近日，中共福(fu)建省委、福(fu)建省人(ren)民政府印發了《福(fu)建省弘(hong)揚“馬上就辦、真抓實干”優良(liang)傳統作風若(ruo)干規定（試(shi)行）》，并要求(qiu)各地各部門認真遵照執(zhi)行。

《福建省弘揚“馬上就辦、真(zhen)抓實干”優(you)良傳統作風若干規定（試行）》全文公布如下：

第一章   總則(ze)

第一(yi)條(tiao)  為了深(shen)入學習貫徹習近平新時代中國(guo)特色社(she)會主義思(si)想(xiang)和黨(dang)的十(shi)九(jiu)大精神(shen)，大力(li)弘揚“馬上就辦、真抓(zhua)實干”優良傳統作風(feng)(feng)，進(jin)一(yi)步落實全面從(cong)嚴治(zhi)黨(dang)主體責任，推動作風(feng)(feng)建(jian)(jian)設(she)常態化(hua)(hua)、制(zhi)度(du)化(hua)(hua)、長效化(hua)(hua)，加快建(jian)(jian)設(she)機制(zhi)活、產業優、百姓(xing)富、生(sheng)態美的新福建(jian)(jian)，根據有關黨(dang)內法規和法律(lv)法規，制(zhi)定本規定。

第(di)二條(tiao) “馬上(shang)就(jiu)辦、真(zhen)抓實(shi)(shi)干(gan)”是習(xi)近平(ping)總書(shu)記在福建工作(zuo)期間親(qin)自(zi)倡導(dao)和(he)踐行的優(you)良作(zuo)風(feng)，是福建人民(min)的寶(bao)貴(gui)精(jing)神財(cai)富，集中體(ti)現了不(bu)忘初(chu)心、為民(min)服務的公(gong)仆情懷，血肉(rou)相連、情同魚水的群眾觀點，銳(rui)意(yi)進取、攻堅克難的實(shi)(shi)干(gan)精(jing)神，時(shi)不(bu)我待(dai)、永不(bu)懈怠的責任擔當。全(quan)省各級各部(bu)門應當大力弘揚這一(yi)優(you)良傳統作(zuo)風(feng)，使“馬上(shang)就(jiu)辦、真(zhen)抓實(shi)(shi)干(gan)”成為新(xin)時(shi)代(dai)廣大黨員、干(gan)部(bu)的自(zi)覺行動。

第三條 本(ben)規(gui)定適(shi)用于(yu)全(quan)省各級黨(dang)的機關、人(ren)大機關、行政(zheng)機關、政(zheng)協機關、監察機關、審(shen)判機關、檢察機關、人(ren)民團體(ti)、事業單位、國(guo)有企業及黨(dang)員(yuan)、干部。

第四條弘揚“馬上就(jiu)辦、真抓實(shi)干”優良(liang)傳統作(zuo)風，應當遵循以下(xia)原(yuan)則：

（一(yi)）堅(jian)(jian)持踐行(xing)宗旨與樹牢“四個意(yi)識(shi)”相(xiang)統一(yi)，始終以人民(min)為中(zhong)心，堅(jian)(jian)決維護習(xi)近平總書記的(de)核心地位，堅(jian)(jian)決維護黨中(zhong)央權威和集中(zhong)統一(yi)領(ling)導(dao)，堅(jian)(jian)定不移貫徹落實黨中(zhong)央決策部署；

（二）堅持問(wen)題(ti)導向(xiang)與改革創新相(xiang)統一，著力完善機制，堵塞漏洞，解決少數黨員、干(gan)部(bu)中存在(zai)的(de)消極(ji)懈怠(dai)、拖(tuo)沓敷衍、回避矛盾等問(wen)題(ti)，促進黨員、干(gan)部(bu)擔(dan)當(dang)作為、干(gan)事創業；

（三）堅(jian)持目(mu)標(biao)導向與務求(qiu)實(shi)效相統一(yi)，科學確定(ding)目(mu)標(biao)、指(zhi)標(biao)、時限，落(luo)深落(luo)細落(luo)實(shi)工(gong)作責任，立足實(shi)際、把握實(shi)質、務求(qiu)實(shi)效，以高(gao)標(biao)準黨(dang)建促進(jin)和保(bao)障(zhang)高(gao)質量發展；

（四）堅持雷(lei)厲風行與久久為功相統一，既(ji)銳意進取(qu)、又善(shan)作(zuo)善(shan)成，既(ji)緊(jin)抓快辦、又按規矩辦，既(ji)大膽(dan)先行先試(shi)、又嚴格依(yi)(yi)法依(yi)(yi)規，形(xing)成運用(yong)法治(zhi)思維和法治(zhi)方式解決問題的長效機(ji)制；

（五）堅持(chi)教育引導與激勵鞭(bian)策相統一,嚴管和厚愛(ai)結合，激勵和約(yue)束并重，健全規范容錯(cuo)糾錯(cuo)機制，為(wei)敢于擔當的黨員、干部撐(cheng)腰(yao)鼓勁，充分(fen)調動廣大黨員、干部新(xin)時(shi)代新(xin)擔當新(xin)作(zuo)為(wei)的積極性、主動性、創造性。

第五條(tiao) 各(ge)(ge)級黨委和政府負責統籌協調，建立健(jian)全督查、考(kao)評、獎懲等工作制度(du)，抓好“馬上就辦、真抓實(shi)干”各(ge)(ge)項工作任(ren)務落實(shi)。

各(ge)級各(ge)部(bu)門主要負責(ze)人(ren)是踐行“馬上就(jiu)辦、真抓實干”的第一責(ze)任人(ren)，領導班子其他成(cheng)員在分(fen)管(guan)工(gong)作范圍內承擔直接責(ze)任。

各級領導干部應當切實發揮示(shi)范表率(lv)作用，帶(dai)頭(tou)履(lv)職盡責，帶(dai)頭(tou)擔(dan)當作為，帶(dai)頭(tou)承擔(dan)責任(ren)。

第二章   落實決策部署

第六條  各(ge)(ge)級各(ge)(ge)部(bu)門和全體黨(dang)員、干部(bu)必須毫不(bu)動搖、毫不(bu)走樣、不(bu)折不(bu)扣地貫徹落實(shi)黨(dang)中央(yang)決策(ce)部(bu)署(shu)，不(bu)得(de)(de)有令不(bu)行、有禁(jin)不(bu)止(zhi)，不(bu)得(de)(de)陽奉陰(yin)違、口是心非(fei)，不(bu)得(de)(de)搞變通、做選(xuan)擇。

第七(qi)條  對(dui)習近平總書記重要(yao)(yao)講話(hua)和對(dui)福建工作的(de)重要(yao)(yao)指(zhi)示、批(pi)示，省委和省政府應(ying)(ying)當(dang)(dang)及時傳(chuan)達(da)學習、提出(chu)貫徹落(luo)實工作方案(an)；對(dui)中(zhong)央重要(yao)(yao)會議、文(wen)件(jian)精神和重大(da)決策部(bu)署，有(you)關部(bu)門應(ying)(ying)當(dang)(dang)在(zai)20日(ri)內提出(chu)貫徹落(luo)實工作方案(an)。貫徹落(luo)實工作方案(an)應(ying)(ying)當(dang)(dang)提出(chu)具體措施，不(bu)得單純以會議傳(chuan)達(da)代(dai)替貫徹、以制發文(wen)件(jian)代(dai)替落(luo)實。

各(ge)級各(ge)有關部門(men)貫徹落實習近(jin)平(ping)總書(shu)(shu)記重要講(jiang)話、指(zhi)示(shi)、批示(shi)和中央重大決(jue)策部署的(de)情況，應當嚴(yan)格(ge)按照請(qing)示(shi)報告(gao)(gao)制(zhi)度(du)有關規定(ding)，及時(shi)書(shu)(shu)面專題報告(gao)(gao)。

第八(ba)條  各地各部門(men)貫(guan)徹(che)落(luo)實(shi)(shi)上(shang)一級(ji)重大決策部署，應(ying)(ying)(ying)當(dang)在(zai)(zai)1個月內(nei)(nei)提出貫(guan)徹(che)落(luo)實(shi)(shi)的(de)具體意見。上(shang)一級(ji)文(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)明(ming)確(que)要求制(zhi)定(ding)配(pei)套(tao)(tao)文(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)的(de)，各地各部門(men)應(ying)(ying)(ying)當(dang)在(zai)(zai)規(gui)定(ding)時(shi)限內(nei)(nei)制(zhi)定(ding)配(pei)套(tao)(tao)文(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)，沒有明(ming)確(que)時(shi)限的(de)，上(shang)一級(ji)黨委和(he)政府〔含黨委辦公廳（室）和(he)政府辦公廳（室）〕文(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)的(de)配(pei)套(tao)(tao)文(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)應(ying)(ying)(ying)當(dang)在(zai)(zai)1年內(nei)(nei)制(zhi)定(ding)，其他文(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)的(de)配(pei)套(tao)(tao)文(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)應(ying)(ying)(ying)當(dang)在(zai)(zai)1年內(nei)(nei)出臺(tai)；自(zi)配(pei)套(tao)(tao)文(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)實(shi)(shi)施之日(ri)起(qi)3年內(nei)(nei)，應(ying)(ying)(ying)當(dang)對(dui)文(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)執行落(luo)實(shi)(shi)情況(kuang)進行總結并書面報告。重要的(de)黨內(nei)(nei)法規(gui)和(he)規(gui)范性文(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)，起(qi)草和(he)牽頭(tou)落(luo)實(shi)(shi)部門(men)還(huan)應(ying)(ying)(ying)當(dang)組織開(kai)展實(shi)(shi)施效果評(ping)估，并形(xing)成(cheng)書面評(ping)估報告。

第九條  各(ge)(ge)地(di)各(ge)(ge)部門聯系實際部署安排(pai)本地(di)區本部門職權范圍內的中心工(gong)作(zuo)和重(zhong)點任務，應當制(zhi)定任務清單，細化工(gong)作(zuo)要求，明確(que)進(jin)度安排(pai)和責任人(ren)，不得推諉扯皮、推卸(xie)責任。

第十條  各級各部門應當健(jian)全抓落(luo)實的(de)工作機制，對(dui)重要工作落(luo)實情況實行每(mei)月梳理，每(mei)季度至(zhi)少研(yan)究1次任(ren)務完成情況和推(tui)進措施(shi)，確(que)保按時序進度完成。

第十一條(tiao)  領導同志批(pi)示件(jian)應(ying)當(dang)快速辦(ban)理(li)、快速反(fan)(fan)饋(kui)(kui)。對批(pi)辦(ban)性、指導性的批(pi)示件(jian)，原則上在(zai)10日(ri)內落實并反(fan)(fan)饋(kui)(kui)，特殊情(qing)(qing)況(kuang)(kuang)不超過20日(ri)，緊急(ji)情(qing)(qing)況(kuang)(kuang)應(ying)當(dang)隨到隨辦(ban)，并及時(shi)反(fan)(fan)饋(kui)(kui)；情(qing)(qing)況(kuang)(kuang)復雜(za)、在(zai)規(gui)定(ding)(ding)時(shi)間內未能(neng)辦(ban)結的，應(ying)當(dang)定(ding)(ding)期報告(gao)進(jin)展情(qing)(qing)況(kuang)(kuang)。

第三章   貫徹(che)群眾(zhong)路線

第(di)十二條(tiao)  省委(wei)常委(wei)會會議(yi)每半年至(zhi)(zhi)少專(zhuan)題(ti)(ti)(ti)研究(jiu)1次保障(zhang)和改(gai)善(shan)民生(sheng)工作(zuo)；設(she)區(qu)(qu)市（含(han)平潭綜合實驗區(qu)(qu)）的(de)市委(wei)常委(wei)會會議(yi)每季度至(zhi)(zhi)少專(zhuan)題(ti)(ti)(ti)研究(jiu)1次保障(zhang)和改(gai)善(shan)民生(sheng)工作(zuo)；縣（市、區(qu)(qu)）委(wei)常委(wei)會會議(yi)每月至(zhi)(zhi)少專(zhuan)題(ti)(ti)(ti)研究(jiu)1次群眾關心、社會反(fan)映強(qiang)烈的(de)民生(sheng)突出問題(ti)(ti)(ti)，并及(ji)時提出解決措施(shi)。

第十三條  各級(ji)領(ling)(ling)導干部應當堅持“一線工作法”，省級(ji)黨(dang)政領(ling)(ling)導班子(zi)(zi)成員每半年至少1次、市級(ji)黨(dang)政領(ling)(ling)導班子(zi)(zi)成員每季度至少1次、縣級(ji)黨(dang)政領(ling)(ling)導班子(zi)(zi)成員每月(yue)至少1次到(dao)基層現(xian)場辦公。

第十四條  省級(ji)黨政領導班子成員每年不少于(yu)30日，市、縣(xian)級(ji)黨政領導班子成員每年不少于(yu)60日到基層調(diao)研，并親自(zi)確定調(diao)研題目、親自(zi)提(ti)出調(diao)研方案、親自(zi)分析調(diao)研材料、親自(zi)撰寫調(diao)研報告。

第十五條(tiao)  各級(ji)(ji)領導(dao)干部應(ying)當(dang)閱批群(qun)眾(zhong)來(lai)(lai)信、網(wang)上信訪(fang)事項(xiang)，定期到(dao)基層接(jie)訪(fang)群(qun)眾(zhong)。省(sheng)級(ji)(ji)黨(dang)政領導(dao)班(ban)(ban)子(zi)成(cheng)員(yuan)每(mei)半(ban)年至少(shao)安排1日(ri)到(dao)基層接(jie)訪(fang)群(qun)眾(zhong)，市級(ji)(ji)黨(dang)政領導(dao)班(ban)(ban)子(zi)成(cheng)員(yuan)每(mei)季度至少(shao)安排1日(ri)、縣級(ji)(ji)黨(dang)政領導(dao)班(ban)(ban)子(zi)成(cheng)員(yuan)每(mei)月至少(shao)安排1日(ri)接(jie)待群(qun)眾(zhong)來(lai)(lai)訪(fang)，鄉鎮（街道）黨(dang)政領導(dao)班(ban)(ban)子(zi)成(cheng)員(yuan)應(ying)當(dang)隨時接(jie)待群(qun)眾(zhong)來(lai)(lai)訪(fang)。

第(di)十六條  省、市級黨(dang)政領導班子成員(yuan)每人(ren)聯系1個(ge)(ge)縣(xian)（市、區(qu)），結對(dui)(dui)幫扶(fu)1個(ge)(ge)村（社(she)區(qu)），掛(gua)鉤1個(ge)(ge)企業（項目），幫扶(fu)1戶(hu)以上貧(pin)困戶(hu)；縣(xian)級黨(dang)政領導班子成員(yuan)每人(ren)聯系1個(ge)(ge)鄉鎮（街道），結對(dui)(dui)幫扶(fu)1個(ge)(ge)村（社(she)區(qu)），掛(gua)鉤1個(ge)(ge)企業（項目），幫扶(fu)1戶(hu)以上貧(pin)困戶(hu)。聯系點(dian)應當保持(chi)連續性，原則上3年不變。

第十七(qi)條  縣級以上機關(guan)黨委或黨總(zong)支、黨支部(bu)至少聯系1個村（社(she)區），每(mei)季(ji)度至少走訪村（社(she)區）1次。鄉(xiang)鎮（街道）黨政領導班子(zi)成員每(mei)人每(mei)個任(ren)期內結對(dui)聯系2戶以上基層群眾，時間不得(de)少于1年。黨員、干部(bu)應當積(ji)極參(can)加志(zhi)愿活動(dong)、社(she)區幫扶(fu)活動(dong)。

第十八條  各(ge)(ge)級各(ge)(ge)有(you)關單位應當明(ming)確具體責任(ren)部門、責任(ren)人員，通過互聯網(wang)等多種渠道，廣(guang)泛收集社情(qing)民意，按照(zhao)“一號一檔”建立臺賬，加(jia)強轉辦督辦，定(ding)期(qi)梳理、匯總和綜合分析(xi)，及時辦理反饋，實行銷號管理，定(ding)期(qi)通報落實情(qing)況。

第四章   提升工作效能

第(di)十九(jiu)條  企業(ye)投資核(he)準目(mu)(mu)錄以(yi)外的(de)項(xiang)目(mu)(mu)，一律(lv)(lv)實行備案制(zhi)，不得設(she)置任(ren)何前置條件；沒有法定依據的(de)年檢及與(yu)其掛鉤(gou)的(de)培訓(xun)一律(lv)(lv)取消；涉企行政事(shi)業(ye)性收(shou)費項(xiang)目(mu)(mu)一律(lv)(lv)不再新批；國(guo)家(jia)職(zhi)(zhi)業(ye)資格目(mu)(mu)錄清單外的(de)職(zhi)(zhi)業(ye)資格許(xu)可和認定，一律(lv)(lv)不得開(kai)展。

第二十條  各級(ji)各有關(guan)(guan)部(bu)(bu)門應當結(jie)合(he)各自職(zhi)責，全(quan)面梳(shu)理行政權力清(qing)單和公(gong)共服(fu)務事項清(qing)單，科學編制服(fu)務指(zhi)南，并向社會公(gong)開，為群眾辦(ban)事提供便利。加強部(bu)(bu)門間(jian)溝(gou)通協作，提高關(guan)(guan)聯審批、會簽辦(ban)理、會商研究、征求意(yi)見(jian)反饋(kui)等(deng)的工作效(xiao)率。

第二十一(yi)條  對涉及企(qi)業(ye)、個人(ren)辦事需提供的(de)各種(zhong)證(zheng)照(zhao)、證(zheng)件、證(zheng)明(ming)等，凡(fan)是沒(mei)有法(fa)律(lv)法(fa)規依據的(de)一(yi)律(lv)取消；凡(fan)是能(neng)(neng)夠(gou)通(tong)(tong)過個人(ren)現(xian)有證(zheng)照(zhao)來證(zheng)明(ming)的(de)一(yi)律(lv)取消；能(neng)(neng)夠(gou)通(tong)(tong)過申請人(ren)書(shu)面承諾(nuo)解決的(de)一(yi)律(lv)取消；能(neng)(neng)夠(gou)被(bei)其他材料涵蓋(gai)或替代的(de)一(yi)律(lv)取消；能(neng)(neng)夠(gou)通(tong)(tong)過網絡核(he)(he)驗的(de)一(yi)律(lv)取消；開(kai)具單位無法(fa)調查核(he)(he)實的(de)證(zheng)明(ming)一(yi)律(lv)取消；能(neng)(neng)夠(gou)通(tong)(tong)過部(bu)門信息共享(xiang)解決的(de)一(yi)律(lv)取消。

確需保留的證明(ming)事項(xiang)，應(ying)當廣泛征求(qiu)意見、充分(fen)說明(ming)理由，編制(zhi)保留證明(ming)材料(liao)清單(dan)并(bing)向社會公布，未納入清單(dan)的一律不得要求(qiu)行政相對(dui)人提供。

第二(er)十(shi)二(er)條  各(ge)級各(ge)有關部(bu)門應(ying)當(dang)進一步簡(jian)(jian)化(hua)辦(ban)(ban)事流(liu)程，涉(she)及行政審(shen)批(pi)(pi)和公共服務事項(xiang)的(de)，審(shen)批(pi)(pi)環(huan)節(jie)原(yuan)則上不得超(chao)過3個，辦(ban)(ban)理(li)時限(xian)(xian)原(yuan)則上不得超(chao)過法定(ding)時限(xian)(xian)的(de)50%，簡(jian)(jian)單事項(xiang)一律當(dang)場辦(ban)(ban)結(jie)。法律法規未明確規定(ding)審(shen)批(pi)(pi)時限(xian)(xian)的(de)事項(xiang)，應(ying)當(dang)公開承諾辦(ban)(ban)理(li)時限(xian)(xian)。未在承諾時限(xian)(xian)內辦(ban)(ban)結(jie)的(de)，應(ying)當(dang)說(shuo)明理(li)由(you)并(bing)承擔(dan)相應(ying)責任。

第二(er)十三條  各(ge)類行政審批(pi)和公共服(fu)務(wu)事項，原(yuan)則上(shang)應(ying)當(dang)進(jin)入行政服(fu)務(wu)中心和便民服(fu)務(wu)中心集中辦(ban)理(li)。除確需提請集體研究的(de)(de)復雜審批(pi)事項外，各(ge)級(ji)各(ge)有關(guan)部門行政審批(pi)和服(fu)務(wu)事項能夠(gou)授(shou)權(quan)窗口(kou)辦(ban)理(li)的(de)(de)，應(ying)當(dang)授(shou)權(quan)到位(wei)。

推行審批部(bu)門領(ling)導(dao)(dao)“窗(chuang)口(kou)現場辦公”制(zhi)度，進駐部(bu)門主要(yao)領(ling)導(dao)(dao)每個月至(zhi)少1天(tian)在窗(chuang)口(kou)帶班，分管領(ling)導(dao)(dao)實時(shi)在窗(chuang)口(kou)指(zhi)導(dao)(dao)審批業務，聽民意、找(zhao)問(wen)題、改作風，研究解決群(qun)眾辦事堵點難點。

第(di)二十(shi)四條(tiao)  各(ge)級行(xing)(xing)政服(fu)務平臺(tai)應當(dang)實(shi)(shi)行(xing)(xing)標準化管理，推行(xing)(xing)“前(qian)臺(tai)綜合受理、后臺(tai)分類(lei)審批、綜合窗口(kou)出件”的(de)工作(zuo)模式，實(shi)(shi)行(xing)(xing)一(yi)窗受理、集(ji)成服(fu)務，實(shi)(shi)現一(yi)窗通辦(ban)。涉及多個部(bu)門(men)的(de)復雜(za)事項，一(yi)律實(shi)(shi)行(xing)(xing)牽頭部(bu)門(men)主辦(ban)、多部(bu)門(men)聯辦(ban)、全程(cheng)幫辦(ban)；重大項目(mu)審批實(shi)(shi)行(xing)(xing)代辦(ban)窗口(kou)專人專項服(fu)務。

優化行(xing)政服(fu)務方式，辦件(jian)量大的(de)應當推行(xing)周末輪(lun)班制度(du)，開辟24小時自助服(fu)務區(qu)，打造“社區(qu)15分鐘便民服(fu)務圈”。

第二十五條  各(ge)級各(ge)部門應(ying)當深(shen)化黨務、政務、事務公開(kai)(kai)(kai)，加(jia)快信息(xi)互聯互通和資源共享，對不涉(she)及國家秘密、商(shang)業秘密或個人隱私(si)的，依法(fa)依規向(xiang)社會公開(kai)(kai)(kai)；增強公開(kai)(kai)(kai)的針對性和實效(xiao)性，重點(dian)公開(kai)(kai)(kai)黨員和群眾(zhong)關心的熱點(dian)難點(dian)問題相關信息(xi)；加(jia)強公開(kai)(kai)(kai)后的輿情收集(ji)、研判、處置和回應(ying)工作。

第二十六條  全面(mian)梳理、公(gong)布、更(geng)新“一趟(tang)不用跑(pao)”和“最(zui)多跑(pao)一趟(tang)”事(shi)項(xiang)(xiang)清單，凡(fan)屬于申(shen)請(qing)辦理事(shi)項(xiang)(xiang)所(suo)需知(zhi)(zhi)悉的依據、條件、程序、時(shi)限、材料(liao)等，必須一次性告知(zhi)(zhi)。辦事(shi)條件發生變化的事(shi)項(xiang)(xiang)，應(ying)當(dang)在有(you)權機關(guan)向社會公(gong)布后(hou)1個工作日(ri)內公(gong)開變更(geng)后(hou)的相關(guan)信息和具體實施時(shi)間。

第二十七條  推行“互聯(lian)網+政務服務”，全面實行行政審(shen)批省、市、縣（區(qu)）、鄉鎮（街道）、村（社區(qu)）聯(lian)網辦理，凡與企業生產經營、群(qun)眾(zhong)生產生活密(mi)切相關的審(shen)批服務事項“應上盡上、全程在(zai)線”。

第二十(shi)八條  優化(hua)12345便(bian)民服(fu)務平臺功(gong)能，強化(hua)責任分(fen)工、規范辦理(li)、部門聯動、分(fen)析通報等工作機制落實(shi)，幫(bang)助群眾(zhong)解決訴求(qiu)問題。提高便(bian)民服(fu)務辦理(li)效率(lv)(lv)，訴求(qiu)受理(li)率(lv)(lv)、及時查閱率(lv)(lv)、按時辦結率(lv)(lv)、反饋回(hui)復率(lv)(lv)達(da)到100%，群眾(zhong)滿意率(lv)(lv)達(da)到98%以上。

第五章   形成(cheng)落實合力

第(di)二十九(jiu)條  各級各部門應當將弘揚、踐行(xing)“馬上就辦(ban)、真抓實干”優良傳統作風(feng)納入黨(dang)委(wei)（黨(dang)組(zu)）中心組(zu)學習、黨(dang)支部“三會(hui)(hui)一課(ke)”的重(zhong)要(yao)內容(rong)(rong)，作為民主生(sheng)(sheng)活會(hui)(hui)、組(zu)織生(sheng)(sheng)活會(hui)(hui)對照檢查的重(zhong)要(yao)內容(rong)(rong)。

第三十條  各級(ji)黨委和政府應當(dang)加強“馬上就辦、真抓實(shi)(shi)(shi)干”督(du)查(cha)督(du)導，與(yu)形式主義(yi)、官僚主義(yi)綜合(he)(he)整(zheng)治(zhi)相結(jie)合(he)(he)，與(yu)巡(xun)視巡(xun)察和效能督(du)查(cha)反饋問題(ti)整(zheng)改(gai)相結(jie)合(he)(he)，與(yu)防(fang)范化(hua)解重大風險(xian)、精準脫貧、污染防(fang)治(zhi)等攻(gong)堅(jian)領域突出問題(ti)整(zheng)改(gai)相結(jie)合(he)(he)，與(yu)改(gai)革任務落實(shi)(shi)(shi)完成情(qing)況和為民辦實(shi)(shi)(shi)事項(xiang)目(mu)落實(shi)(shi)(shi)情(qing)況相結(jie)合(he)(he)，與(yu)優化(hua)營商環境、全(quan)面推進高質(zhi)量(liang)發展(zhan)相結(jie)合(he)(he)，落實(shi)(shi)(shi)好執行(xing)責任制。

第三十一條  宣(xuan)傳部門(men)應當把“馬(ma)上就辦、真(zhen)抓(zhua)實(shi)干(gan)”作(zuo)為重要宣(xuan)傳內(nei)容，廣(guang)泛宣(xuan)傳“馬(ma)上就辦、真(zhen)抓(zhua)實(shi)干(gan)”經(jing)驗做(zuo)法和(he)先進(jin)典(dian)型，營造講服務、講奉獻、講實(shi)效的濃厚氛圍。

第三(san)十二(er)條  督查(cha)(cha)、效能等部門應當加強(qiang)對“馬上就辦、真(zhen)抓實干”落實情況的專項(xiang)督查(cha)(cha)和日常檢查(cha)(cha)，將“馬上就辦、真(zhen)抓實干”落實情況作為(wei)各級各部門年度(du)績效考評的重要(yao)內容，督查(cha)(cha)、檢查(cha)(cha)情況應當在適當范(fan)圍予以通報。

第(di)三(san)十三(san)條  組織人(ren)事部(bu)門應(ying)當鮮明(ming)樹立敢擔當、重實(shi)(shi)干、重實(shi)(shi)績(ji)的用人(ren)導向，將(jiang)“馬上就辦(ban)、真抓實(shi)(shi)干”考核結果(guo)作為領導班子(zi)總體(ti)評(ping)價和(he)領導干部(bu)業績(ji)評(ping)定、職務(wu)調整、獎勵懲(cheng)處的重要依據。

建立健全“馬上就辦、真(zhen)抓實(shi)干”考(kao)核機制(zhi)，突出對(dui)黨中央及省委決策部署貫徹執行情(qing)況的考(kao)核，科(ke)學設置考(kao)核指(zhi)標，改進(jin)年度考(kao)核，推(tui)進(jin)平時考(kao)核，明確檢查考(kao)核的內容、方(fang)法和程序。

強化(hua)考(kao)核(he)結果的分析(xi)運用，使政(zheng)治堅(jian)定(ding)、奮發(fa)有(you)為(wei)(wei)、立(li)(li)說立(li)(li)行的黨員、干(gan)部得到褒獎鼓(gu)勵，使慢作為(wei)(wei)、不(bu)作為(wei)(wei)、亂作為(wei)(wei)的黨員、干(gan)部受到警(jing)醒懲戒。對貫徹執行黨的路(lu)線方(fang)針政(zheng)策和決策部署不(bu)堅(jian)決不(bu)全面不(bu)到位等問題，應當及時嚴肅處理。

第三十(shi)四條  紀檢監察機(ji)關應(ying)當加(jia)強對(dui)貫徹落實本規定情況的監督檢查(cha)，及時受理(li)群眾舉報(bao)和(he)有關部門移送的問題(ti)線索，嚴肅(su)查(cha)處違(wei)法(fa)違(wei)紀問題(ti)。

第(di)三十(shi)五條  各(ge)級黨校（行政學(xue)(xue)院）、干(gan)部(bu)學(xue)(xue)院、社會主(zhu)義學(xue)(xue)院應當將弘揚“馬上就辦(ban)、真(zhen)抓(zhua)實干(gan)”優良(liang)傳統作風作為干(gan)部(bu)教(jiao)育(yu)培訓的重要內容，形成常(chang)態化學(xue)(xue)習機制(zhi)。

第三(san)(san)十六條(tiao)  建立健全群(qun)眾評議機制(zhi)和(he)群(qun)眾反饋機制(zhi)。鼓勵群(qun)眾對各級各部門落(luo)實本(ben)規定情況進(jin)(jin)行(xing)評議，引入(ru)第三(san)(san)方機構進(jin)(jin)行(xing)評估。

涉及重點項(xiang)目、行(xing)政（市民(min)）服務(wu)中心、公(gong)共服務(wu)辦事窗(chuang)口的部門應當設立群眾滿意度監測點，實時監測辦事服務(wu)情況(kuang)。

對群眾的投(tou)訴(su)舉報(bao)必須及時處理并且反饋(kui)處理結果；實名投(tou)訴(su)舉報(bao)的，應當(dang)將(jiang)調查(cha)處理結果反饋(kui)給投(tou)訴(su)人。

第三十七條(tiao)  各級各部門及黨員、干部違反本規定，情節(jie)較輕的，給(gei)予(yu)(yu)批評教育、限期整改、責令作(zuo)出書面檢查、效(xiao)能(neng)問責；情節(jie)較重的，給(gei)予(yu)(yu)通(tong)報(bao)批評、誡(jie)勉談話(hua)；情節(jie)嚴重的，給(gei)予(yu)(yu)組織調(diao)整或處理(li)，或者給(gei)予(yu)(yu)黨紀、政務(wu)處分。

多次違反規(gui)(gui)定或者造成惡劣影響的，應當從重、加重處理并依法依規(gui)(gui)追究相關(guan)領導(dao)干部(bu)的責(ze)任。典型(xing)案(an)件的調(diao)查處理，適時進行(xing)通報。

第(di)六(liu)章   附則

第三十八條 各級各有關(guan)部門應當根據本規定，結(jie)合實際制定完善相關(guan)配套制度和落實措施(shi)。

第三十(shi)九條(tiao) 本規定由省委負責(ze)解釋(shi)(shi)，具體解釋(shi)(shi)工作(zuo)由省委辦(ban)公(gong)廳承擔。

第四(si)十條 本(ben)規(gui)定自2018年8月24日起施(shi)行。現(xian)行有關規(gui)定與本(ben)規(gui)定不一致的，依照本(ben)規(gui)定執(zhi)行。