai)應(ying)當(dang)實行(xing)標(biao)準化管(guan)理，推行(xing)“前臺(tai)綜合(he)受理、后臺(tai)分類(lei)審(shen)批、綜合(he)窗口(kou)(kou)出件(jian)”的工作模式，實行(xing)一窗受理、集成服務，實現一窗通辦。涉(she)及多個部門(men)的復雜事(shi)項，一律實行(xing)牽頭部門(men)主辦、多部門(men)聯辦、全(quan)程幫辦；重(zhong)大項目審(shen)批實行(xing)代辦窗口(kou)(kou)專人專項服務。

優化(hua)行(xing)政(zheng)服(fu)務方式，辦件量(liang)大(da)的(de)應當推行(xing)周(zhou)末輪班制(zhi)度，開辟24小時自助服(fu)務區，打造“社區15分(fen)鐘便民服(fu)務圈”。

第(di)二十五條  各(ge)級各(ge)部門應當深化黨務(wu)、政(zheng)務(wu)、事務(wu)公(gong)開，加快信(xin)息互(hu)聯互(hu)通和(he)資(zi)源共(gong)享(xiang)，對不涉及國(guo)家秘(mi)密、商業秘(mi)密或個(ge)人隱私的，依法依規向社會公(gong)開；增(zeng)強公(gong)開的針對性和(he)實效性，重(zhong)點(dian)(dian)公(gong)開黨員和(he)群眾關心的熱點(dian)(dian)難(nan)點(dian)(dian)問題相關信(xin)息；加強公(gong)開后(hou)的輿(yu)情收集、研判、處置(zhi)和(he)回應工作。

第二十六(liu)條  全面梳理、公(gong)布、更(geng)新“一趟不(bu)用跑(pao)”和“最多(duo)跑(pao)一趟”事(shi)項清單，凡屬于申請辦理事(shi)項所(suo)需知悉的(de)依據、條件、程序、時限、材料(liao)等，必(bi)須一次(ci)性告知。辦事(shi)條件發生變(bian)化的(de)事(shi)項，應當在有權機關向社會公(gong)布后(hou)1個工(gong)作日內公(gong)開變(bian)更(geng)后(hou)的(de)相(xiang)關信息(xi)和具(ju)體實施(shi)時間。

第二十七條  推行(xing)“互聯網(wang)+政務服務”，全(quan)面(mian)實(shi)行(xing)行(xing)政審批省、市、縣（區(qu)）、鄉鎮(zhen)（街道）、村（社區(qu)）聯網(wang)辦(ban)理，凡(fan)與企業生(sheng)產(chan)經(jing)營、群眾生(sheng)產(chan)生(sheng)活密(mi)切(qie)相(xiang)關的審批服務事項“應上(shang)盡(jin)上(shang)、全(quan)程在線(xian)”。

第二十八條  優化(hua)12345便民服務平臺功能，強(qiang)化(hua)責任(ren)分工、規范辦理(li)(li)、部門聯動(dong)、分析通報等(deng)工作機制落實，幫助群(qun)眾(zhong)解決訴(su)求問題。提高便民服務辦理(li)(li)效率(lv)，訴(su)求受理(li)(li)率(lv)、及時(shi)查閱率(lv)、按時(shi)辦結率(lv)、反(fan)饋回(hui)復率(lv)達(da)到100%，群(qun)眾(zhong)滿意率(lv)達(da)到98%以上。

第五章   形成落實(shi)合(he)力

第(di)二十九(jiu)條  各級各部(bu)門應當將弘揚(yang)、踐行“馬上就(jiu)辦、真抓實干”優(you)良(liang)傳(chuan)統作(zuo)風納入黨委（黨組）中心(xin)組學習、黨支部(bu)“三會一課”的重要(yao)內容，作(zuo)為(wei)民(min)主(zhu)生(sheng)活(huo)會、組織(zhi)生(sheng)活(huo)會對照(zhao)檢查的重要(yao)內容。

第三十(shi)條(tiao) ; 各級黨委和(he)(he)政府應當加強“馬上就辦、真抓實(shi)干”督查督導，與(yu)(yu)形式(shi)主義、官僚主義綜合(he)整(zheng)治相(xiang)結(jie)(jie)合(he)，與(yu)(yu)巡視巡察和(he)(he)效(xiao)能督查反饋(kui)問題整(zheng)改相(xiang)結(jie)(jie)合(he)，與(yu)(yu)防范化解重(zhong)大風險、精準脫貧、污染(ran)防治等攻(gong)堅領域突出問題整(zheng)改相(xiang)結(jie)(jie)合(he)，與(yu)(yu)改革任務(wu)落實(shi)完成情況(kuang)和(he)(he)為(wei)民辦實(shi)事項目落實(shi)情況(kuang)相(xiang)結(jie)(jie)合(he)，與(yu)(yu)優化營商環(huan)境、全(quan)面推進高質(zhi)量發展相(xiang)結(jie)(jie)合(he)，落實(shi)好執行責(ze)任制。

第三(san)十(shi)一條(tiao)  宣(xuan)傳(chuan)(chuan)(chuan)部(bu)門應當把“馬(ma)上(shang)就(jiu)辦、真抓實(shi)干”作為重要(yao)宣(xuan)傳(chuan)(chuan)(chuan)內容，廣泛宣(xuan)傳(chuan)(chuan)(chuan)“馬(ma)上(shang)就(jiu)辦、真抓實(shi)干”經(jing)驗(yan)做法和先(xian)進典型(xing)，營造(zao)講(jiang)服(fu)務(wu)、講(jiang)奉(feng)獻、講(jiang)實(shi)效(xiao)的濃厚(hou)氛(fen)圍。

第(di)三十二條  督查(cha)、效能等部(bu)門應當(dang)加強(qiang)對“馬上(shang)就辦、真(zhen)抓實(shi)干”落實(shi)情況(kuang)的專(zhuan)項督查(cha)和日常(chang)檢查(cha)，將“馬上(shang)就辦、真(zhen)抓實(shi)干”落實(shi)情況(kuang)作為各(ge)級各(ge)部(bu)門年度績(ji)效考評的重要內(nei)容(rong)，督查(cha)、檢查(cha)情況(kuang)應當(dang)在適(shi)當(dang)范圍予(yu)以通報。

第三(san)十三(san)條  組織人事(shi)部(bu)門應當鮮明樹立敢(gan)擔(dan)當、重實(shi)干、重實(shi)績的用人導(dao)向，將“馬上就(jiu)辦、真抓實(shi)干”考(kao)核結果作為領導(dao)班子總體評價和領導(dao)干部(bu)業(ye)績評定、職務(wu)調整(zheng)、獎勵懲處的重要依據。

建立健全“馬上就(jiu)辦(ban)、真(zhen)抓實(shi)干”考(kao)(kao)核(he)(he)機制，突出對(dui)黨中央及(ji)省委決(jue)策部署貫(guan)徹(che)執(zhi)行情況(kuang)的考(kao)(kao)核(he)(he)，科學設置考(kao)(kao)核(he)(he)指標，改(gai)進年度(du)考(kao)(kao)核(he)(he)，推進平時考(kao)(kao)核(he)(he)，明確檢查(cha)考(kao)(kao)核(he)(he)的內容、方(fang)法和程序。

強化考核結果(guo)的(de)(de)分析運(yun)用，使(shi)政治(zhi)堅定(ding)、奮(fen)發有為、立(li)說立(li)行的(de)(de)黨(dang)員、干部(bu)得到(dao)(dao)褒獎鼓(gu)勵，使(shi)慢作(zuo)(zuo)為、不作(zuo)(zuo)為、亂(luan)作(zuo)(zuo)為的(de)(de)黨(dang)員、干部(bu)受到(dao)(dao)警(jing)醒懲戒。對貫(guan)徹執行黨(dang)的(de)(de)路(lu)線方(fang)針政策和決(jue)策部(bu)署不堅決(jue)不全面不到(dao)(dao)位(wei)等(deng)問(wen)題，應當及時嚴肅(su)處理。

第三十四條(tiao)  紀檢監察機關(guan)應(ying)當加強(qiang)對(dui)貫徹落實本(ben)規定情況的(de)監督檢查，及時受理群眾舉報和有關(guan)部門移送(song)的(de)問題(ti)線(xian)索，嚴肅查處違法違紀問題(ti)。

第(di)三十五條  各級黨校(xiao)（行政學(xue)院）、干(gan)部學(xue)院、社會主(zhu)義學(xue)院應(ying)當將弘揚“馬上就辦、真抓實干(gan)”優良傳統作風作為(wei)干(gan)部教育培訓的重要內容(rong)，形成常(chang)態化學(xue)習機(ji)制(zhi)。

第三(san)(san)十六條  建立健(jian)全群眾評議機制(zhi)和(he)群眾反饋(kui)機制(zhi)。鼓勵群眾對各(ge)級(ji)各(ge)部(bu)門落(luo)實(shi)本規定情況進(jin)行評議，引入第三(san)(san)方機構(gou)進(jin)行評估(gu)。

涉(she)及重(zhong)點(dian)項目、行政（市(shi)民）服務中心、公共服務辦事(shi)窗口的(de)部門應當(dang)設立群(qun)眾(zhong)滿意度(du)監測(ce)點(dian)，實時(shi)監測(ce)辦事(shi)服務情況。

對群眾(zhong)的投(tou)(tou)訴舉報必(bi)須及時處理并且反饋處理結果；實名投(tou)(tou)訴舉報的，應當(dang)將(jiang)調(diao)查處理結果反饋給投(tou)(tou)訴人。

第(di)三十七條  各級各部(bu)門及黨員、干部(bu)違反本規定，情(qing)節較輕(qing)的(de)，給(gei)予(yu)批(pi)評(ping)教育、限(xian)期整(zheng)改、責(ze)令作出書面檢查、效能問(wen)責(ze)；情(qing)節較重(zhong)的(de)，給(gei)予(yu)通報批(pi)評(ping)、誡勉談話；情(qing)節嚴重(zhong)的(de)，給(gei)予(yu)組織調整(zheng)或處(chu)理，或者給(gei)予(yu)黨紀、政務處(chu)分。

多次(ci)違反(fan)規定或者造成惡劣影響的，應當從(cong)重、加重處(chu)理(li)并依法依規追究相關領導干部(bu)的責任(ren)。典型案件的調查處(chu)理(li)，適(shi)時進行(xing)通報。

第六章   附則

第三十八條(tiao) 各(ge)(ge)級各(ge)(ge)有關(guan)部門應(ying)當根據本規(gui)定(ding)，結合實際(ji)制定(ding)完善(shan)相關(guan)配套制度和落實措施。

第三十(shi)九(jiu)條 本(ben)規定由省委負責(ze)解(jie)釋，具體解(jie)釋工作由省委辦公廳承擔。

第四十(shi)條 本(ben)規(gui)定(ding)自2018年8月(yue)24日起施行(xing)。現行(xing)有(you)關規(gui)定(ding)與(yu)本(ben)規(gui)定(ding)不一致的，依照本(ben)規(gui)定(ding)執行(xing)。