近日(ri)，中共福建省(sheng)(sheng)(sheng)委、福建省(sheng)(sheng)(sheng)人(ren)民政府印(yin)發(fa)了(le)《福建省(sheng)(sheng)(sheng)弘揚“馬上就辦、真抓實干”優良傳統作風若干規定(ding)（試行）》，并(bing)要(yao)求(qiu)各(ge)(ge)地各(ge)(ge)部門認真遵照執行。

《福建省弘揚“馬上就(jiu)辦、真抓實(shi)干(gan)”優良傳統作(zuo)風若(ruo)干(gan)規定（試行）》全文公布如下：

第一章   總(zong)則

第一條  為了深入學習貫徹習近平新時代中(zhong)國特(te)色社(she)會主(zhu)義(yi)思想和(he)黨的(de)十(shi)九大精神，大力弘揚“馬上(shang)就辦、真抓(zhua)實(shi)干”優良傳統作風(feng)(feng)，進一步落(luo)實(shi)全面從嚴治黨主(zhu)體責任，推動作風(feng)(feng)建(jian)設(she)常態化、制(zhi)度(du)化、長效化，加快建(jian)設(she)機制(zhi)活、產業優、百(bai)姓富、生態美的(de)新福建(jian)，根據(ju)有關黨內(nei)法規(gui)和(he)法律法規(gui)，制(zhi)定本規(gui)定。

第(di)二條 “馬(ma)上就(jiu)辦、真抓實(shi)干(gan)”是(shi)習近平總書記在福建工作(zuo)期(qi)間(jian)親自(zi)倡(chang)導(dao)和(he)踐行的(de)優良(liang)作(zuo)風，是(shi)福建人民(min)(min)的(de)寶貴精神(shen)財富，集中(zhong)體現了不(bu)忘初(chu)心、為(wei)民(min)(min)服務的(de)公(gong)仆情(qing)懷(huai)，血(xue)肉相連、情(qing)同魚水的(de)群眾觀點，銳意進(jin)取、攻(gong)堅克(ke)難(nan)的(de)實(shi)干(gan)精神(shen)，時(shi)(shi)不(bu)我待、永不(bu)懈怠(dai)的(de)責任擔當。全省各級各部門應當大力弘(hong)揚這一優良(liang)傳統(tong)作(zuo)風，使“馬(ma)上就(jiu)辦、真抓實(shi)干(gan)”成為(wei)新時(shi)(shi)代廣大黨員(yuan)、干(gan)部的(de)自(zi)覺行動。

第三條 本(ben)規定適用于全省(sheng)各級黨的機(ji)(ji)(ji)關(guan)、人大機(ji)(ji)(ji)關(guan)、行政機(ji)(ji)(ji)關(guan)、政協機(ji)(ji)(ji)關(guan)、監(jian)察機(ji)(ji)(ji)關(guan)、審(shen)判機(ji)(ji)(ji)關(guan)、檢察機(ji)(ji)(ji)關(guan)、人民團(tuan)體(ti)、事業單位(wei)、國有(you)企業及黨員、干部。

第四條弘揚(yang)“馬(ma)上就辦、真抓實干”優良(liang)傳(chuan)統作(zuo)風，應(ying)當(dang)遵循以下原(yuan)則(ze)：

（一）堅(jian)持踐行宗(zong)旨與(yu)樹(shu)牢(lao)“四個意識”相(xiang)統(tong)一，始終以人民(min)為(wei)中(zhong)心，堅(jian)決(jue)維(wei)護(hu)習近平總書記的核心地位，堅(jian)決(jue)維(wei)護(hu)黨中(zhong)央權威和集中(zhong)統(tong)一領導，堅(jian)定不移貫徹落(luo)實黨中(zhong)央決(jue)策部署；

（二）堅(jian)持(chi)問(wen)(wen)題導向與改革創新(xin)相統一(yi)，著(zhu)力完善機制(zhi)，堵塞漏洞，解決少數黨員(yuan)、干(gan)部中存在的消極懈怠、拖沓敷衍、回避矛盾等問(wen)(wen)題，促(cu)進黨員(yuan)、干(gan)部擔當作為、干(gan)事創業；

（三）堅持目標(biao)(biao)導向與(yu)務求(qiu)實(shi)效相統一，科學確定目標(biao)(biao)、指(zhi)標(biao)(biao)、時(shi)限，落深落細落實(shi)工作責任，立足實(shi)際、把握(wo)實(shi)質、務求(qiu)實(shi)效，以高(gao)標(biao)(biao)準黨(dang)建(jian)促進和保障高(gao)質量(liang)發展；

（四(si)）堅持(chi)雷厲(li)風行與(yu)久久為功相統(tong)一，既(ji)(ji)銳意進取(qu)、又(you)善作善成，既(ji)(ji)緊抓(zhua)快辦(ban)、又(you)按規矩辦(ban)，既(ji)(ji)大膽先(xian)行先(xian)試(shi)、又(you)嚴格依(yi)法(fa)依(yi)規，形成運(yun)用法(fa)治思維和法(fa)治方式解決問(wen)題的(de)長效機制；

（五）堅持教育引導與激勵(li)鞭策相統(tong)一,嚴管和(he)厚(hou)愛結合，激勵(li)和(he)約(yue)束并重(zhong)，健全規范容錯糾錯機制，為敢于擔(dan)當的黨(dang)員、干部撐腰鼓勁，充分調(diao)動(dong)廣大黨(dang)員、干部新(xin)時代新(xin)擔(dan)當新(xin)作為的積極性、主動(dong)性、創造性。

第五條 各(ge)級(ji)黨委和政府負責統(tong)籌協(xie)調，建立健全(quan)督查、考(kao)評、獎懲等工作制度，抓好“馬上(shang)就辦、真抓實干”各(ge)項工作任務(wu)落(luo)實。

各級(ji)各部門(men)主要負責(ze)(ze)(ze)人是(shi)踐行“馬(ma)上就(jiu)辦、真(zhen)抓實干(gan)”的第一責(ze)(ze)(ze)任人，領導班子其他(ta)成員在分管工作范圍內承擔直接責(ze)(ze)(ze)任。

各級領導干部應當切實發(fa)揮示范表率作(zuo)用，帶頭履職盡(jin)責，帶頭擔當作(zuo)為，帶頭承擔責任。

第二(er)章(zhang)   落實(shi)決策(ce)部署

第(di)六條  各級各部(bu)門和全(quan)體黨員、干部(bu)必(bi)須毫(hao)(hao)不動搖、毫(hao)(hao)不走(zou)樣、不折不扣地貫徹落實黨中央決策部(bu)署，不得(de)有令不行、有禁(jin)不止，不得(de)陽奉陰(yin)違、口是心非，不得(de)搞變(bian)通、做選擇。

第七條  對(dui)習近平(ping)總書記重(zhong)要講話和對(dui)福建工(gong)(gong)作的重(zhong)要指示、批(pi)示，省(sheng)委和省(sheng)政府(fu)應當(dang)及時傳達學習、提(ti)出(chu)貫(guan)(guan)徹落(luo)實(shi)(shi)工(gong)(gong)作方案(an)；對(dui)中央重(zhong)要會議(yi)、文件(jian)精神和重(zhong)大決策部(bu)署，有關(guan)部(bu)門(men)應當(dang)在20日內提(ti)出(chu)貫(guan)(guan)徹落(luo)實(shi)(shi)工(gong)(gong)作方案(an)。貫(guan)(guan)徹落(luo)實(shi)(shi)工(gong)(gong)作方案(an)應當(dang)提(ti)出(chu)具體措施(shi)，不得單純以會議(yi)傳達代替(ti)貫(guan)(guan)徹、以制發(fa)文件(jian)代替(ti)落(luo)實(shi)(shi)。

各(ge)級各(ge)有關(guan)部門貫(guan)徹(che)落(luo)實習近平總書記重要講話、指(zhi)示、批(pi)示和中(zhong)央重大決策(ce)部署的情況，應當(dang)嚴格按(an)照請示報告制(zhi)度有關(guan)規定(ding)，及時書面專題報告。

第八條  各(ge)地各(ge)部門(men)貫(guan)徹(che)落實上(shang)一級重(zhong)大決策部署，應(ying)(ying)當(dang)在1個(ge)月內(nei)提出貫(guan)徹(che)落實的(de)具體意見。上(shang)一級文(wen)(wen)件(jian)明(ming)(ming)確要(yao)求制定配套文(wen)(wen)件(jian)的(de)，各(ge)地各(ge)部門(men)應(ying)(ying)當(dang)在規(gui)定時(shi)限內(nei)制定配套文(wen)(wen)件(jian)，沒有(you)明(ming)(ming)確時(shi)限的(de)，上(shang)一級黨(dang)委和(he)政府〔含黨(dang)委辦公廳(ting)（室）和(he)政府辦公廳(ting)（室）〕文(wen)(wen)件(jian)的(de)配套文(wen)(wen)件(jian)應(ying)(ying)當(dang)在1年(nian)(nian)內(nei)制定，其他文(wen)(wen)件(jian)的(de)配套文(wen)(wen)件(jian)應(ying)(ying)當(dang)在1年(nian)(nian)內(nei)出臺；自配套文(wen)(wen)件(jian)實施之日起(qi)3年(nian)(nian)內(nei)，應(ying)(ying)當(dang)對文(wen)(wen)件(jian)執(zhi)行(xing)落實情況(kuang)進行(xing)總結并(bing)(bing)書面(mian)報告(gao)。重(zhong)要(yao)的(de)黨(dang)內(nei)法(fa)規(gui)和(he)規(gui)范性文(wen)(wen)件(jian)，起(qi)草和(he)牽頭(tou)落實部門(men)還(huan)應(ying)(ying)當(dang)組織開展實施效果評估，并(bing)(bing)形成書面(mian)評估報告(gao)。

第(di)九條  各地各部(bu)(bu)門(men)聯系實際部(bu)(bu)署安排本地區本部(bu)(bu)門(men)職(zhi)權(quan)范圍內(nei)的中心(xin)工作(zuo)和(he)重點任(ren)務，應當(dang)制定(ding)任(ren)務清單(dan)，細化工作(zuo)要求(qiu)，明(ming)確進度安排和(he)責任(ren)人(ren)，不得推(tui)諉扯皮、推(tui)卸(xie)責任(ren)。

第(di)十條  各級(ji)各部門(men)應(ying)當(dang)健全抓(zhua)落(luo)實(shi)的工(gong)作(zuo)機制，對重要工(gong)作(zuo)落(luo)實(shi)情況實(shi)行每月梳理，每季(ji)度(du)至少(shao)研究1次(ci)任(ren)務完成(cheng)情況和(he)推進(jin)措(cuo)施(shi)，確保按時(shi)序進(jin)度(du)完成(cheng)。

第十一條  領導同志批(pi)示(shi)(shi)件應(ying)當(dang)快(kuai)速辦理、快(kuai)速反(fan)饋。對批(pi)辦性、指(zhi)導性的(de)批(pi)示(shi)(shi)件，原則上在(zai)10日內落實(shi)并反(fan)饋，特(te)殊情(qing)(qing)況(kuang)不超過(guo)20日，緊急情(qing)(qing)況(kuang)應(ying)當(dang)隨到隨辦，并及時反(fan)饋；情(qing)(qing)況(kuang)復雜(za)、在(zai)規(gui)定時間內未能辦結的(de)，應(ying)當(dang)定期報告(gao)進展情(qing)(qing)況(kuang)。

第三章   貫徹群眾路(lu)線

第十二條  省(sheng)委(wei)常(chang)委(wei)會會議每半年至(zhi)少專題(ti)研(yan)(yan)究1次保(bao)障和改善(shan)民(min)生工作；設區(qu)(qu)市(shi)（含(han)平(ping)潭綜合實驗區(qu)(qu)）的市(shi)委(wei)常(chang)委(wei)會會議每季度至(zhi)少專題(ti)研(yan)(yan)究1次保(bao)障和改善(shan)民(min)生工作；縣（市(shi)、區(qu)(qu)）委(wei)常(chang)委(wei)會會議每月至(zhi)少專題(ti)研(yan)(yan)究1次群眾關心(xin)、社會反映強烈(lie)的民(min)生突出(chu)問題(ti)，并及(ji)時(shi)提(ti)出(chu)解決(jue)措施。

第十三條  各級(ji)領導干部應(ying)當堅持“一線工作法”，省級(ji)黨(dang)政領導班(ban)子成(cheng)員(yuan)每(mei)半年至(zhi)少(shao)1次(ci)(ci)、市級(ji)黨(dang)政領導班(ban)子成(cheng)員(yuan)每(mei)季(ji)度至(zhi)少(shao)1次(ci)(ci)、縣級(ji)黨(dang)政領導班(ban)子成(cheng)員(yuan)每(mei)月(yue)至(zhi)少(shao)1次(ci)(ci)到基層現場辦公。

第十四(si)條(tiao)  省級黨政(zheng)領導(dao)班子(zi)成員(yuan)每年不(bu)(bu)少(shao)于30日(ri)，市(shi)、縣級黨政(zheng)領導(dao)班子(zi)成員(yuan)每年不(bu)(bu)少(shao)于60日(ri)到基(ji)層調(diao)(diao)研(yan)，并(bing)親(qin)自(zi)(zi)確定調(diao)(diao)研(yan)題目、親(qin)自(zi)(zi)提出調(diao)(diao)研(yan)方案、親(qin)自(zi)(zi)分(fen)析調(diao)(diao)研(yan)材料(liao)、親(qin)自(zi)(zi)撰(zhuan)寫調(diao)(diao)研(yan)報告。

第十五(wu)條  各級領導(dao)(dao)干部應(ying)當(dang)閱批(pi)群眾(zhong)(zhong)來(lai)信、網上信訪(fang)事(shi)項，定期(qi)到(dao)基層接(jie)訪(fang)群眾(zhong)(zhong)。省級黨(dang)政領導(dao)(dao)班(ban)子(zi)(zi)成員(yuan)每(mei)半年至(zhi)少(shao)安(an)(an)(an)排1日(ri)到(dao)基層接(jie)訪(fang)群眾(zhong)(zhong)，市級黨(dang)政領導(dao)(dao)班(ban)子(zi)(zi)成員(yuan)每(mei)季度至(zhi)少(shao)安(an)(an)(an)排1日(ri)、縣級黨(dang)政領導(dao)(dao)班(ban)子(zi)(zi)成員(yuan)每(mei)月至(zhi)少(shao)安(an)(an)(an)排1日(ri)接(jie)待群眾(zhong)(zhong)來(lai)訪(fang)，鄉鎮(zhen)（街道）黨(dang)政領導(dao)(dao)班(ban)子(zi)(zi)成員(yuan)應(ying)當(dang)隨時(shi)接(jie)待群眾(zhong)(zhong)來(lai)訪(fang)。

第十六條  省、市級黨政(zheng)領(ling)(ling)導班子成員(yuan)(yuan)每(mei)(mei)人聯(lian)系(xi)1個(ge)縣（市、區(qu)），結(jie)對幫(bang)(bang)扶1個(ge)村（社區(qu)），掛(gua)鉤(gou)1個(ge)企業（項目(mu)），幫(bang)(bang)扶1戶(hu)以上(shang)貧困(kun)戶(hu)；縣級黨政(zheng)領(ling)(ling)導班子成員(yuan)(yuan)每(mei)(mei)人聯(lian)系(xi)1個(ge)鄉鎮（街(jie)道），結(jie)對幫(bang)(bang)扶1個(ge)村（社區(qu)），掛(gua)鉤(gou)1個(ge)企業（項目(mu)），幫(bang)(bang)扶1戶(hu)以上(shang)貧困(kun)戶(hu)。聯(lian)系(xi)點應當保持連續性，原則(ze)上(shang)3年不變。

第十七(qi)條(tiao)  縣級以(yi)上機(ji)關黨委或黨總支、黨支部至少聯系(xi)1個(ge)(ge)村(cun)（社(she)(she)區(qu)），每季度至少走訪(fang)村(cun)（社(she)(she)區(qu)）1次。鄉鎮(zhen)（街道）黨政領導班子成(cheng)員(yuan)每人每個(ge)(ge)任(ren)期內結(jie)對聯系(xi)2戶(hu)以(yi)上基層(ceng)群眾(zhong)，時(shi)間不(bu)得少于1年。黨員(yuan)、干部應(ying)當積極參加志(zhi)愿活動(dong)、社(she)(she)區(qu)幫扶活動(dong)。

第十八條  各(ge)級(ji)各(ge)有關單位應當明(ming)確具體責任部門、責任人(ren)員(yuan)，通過互聯網(wang)等多種渠道，廣泛(fan)收集社情(qing)民(min)意(yi)，按照“一號一檔”建立臺賬，加強轉辦督辦，定期(qi)梳理、匯(hui)總(zong)和綜合(he)分析(xi)，及時辦理反饋(kui)，實行(xing)銷號管理，定期(qi)通報落(luo)實情(qing)況。

第四(si)章   提升工作效能

第十九條  企(qi)業(ye)投資核準(zhun)目錄(lu)以外(wai)的(de)項目，一(yi)律(lv)實行(xing)備案制，不(bu)得(de)設(she)置任何前置條件；沒有法定(ding)(ding)依據(ju)的(de)年檢(jian)及與其掛鉤的(de)培訓一(yi)律(lv)取(qu)消(xiao)；涉企(qi)行(xing)政事業(ye)性收(shou)費項目一(yi)律(lv)不(bu)再新批(pi)；國家職業(ye)資格目錄(lu)清(qing)單外(wai)的(de)職業(ye)資格許可(ke)和認(ren)定(ding)(ding)，一(yi)律(lv)不(bu)得(de)開(kai)展。

第二(er)十條  各(ge)級各(ge)有關部門應當結合各(ge)自(zi)職責，全面梳(shu)理(li)行政權力清單和(he)公(gong)共(gong)服務(wu)事項清單，科學編制服務(wu)指南，并向社(she)會(hui)公(gong)開(kai)，為(wei)群眾辦事提供便利。加強部門間溝通協(xie)作，提高關聯審批、會(hui)簽辦理(li)、會(hui)商研究、征求意見(jian)反饋(kui)等(deng)的工(gong)作效率。

第(di)二十一(yi)(yi)(yi)(yi)條  對涉及企業、個(ge)(ge)人辦事需提供的各種證照、證件(jian)、證明等，凡是沒有(you)法(fa)(fa)律(lv)法(fa)(fa)規依據的一(yi)(yi)(yi)(yi)律(lv)取(qu)消(xiao)；凡是能(neng)夠通過個(ge)(ge)人現有(you)證照來(lai)證明的一(yi)(yi)(yi)(yi)律(lv)取(qu)消(xiao)；能(neng)夠通過申請人書面承(cheng)諾(nuo)解決(jue)的一(yi)(yi)(yi)(yi)律(lv)取(qu)消(xiao)；能(neng)夠被其他材料(liao)涵蓋(gai)或替(ti)代(dai)的一(yi)(yi)(yi)(yi)律(lv)取(qu)消(xiao)；能(neng)夠通過網絡核驗的一(yi)(yi)(yi)(yi)律(lv)取(qu)消(xiao)；開具單位無法(fa)(fa)調查核實的證明一(yi)(yi)(yi)(yi)律(lv)取(qu)消(xiao)；能(neng)夠通過部(bu)門信息共享解決(jue)的一(yi)(yi)(yi)(yi)律(lv)取(qu)消(xiao)。

確需(xu)保留的(de)證明事項，應當(dang)廣泛征(zheng)求(qiu)意見、充分說(shuo)明理由，編制保留證明材料清(qing)單并(bing)向社(she)會(hui)公布，未納(na)入清(qing)單的(de)一律不得要求(qiu)行(xing)政相對人提供(gong)。

第二十(shi)二條  各級各有關(guan)部門(men)應(ying)當(dang)進一(yi)步簡化辦事流程(cheng)，涉及行(xing)政審(shen)批(pi)和公共服(fu)務事項(xiang)的，審(shen)批(pi)環節原(yuan)則上不得(de)超(chao)過3個，辦理時(shi)限(xian)原(yuan)則上不得(de)超(chao)過法定時(shi)限(xian)的50%，簡單(dan)事項(xiang)一(yi)律當(dang)場辦結。法律法規未(wei)(wei)明(ming)確規定審(shen)批(pi)時(shi)限(xian)的事項(xiang)，應(ying)當(dang)公開承(cheng)(cheng)諾(nuo)辦理時(shi)限(xian)。未(wei)(wei)在承(cheng)(cheng)諾(nuo)時(shi)限(xian)內辦結的，應(ying)當(dang)說明(ming)理由并承(cheng)(cheng)擔相應(ying)責任。

第二十三條  各(ge)類行(xing)政(zheng)審批和(he)公共服(fu)務(wu)(wu)事項，原則上應(ying)當進入(ru)行(xing)政(zheng)服(fu)務(wu)(wu)中心(xin)和(he)便民(min)服(fu)務(wu)(wu)中心(xin)集中辦理。除確需提請集體(ti)研究(jiu)的復雜審批事項外(wai)，各(ge)級(ji)各(ge)有(you)關部門行(xing)政(zheng)審批和(he)服(fu)務(wu)(wu)事項能(neng)夠授(shou)(shou)權窗口辦理的，應(ying)當授(shou)(shou)權到(dao)位。

推行審批(pi)部門(men)領(ling)(ling)導“窗(chuang)口現場辦公”制(zhi)度，進(jin)駐部門(men)主要(yao)領(ling)(ling)導每(mei)個月至少1天在窗(chuang)口帶班，分管領(ling)(ling)導實時(shi)在窗(chuang)口指(zhi)導審批(pi)業務，聽民意、找問(wen)題、改作(zuo)風，研究解決群眾辦事堵(du)點難點。

第二十四條  各級行(xing)(xing)政(zheng)服務(wu)平臺(tai)應當實(shi)(shi)行(xing)(xing)標(biao)準化管理(li)(li)，推行(xing)(xing)“前臺(tai)綜合受理(li)(li)、后臺(tai)分類(lei)審(shen)批(pi)、綜合窗(chuang)(chuang)口出件”的工作模式，實(shi)(shi)行(xing)(xing)一窗(chuang)(chuang)受理(li)(li)、集(ji)成服務(wu)，實(shi)(shi)現一窗(chuang)(chuang)通(tong)辦。涉及多個部(bu)(bu)門的復雜事項(xiang)，一律實(shi)(shi)行(xing)(xing)牽頭部(bu)(bu)門主辦、多部(bu)(bu)門聯辦、全程(cheng)幫辦；重大(da)項(xiang)目審(shen)批(pi)實(shi)(shi)行(xing)(xing)代(dai)辦窗(chuang)(chuang)口專人專項(xiang)服務(wu)。

優化(hua)行(xing)政(zheng)服(fu)務方式，辦件量大(da)的應當(dang)推行(xing)周末輪班(ban)制(zhi)度，開辟24小時自助服(fu)務區，打造(zao)“社區15分鐘便民服(fu)務圈”。

第二十五條  各級各部門(men)應當深(shen)化黨務、政務、事(shi)務公(gong)(gong)開(kai)(kai)，加快信息(xi)互聯(lian)互通和(he)(he)(he)資源共享，對不涉及國家(jia)秘密、商業秘密或個(ge)人隱私的(de)，依法依規向社(she)會(hui)公(gong)(gong)開(kai)(kai)；增(zeng)強公(gong)(gong)開(kai)(kai)的(de)針對性和(he)(he)(he)實(shi)效性，重點公(gong)(gong)開(kai)(kai)黨員和(he)(he)(he)群眾關(guan)(guan)心(xin)的(de)熱點難(nan)點問題相關(guan)(guan)信息(xi)；加強公(gong)(gong)開(kai)(kai)后的(de)輿情(qing)收集、研判、處(chu)置和(he)(he)(he)回(hui)應工(gong)作。

第二十六條(tiao)  全(quan)面梳理、公(gong)布、更(geng)新“一(yi)(yi)趟不用跑”和“最多跑一(yi)(yi)趟”事(shi)項清單，凡(fan)屬于申請辦理事(shi)項所需知悉的依據、條(tiao)件、程序、時(shi)(shi)限、材料(liao)等，必須一(yi)(yi)次性告知。辦事(shi)條(tiao)件發生變化的事(shi)項，應當在有權機關向社會(hui)公(gong)布后1個工作日內公(gong)開(kai)變更(geng)后的相關信息和具體(ti)實施(shi)時(shi)(shi)間。

第二(er)十七條  推行“互聯(lian)網(wang)+政務(wu)服務(wu)”，全面實行行政審批省、市、縣（區）、鄉鎮（街(jie)道）、村(cun)（社區）聯(lian)網(wang)辦理(li)，凡(fan)與企業生產經營、群眾(zhong)生產生活密切相(xiang)關的(de)審批服務(wu)事項“應上(shang)盡上(shang)、全程在線”。

第二十八條(tiao)  優(you)化(hua)12345便民服務(wu)平臺功能(neng)，強化(hua)責(ze)任分(fen)工、規范辦理、部門聯動、分(fen)析通報等工作(zuo)機(ji)制落實，幫助群(qun)眾解決訴(su)求問題。提高便民服務(wu)辦理效率，訴(su)求受理率、及時查閱率、按時辦結率、反(fan)饋回復率達到100%，群(qun)眾滿意率達到98%以上。

第五章   形(xing)成落實(shi)合(he)力

第二十九條(tiao)  各級各部門應(ying)當將弘揚、踐行(xing)“馬上就(jiu)辦、真抓實(shi)干”優良傳統(tong)作風納(na)入黨(dang)委(wei)（黨(dang)組(zu)）中(zhong)心(xin)組(zu)學習、黨(dang)支部“三會一(yi)課”的重要內(nei)容(rong)，作為民(min)主生活(huo)會、組(zu)織(zhi)生活(huo)會對照檢查的重要內(nei)容(rong)。

第三(san)十條  各級黨委和政府應當加強“馬上就辦(ban)、真(zhen)抓實(shi)干”督(du)查(cha)督(du)導，與形式(shi)主義、官(guan)僚主義綜合(he)(he)(he)整(zheng)治(zhi)相(xiang)(xiang)結(jie)合(he)(he)(he)，與巡視巡察和效能督(du)查(cha)反饋問(wen)題整(zheng)改(gai)相(xiang)(xiang)結(jie)合(he)(he)(he)，與防(fang)范化解(jie)重大(da)風(feng)險、精準脫貧、污(wu)染防(fang)治(zhi)等攻堅領域(yu)突(tu)出(chu)問(wen)題整(zheng)改(gai)相(xiang)(xiang)結(jie)合(he)(he)(he)，與改(gai)革任務落實(shi)完成情況(kuang)和為民辦(ban)實(shi)事項(xiang)目落實(shi)情況(kuang)相(xiang)(xiang)結(jie)合(he)(he)(he)，與優化營商環境、全面推(tui)進高質量發展相(xiang)(xiang)結(jie)合(he)(he)(he)，落實(shi)好執(zhi)行責任制(zhi)。

第三(san)十一條  宣傳部門應當把(ba)“馬(ma)上就辦、真抓(zhua)實(shi)干”作為重要(yao)宣傳內(nei)容，廣泛宣傳“馬(ma)上就辦、真抓(zhua)實(shi)干”經(jing)驗(yan)做法和(he)先進典型，營造(zao)講服務、講奉獻、講實(shi)效的濃厚(hou)氛(fen)圍。

第三(san)十二條(tiao)  督查、效能等部門(men)應當加強對“馬(ma)上(shang)就(jiu)辦、真抓(zhua)實(shi)干(gan)”落實(shi)情(qing)況的專項督查和日常(chang)檢查，將“馬(ma)上(shang)就(jiu)辦、真抓(zhua)實(shi)干(gan)”落實(shi)情(qing)況作為(wei)各級(ji)各部門(men)年度(du)績效考評(ping)的重要內(nei)容，督查、檢查情(qing)況應當在適(shi)當范圍(wei)予以通報。

第三十三條(tiao)  組(zu)織人事部門(men)應當鮮明樹(shu)立(li)敢擔當、重實(shi)干、重實(shi)績(ji)的用(yong)人導向(xiang)，將“馬(ma)上(shang)就辦、真抓實(shi)干”考(kao)核結果(guo)作為(wei)領(ling)導班子總(zong)體評價和(he)領(ling)導干部業(ye)績(ji)評定(ding)、職務調(diao)整、獎勵懲處的重要依據(ju)。

建立健全“馬上就(jiu)辦、真(zhen)抓實干”考(kao)(kao)核機制，突(tu)出對黨中央(yang)及省委決策部(bu)署貫徹執行情況的考(kao)(kao)核，科學設置考(kao)(kao)核指(zhi)標，改進(jin)年度考(kao)(kao)核，推進(jin)平時考(kao)(kao)核，明(ming)確檢查考(kao)(kao)核的內(nei)容(rong)、方法和程(cheng)序。

強化考核(he)結果的(de)分析運用，使政治堅定、奮發(fa)有為、立說立行的(de)黨員、干(gan)部得到褒獎(jiang)鼓勵，使慢作為、不作為、亂(luan)作為的(de)黨員、干(gan)部受到警醒懲戒。對貫(guan)徹執行黨的(de)路線(xian)方針政策和(he)決策部署不堅決不全面不到位(wei)等問題，應當及時嚴肅處理。

第三十(shi)四條  紀檢(jian)監(jian)察(cha)機關應(ying)當加(jia)強對(dui)貫徹落實本(ben)規定情況的(de)監(jian)督檢(jian)查，及時受理群眾(zhong)舉報和有關部(bu)門(men)移送的(de)問(wen)題線索，嚴肅查處違法違紀問(wen)題。

第三十五(wu)條  各級黨校（行政學(xue)院(yuan)）、干(gan)部學(xue)院(yuan)、社會(hui)主(zhu)義學(xue)院(yuan)應當將弘揚(yang)“馬上就辦、真抓(zhua)實干(gan)”優(you)良傳統作風作為(wei)干(gan)部教(jiao)育培訓的(de)重要內容(rong)，形成(cheng)常態化(hua)學(xue)習機制。

第三十六條  建立健全群(qun)眾(zhong)評議(yi)機(ji)制和群(qun)眾(zhong)反饋機(ji)制。鼓勵群(qun)眾(zhong)對各級各部門落實本規(gui)定情況進(jin)行(xing)評議(yi)，引入第三方機(ji)構進(jin)行(xing)評估(gu)。

涉及重點(dian)項(xiang)目、行(xing)政（市民）服務(wu)中(zhong)心(xin)、公共服務(wu)辦事窗口的部門(men)應當設立(li)群(qun)眾滿意度(du)監測(ce)點(dian)，實時監測(ce)辦事服務(wu)情況。

對群眾的投(tou)訴舉報(bao)必須及時處(chu)理(li)并且反饋處(chu)理(li)結果(guo)；實名(ming)投(tou)訴舉報(bao)的，應當將調(diao)查處(chu)理(li)結果(guo)反饋給投(tou)訴人(ren)。

第三十(shi)七條  各(ge)(ge)級(ji)各(ge)(ge)部(bu)門及黨(dang)員、干部(bu)違(wei)反(fan)本規定，情(qing)節較(jiao)輕的(de)，給予(yu)批(pi)評(ping)(ping)教育、限期整(zheng)改、責令作(zuo)出書面檢查、效能問(wen)責；情(qing)節較(jiao)重(zhong)的(de)，給予(yu)通報批(pi)評(ping)(ping)、誡勉(mian)談(tan)話；情(qing)節嚴重(zhong)的(de)，給予(yu)組織調(diao)整(zheng)或(huo)處(chu)理，或(huo)者給予(yu)黨(dang)紀、政(zheng)務處(chu)分。

多次違反規定或者造成惡(e)劣影響的(de)(de)，應當從重、加重處理(li)并依法依規追究相關領導干部的(de)(de)責(ze)任。典型案件的(de)(de)調查(cha)處理(li)，適時進行通報。

第(di)六章   附則

第三(san)十八條 各(ge)(ge)級各(ge)(ge)有關部門應當(dang)根(gen)據本規定，結合實際制定完善(shan)相關配(pei)套制度和落實措(cuo)施。

第三十九條 本(ben)規定由省委(wei)負責解(jie)釋(shi)，具(ju)體解(jie)釋(shi)工作由省委(wei)辦(ban)公廳(ting)承(cheng)擔。

第四十(shi)條 本規(gui)定(ding)自2018年(nian)8月24日(ri)起施行(xing)(xing)。現(xian)行(xing)(xing)有關規(gui)定(ding)與本規(gui)定(ding)不一致的，依(yi)照本規(gui)定(ding)執行(xing)(xing)。