近日，中(zhong)共福建省(sheng)委、福建省(sheng)人民政府印發了《福建省(sheng)弘揚“馬上就辦、真(zhen)抓實干”優良傳統作(zuo)風若干規定（試行）》，并要(yao)求各地(di)各部(bu)門認真(zhen)遵照(zhao)執行。

《福建省弘揚“馬上就辦、真抓實干(gan)”優(you)良傳統(tong)作風(feng)若干(gan)規定(ding)（試行）》全文(wen)公布如下：

第(di)一章   總(zong)則(ze)

第一條  為了深入學習(xi)貫徹習(xi)近平新時代中國特色(se)社會主義思想和黨(dang)的十(shi)九大精神，大力(li)弘(hong)揚“馬上(shang)就辦(ban)、真抓實干(gan)”優良傳統作風，進一步落實全(quan)面從嚴治黨(dang)主體責(ze)任(ren)，推動作風建設(she)(she)常(chang)態化(hua)(hua)、制度化(hua)(hua)、長效化(hua)(hua)，加(jia)快建設(she)(she)機制活、產(chan)業優、百姓富、生態美的新福建，根據有關(guan)黨(dang)內(nei)法規(gui)(gui)和法律法規(gui)(gui)，制定(ding)(ding)本規(gui)(gui)定(ding)(ding)。

第二(er)條 “馬(ma)上(shang)就辦、真抓實干”是習近(jin)平總書記在福建(jian)工作(zuo)期(qi)間親自(zi)倡導和踐(jian)行的(de)優良作(zuo)風，是福建(jian)人民(min)的(de)寶貴精神財富，集中(zhong)體(ti)現了不忘(wang)初心、為民(min)服務(wu)的(de)公(gong)仆情(qing)懷，血(xue)肉相連、情(qing)同魚水的(de)群眾觀點(dian)，銳意進取、攻(gong)堅克難的(de)實干精神，時不我待、永不懈怠(dai)的(de)責(ze)任擔(dan)當(dang)。全省各(ge)級各(ge)部(bu)門(men)應(ying)當(dang)大(da)力弘揚這一優良傳統作(zuo)風，使“馬(ma)上(shang)就辦、真抓實干”成為新時代廣大(da)黨(dang)員、干部(bu)的(de)自(zi)覺行動。

第(di)三條 本規(gui)定適用于全省各(ge)級黨的(de)機(ji)關(guan)、人大機(ji)關(guan)、行政機(ji)關(guan)、政協機(ji)關(guan)、監察機(ji)關(guan)、審判機(ji)關(guan)、檢察機(ji)關(guan)、人民(min)團體、事業(ye)單(dan)位、國有企業(ye)及黨員(yuan)、干部。

第四條(tiao)弘揚“馬上就(jiu)辦、真抓實干”優良傳統作(zuo)風，應當遵循以下原則：

（一）堅(jian)(jian)持踐行宗旨(zhi)與樹牢“四個(ge)意識”相統(tong)一，始終以人民為中(zhong)(zhong)心，堅(jian)(jian)決維(wei)護(hu)習近平(ping)總書記(ji)的核心地位(wei)，堅(jian)(jian)決維(wei)護(hu)黨中(zhong)(zhong)央(yang)權威和集(ji)中(zhong)(zhong)統(tong)一領導(dao)，堅(jian)(jian)定不(bu)移貫(guan)徹落(luo)實黨中(zhong)(zhong)央(yang)決策部署；

（二(er)）堅持問題(ti)導向與改(gai)革(ge)創新相統(tong)一，著力完善機制，堵塞漏洞(dong)，解決(jue)少數黨員、干部(bu)中存在的消極懈怠、拖沓敷衍、回(hui)避矛盾等問題(ti)，促進黨員、干部(bu)擔當作(zuo)為、干事創業；

（三）堅持目標(biao)導向與務求實(shi)(shi)(shi)效相統一，科(ke)學確(que)定(ding)目標(biao)、指(zhi)標(biao)、時限(xian)，落(luo)深落(luo)細落(luo)實(shi)(shi)(shi)工(gong)作(zuo)責任，立(li)足實(shi)(shi)(shi)際、把握實(shi)(shi)(shi)質、務求實(shi)(shi)(shi)效，以(yi)高(gao)標(biao)準黨建促進(jin)和保障高(gao)質量發展；

（四）堅(jian)持雷厲(li)風行(xing)與久(jiu)久(jiu)為功相統一，既銳意(yi)進取、又善作善成(cheng)，既緊(jin)抓(zhua)快辦、又按(an)規(gui)矩(ju)辦，既大膽先(xian)行(xing)先(xian)試、又嚴格依法(fa)(fa)依規(gui)，形成(cheng)運用法(fa)(fa)治(zhi)思維和法(fa)(fa)治(zhi)方式解決問題的長效機制；

（五）堅持教育引(yin)導與(yu)激勵鞭策相統一,嚴管和厚愛結(jie)合，激勵和約束并重(zhong)，健全規范容錯糾錯機制(zhi)，為敢于擔(dan)當(dang)的黨員、干(gan)部(bu)撐(cheng)腰(yao)鼓勁(jing)，充分調動廣大(da)黨員、干(gan)部(bu)新時代新擔(dan)當(dang)新作為的積極性(xing)、主動性(xing)、創(chuang)造性(xing)。

第五條(tiao) 各級黨委(wei)和政府負責統籌(chou)協調(diao)，建立健全督查、考評、獎懲等(deng)工(gong)(gong)作制度，抓好(hao)“馬上就辦、真抓實干”各項工(gong)(gong)作任務落實。

各級各部(bu)門主要(yao)負責人是踐行“馬上就辦、真抓實干(gan)”的第一責任(ren)人，領導班子其(qi)他成員在分管工作范圍內承擔直接(jie)責任(ren)。

各級領導干部應當(dang)切實(shi)發揮示范(fan)表率作用，帶頭履職盡責(ze)，帶頭擔當(dang)作為，帶頭承(cheng)擔責(ze)任(ren)。

第(di)二章(zhang)   落(luo)實決策部署

第六條  各級各部門和全體黨(dang)員、干部必(bi)須毫(hao)不(bu)(bu)動搖、毫(hao)不(bu)(bu)走樣、不(bu)(bu)折不(bu)(bu)扣地貫(guan)徹(che)落實黨(dang)中央決策部署，不(bu)(bu)得有令(ling)不(bu)(bu)行、有禁不(bu)(bu)止，不(bu)(bu)得陽奉(feng)陰違、口是心非，不(bu)(bu)得搞變(bian)通、做選擇。

第七條(tiao)  對(dui)習近平(ping)總書記重(zhong)(zhong)要(yao)講話和對(dui)福(fu)建工(gong)(gong)作的重(zhong)(zhong)要(yao)指(zhi)示、批(pi)示，省委(wei)和省政府應(ying)當及時傳(chuan)達學習、提出貫(guan)徹落(luo)(luo)實工(gong)(gong)作方案(an)；對(dui)中央重(zhong)(zhong)要(yao)會議、文件(jian)精神(shen)和重(zhong)(zhong)大決(jue)策部署，有關部門(men)應(ying)當在20日(ri)內提出貫(guan)徹落(luo)(luo)實工(gong)(gong)作方案(an)。貫(guan)徹落(luo)(luo)實工(gong)(gong)作方案(an)應(ying)當提出具體措施，不得單純(chun)以(yi)會議傳(chuan)達代(dai)替(ti)(ti)貫(guan)徹、以(yi)制發文件(jian)代(dai)替(ti)(ti)落(luo)(luo)實。

各(ge)級各(ge)有(you)關部(bu)門貫徹落實習(xi)近平總(zong)書記重要講話(hua)、指示(shi)(shi)、批示(shi)(shi)和(he)中(zhong)央重大(da)決策(ce)部(bu)署的情況，應當嚴格按(an)照請(qing)示(shi)(shi)報告制度有(you)關規(gui)定，及時書面專(zhuan)題(ti)報告。

第八條(tiao)  各(ge)(ge)(ge)地(di)各(ge)(ge)(ge)部(bu)(bu)門貫徹落實(shi)(shi)(shi)上一級(ji)重(zhong)大決策部(bu)(bu)署(shu)，應(ying)當(dang)(dang)(dang)在1個(ge)月內提(ti)出貫徹落實(shi)(shi)(shi)的(de)具體意見。上一級(ji)文(wen)件(jian)(jian)(jian)明確(que)要求制定(ding)配套(tao)文(wen)件(jian)(jian)(jian)的(de)，各(ge)(ge)(ge)地(di)各(ge)(ge)(ge)部(bu)(bu)門應(ying)當(dang)(dang)(dang)在規(gui)(gui)定(ding)時限(xian)內制定(ding)配套(tao)文(wen)件(jian)(jian)(jian)，沒有明確(que)時限(xian)的(de)，上一級(ji)黨(dang)委(wei)和(he)政府(fu)〔含黨(dang)委(wei)辦公(gong)廳(ting)(ting)（室(shi)(shi)）和(he)政府(fu)辦公(gong)廳(ting)(ting)（室(shi)(shi)）〕文(wen)件(jian)(jian)(jian)的(de)配套(tao)文(wen)件(jian)(jian)(jian)應(ying)當(dang)(dang)(dang)在1年內制定(ding)，其他(ta)文(wen)件(jian)(jian)(jian)的(de)配套(tao)文(wen)件(jian)(jian)(jian)應(ying)當(dang)(dang)(dang)在1年內出臺；自配套(tao)文(wen)件(jian)(jian)(jian)實(shi)(shi)(shi)施之(zhi)日起3年內，應(ying)當(dang)(dang)(dang)對文(wen)件(jian)(jian)(jian)執行落實(shi)(shi)(shi)情況進行總結并書面(mian)報(bao)(bao)告(gao)。重(zhong)要的(de)黨(dang)內法規(gui)(gui)和(he)規(gui)(gui)范性(xing)文(wen)件(jian)(jian)(jian)，起草和(he)牽頭落實(shi)(shi)(shi)部(bu)(bu)門還應(ying)當(dang)(dang)(dang)組織開展實(shi)(shi)(shi)施效果評估，并形成書面(mian)評估報(bao)(bao)告(gao)。

第九條  各地各部門聯系(xi)實際(ji)部署(shu)安(an)排(pai)本地區本部門職權范圍內的(de)中心工作(zuo)和(he)重點任務，應當制定任務清(qing)單，細化工作(zuo)要(yao)求，明確進度安(an)排(pai)和(he)責任人，不得推(tui)諉扯皮、推(tui)卸責任。

第十條  各(ge)級各(ge)部門(men)應當(dang)健全(quan)抓(zhua)落實(shi)的工作(zuo)機制，對重要工作(zuo)落實(shi)情(qing)況(kuang)(kuang)實(shi)行每(mei)月(yue)梳理，每(mei)季(ji)度至(zhi)少研究(jiu)1次任務完成(cheng)情(qing)況(kuang)(kuang)和推進措施，確保按時序進度完成(cheng)。

第(di)十一條  領導同志(zhi)批示件應當(dang)快(kuai)速辦理(li)、快(kuai)速反饋。對批辦性(xing)、指導性(xing)的(de)批示件，原則上在10日內(nei)落實并反饋，特(te)殊情(qing)況(kuang)不(bu)超過20日，緊急(ji)情(qing)況(kuang)應當(dang)隨到(dao)隨辦，并及時反饋；情(qing)況(kuang)復雜、在規定(ding)時間內(nei)未能辦結的(de)，應當(dang)定(ding)期報(bao)告進展情(qing)況(kuang)。

第三(san)章   貫徹(che)群(qun)眾路線

第十(shi)二條  省委(wei)常(chang)委(wei)會(hui)會(hui)議每(mei)半年至(zhi)少專(zhuan)題(ti)(ti)研究1次保障(zhang)和改(gai)善民(min)生工(gong)作(zuo)；設區(qu)市(shi)（含平潭綜合(he)實驗區(qu)）的市(shi)委(wei)常(chang)委(wei)會(hui)會(hui)議每(mei)季(ji)度至(zhi)少專(zhuan)題(ti)(ti)研究1次保障(zhang)和改(gai)善民(min)生工(gong)作(zuo)；縣（市(shi)、區(qu)）委(wei)常(chang)委(wei)會(hui)會(hui)議每(mei)月至(zhi)少專(zhuan)題(ti)(ti)研究1次群眾(zhong)關心、社會(hui)反映強烈的民(min)生突出(chu)問題(ti)(ti)，并及時提出(chu)解決措施(shi)。

第十三條(tiao)  各級(ji)(ji)(ji)領(ling)(ling)導干部應當堅(jian)持“一線(xian)工作法”，省級(ji)(ji)(ji)黨政(zheng)領(ling)(ling)導班子(zi)成員每(mei)半(ban)年(nian)至(zhi)少(shao)1次(ci)、市級(ji)(ji)(ji)黨政(zheng)領(ling)(ling)導班子(zi)成員每(mei)季度至(zhi)少(shao)1次(ci)、縣級(ji)(ji)(ji)黨政(zheng)領(ling)(ling)導班子(zi)成員每(mei)月至(zhi)少(shao)1次(ci)到基(ji)層現場(chang)辦公(gong)。

第十四條  省級(ji)黨政領導班子成(cheng)員每(mei)年(nian)(nian)不(bu)少于(yu)30日，市、縣級(ji)黨政領導班子成(cheng)員每(mei)年(nian)(nian)不(bu)少于(yu)60日到基(ji)層調(diao)(diao)研，并(bing)親自(zi)確定(ding)調(diao)(diao)研題目、親自(zi)提出調(diao)(diao)研方案、親自(zi)分析調(diao)(diao)研材(cai)料、親自(zi)撰寫(xie)調(diao)(diao)研報告。

第十(shi)五條(tiao)  各級領(ling)(ling)導干(gan)部(bu)應(ying)當閱批群眾(zhong)來(lai)信(xin)、網上信(xin)訪事項，定期到(dao)基層接(jie)(jie)訪群眾(zhong)。省級黨(dang)(dang)政(zheng)領(ling)(ling)導班子(zi)成員(yuan)(yuan)每(mei)(mei)半年(nian)至少(shao)安排1日(ri)到(dao)基層接(jie)(jie)訪群眾(zhong)，市(shi)級黨(dang)(dang)政(zheng)領(ling)(ling)導班子(zi)成員(yuan)(yuan)每(mei)(mei)季度至少(shao)安排1日(ri)、縣級黨(dang)(dang)政(zheng)領(ling)(ling)導班子(zi)成員(yuan)(yuan)每(mei)(mei)月至少(shao)安排1日(ri)接(jie)(jie)待(dai)群眾(zhong)來(lai)訪，鄉鎮(zhen)（街道(dao)）黨(dang)(dang)政(zheng)領(ling)(ling)導班子(zi)成員(yuan)(yuan)應(ying)當隨時接(jie)(jie)待(dai)群眾(zhong)來(lai)訪。

第(di)十六條  省、市(shi)級黨(dang)政(zheng)領(ling)(ling)導(dao)班子(zi)成(cheng)員每人聯(lian)(lian)系(xi)(xi)1個(ge)(ge)縣(xian)（市(shi)、區(qu)），結對幫(bang)扶(fu)1個(ge)(ge)村（社區(qu)），掛(gua)鉤(gou)(gou)1個(ge)(ge)企(qi)業（項(xiang)目），幫(bang)扶(fu)1戶(hu)以(yi)(yi)上貧困戶(hu)；縣(xian)級黨(dang)政(zheng)領(ling)(ling)導(dao)班子(zi)成(cheng)員每人聯(lian)(lian)系(xi)(xi)1個(ge)(ge)鄉(xiang)鎮（街道），結對幫(bang)扶(fu)1個(ge)(ge)村（社區(qu)），掛(gua)鉤(gou)(gou)1個(ge)(ge)企(qi)業（項(xiang)目），幫(bang)扶(fu)1戶(hu)以(yi)(yi)上貧困戶(hu)。聯(lian)(lian)系(xi)(xi)點(dian)應當保持連續性，原則上3年不變(bian)。

第十七條(tiao)  縣級(ji)以上(shang)機關(guan)黨(dang)委或黨(dang)總(zong)支、黨(dang)支部至(zhi)少聯系1個(ge)村(cun)（社(she)區(qu)），每(mei)季度(du)至(zhi)少走訪村(cun)（社(she)區(qu)）1次。鄉鎮（街道(dao)）黨(dang)政(zheng)領(ling)導班(ban)子成員(yuan)每(mei)人每(mei)個(ge)任期內結(jie)對聯系2戶以上(shang)基層(ceng)群眾，時間不得少于(yu)1年(nian)。黨(dang)員(yuan)、干部應當積(ji)極參加志愿(yuan)活動、社(she)區(qu)幫(bang)扶活動。

第十八(ba)條  各(ge)級各(ge)有關(guan)單位(wei)應當明確具(ju)體(ti)責任(ren)(ren)部門、責任(ren)(ren)人員，通過互(hu)聯網(wang)等多(duo)種(zhong)渠道，廣泛收集社情民意(yi)，按(an)照“一(yi)號一(yi)檔(dang)”建立(li)臺賬，加強轉辦(ban)(ban)督辦(ban)(ban)，定期梳(shu)理、匯總和綜合分析，及(ji)時(shi)辦(ban)(ban)理反饋，實行銷號管理，定期通報落實情況(kuang)。

第四章   提升工(gong)作效能

第十九條  企業投(tou)資核準目錄(lu)以外的(de)(de)項目，一律實(shi)行(xing)備案制，不得(de)設置(zhi)任何前置(zhi)條件；沒有法定(ding)依據(ju)的(de)(de)年(nian)檢及與其掛鉤的(de)(de)培訓(xun)一律取消；涉企行(xing)政事業性收(shou)費項目一律不再新(xin)批(pi)；國家(jia)職(zhi)業資格(ge)(ge)目錄(lu)清單外的(de)(de)職(zhi)業資格(ge)(ge)許可和認定(ding)，一律不得(de)開展。

第二十條  各級各有關(guan)部(bu)門(men)應當結合各自職責(ze)，全面梳理(li)行政(zheng)權(quan)力清單和公共(gong)服務事(shi)(shi)項清單，科學編制服務指南，并向社(she)會公開，為群眾辦(ban)事(shi)(shi)提供便利。加強部(bu)門(men)間溝通協(xie)作(zuo)，提高關(guan)聯審批、會簽辦(ban)理(li)、會商研究、征(zheng)求意見反(fan)饋(kui)等的工作(zuo)效(xiao)率。

第(di)二十一(yi)條  對涉及(ji)企業(ye)、個人辦(ban)事(shi)需(xu)提供的(de)各(ge)種證照、證件、證明等，凡是(shi)沒有法(fa)律(lv)(lv)法(fa)規(gui)依據的(de)一(yi)律(lv)(lv)取(qu)消(xiao)(xiao)(xiao)；凡是(shi)能(neng)夠(gou)通(tong)過個人現有證照來證明的(de)一(yi)律(lv)(lv)取(qu)消(xiao)(xiao)(xiao)；能(neng)夠(gou)通(tong)過申(shen)請人書面承諾解決(jue)的(de)一(yi)律(lv)(lv)取(qu)消(xiao)(xiao)(xiao)；能(neng)夠(gou)被其他(ta)材料涵蓋或替代的(de)一(yi)律(lv)(lv)取(qu)消(xiao)(xiao)(xiao)；能(neng)夠(gou)通(tong)過網絡核驗的(de)一(yi)律(lv)(lv)取(qu)消(xiao)(xiao)(xiao)；開具單位無(wu)法(fa)調查核實的(de)證明一(yi)律(lv)(lv)取(qu)消(xiao)(xiao)(xiao)；能(neng)夠(gou)通(tong)過部門信息共享解決(jue)的(de)一(yi)律(lv)(lv)取(qu)消(xiao)(xiao)(xiao)。

確需保(bao)留的證明(ming)事項，應當廣泛征求意見、充分說(shuo)明(ming)理由，編制保(bao)留證明(ming)材料清單(dan)并向社會公(gong)布，未納入清單(dan)的一律不得(de)要求行政相對人(ren)提供。

第二(er)十二(er)條  各級各有(you)關部門應(ying)當(dang)進(jin)一(yi)(yi)步簡(jian)化辦事(shi)(shi)流程，涉及行政審批和公共服務事(shi)(shi)項的，審批環節原(yuan)則上(shang)不得(de)(de)超(chao)過(guo)3個(ge)，辦理(li)(li)時(shi)限原(yuan)則上(shang)不得(de)(de)超(chao)過(guo)法(fa)定時(shi)限的50%，簡(jian)單事(shi)(shi)項一(yi)(yi)律(lv)(lv)當(dang)場辦結(jie)(jie)。法(fa)律(lv)(lv)法(fa)規未明(ming)確規定審批時(shi)限的事(shi)(shi)項，應(ying)當(dang)公開承(cheng)(cheng)諾辦理(li)(li)時(shi)限。未在(zai)承(cheng)(cheng)諾時(shi)限內(nei)辦結(jie)(jie)的，應(ying)當(dang)說明(ming)理(li)(li)由并承(cheng)(cheng)擔相(xiang)應(ying)責任。

第二十三(san)條  各(ge)類行政審批和(he)(he)公共服務(wu)事(shi)(shi)項(xiang)(xiang)，原(yuan)則上應(ying)當進入行政服務(wu)中心(xin)和(he)(he)便民(min)服務(wu)中心(xin)集中辦理。除(chu)確(que)需提請集體研究(jiu)的復雜審批事(shi)(shi)項(xiang)(xiang)外(wai)，各(ge)級各(ge)有(you)關部門行政審批和(he)(he)服務(wu)事(shi)(shi)項(xiang)(xiang)能夠(gou)授權(quan)窗口辦理的，應(ying)當授權(quan)到(dao)位。

推行審(shen)批(pi)部(bu)門(men)領(ling)導“窗(chuang)口現場(chang)辦(ban)公(gong)”制度，進駐部(bu)門(men)主要領(ling)導每個月至少1天在(zai)窗(chuang)口帶班，分管領(ling)導實時在(zai)窗(chuang)口指導審(shen)批(pi)業務，聽民意、找問題、改(gai)作風(feng)，研究解(jie)決群眾(zhong)辦(ban)事(shi)堵點難點。

第二(er)十四條  各級行(xing)政(zheng)服務(wu)平(ping)臺(tai)應(ying)當實(shi)(shi)行(xing)標準化管理(li)，推行(xing)“前臺(tai)綜合(he)受(shou)理(li)、后臺(tai)分類審(shen)批、綜合(he)窗(chuang)(chuang)(chuang)口出件”的工作模式，實(shi)(shi)行(xing)一(yi)窗(chuang)(chuang)(chuang)受(shou)理(li)、集(ji)成服務(wu)，實(shi)(shi)現(xian)一(yi)窗(chuang)(chuang)(chuang)通辦。涉及多(duo)個部(bu)門的復(fu)雜事項，一(yi)律(lv)實(shi)(shi)行(xing)牽頭部(bu)門主(zhu)辦、多(duo)部(bu)門聯辦、全程幫辦；重大項目審(shen)批實(shi)(shi)行(xing)代辦窗(chuang)(chuang)(chuang)口專人(ren)專項服務(wu)。

優化行(xing)政服(fu)務(wu)(wu)方式，辦(ban)件(jian)量大的(de)應當(dang)推(tui)行(xing)周末(mo)輪班制度，開辟(pi)24小時自助服(fu)務(wu)(wu)區(qu)，打造“社(she)區(qu)15分鐘便民服(fu)務(wu)(wu)圈”。

第二十五條  各級各部(bu)門應當深(shen)化黨務、政務、事(shi)務公開，加(jia)快信(xin)息互聯互通和資源共享(xiang)，對(dui)不(bu)涉(she)及國家秘密(mi)、商業秘密(mi)或個人隱私的(de)，依(yi)法依(yi)規向社會公開；增強公開的(de)針對(dui)性(xing)和實效(xiao)性(xing)，重點公開黨員和群眾關(guan)心的(de)熱(re)點難(nan)點問題(ti)相關(guan)信(xin)息；加(jia)強公開后的(de)輿情收集、研判、處置(zhi)和回應工作。

第二十六(liu)條(tiao)  全面梳理(li)、公布、更(geng)新“一趟(tang)(tang)不用(yong)跑”和“最多跑一趟(tang)(tang)”事項清單，凡屬(shu)于申請辦理(li)事項所需知悉的依據、條(tiao)件、程(cheng)序、時(shi)限、材料等(deng)，必須一次性告知。辦事條(tiao)件發生變化(hua)的事項，應(ying)當在有權(quan)機關向(xiang)社會公布后1個工作日內公開變更(geng)后的相關信息(xi)和具體(ti)(ti)實(shi)施時(shi)間(jian)。

第二十七條  推行(xing)“互(hu)聯網+政(zheng)務(wu)服務(wu)”，全面實(shi)行(xing)行(xing)政(zheng)審批(pi)省、市、縣（區(qu)）、鄉鎮（街(jie)道）、村（社區(qu)）聯網辦(ban)理，凡與企業生(sheng)產經營、群眾生(sheng)產生(sheng)活密切相關(guan)的(de)審批(pi)服務(wu)事項“應上(shang)盡上(shang)、全程在線(xian)”。

第二十八條  優(you)化(hua)12345便民(min)服務(wu)平(ping)臺功能，強化(hua)責任分(fen)工、規范(fan)辦(ban)理(li)(li)、部(bu)門聯(lian)動、分(fen)析通報等工作機制(zhi)落實(shi)，幫(bang)助群眾解決訴求問題。提高便民(min)服務(wu)辦(ban)理(li)(li)效(xiao)率(lv)，訴求受理(li)(li)率(lv)、及時查閱(yue)率(lv)、按時辦(ban)結(jie)率(lv)、反饋回復(fu)率(lv)達到100%，群眾滿意率(lv)達到98%以上。

第五(wu)章   形成落實合力

第二十(shi)九條  各級各部門應當(dang)將弘揚、踐行“馬上就辦、真抓(zhua)實干”優良傳統(tong)作風納入黨委（黨組）中(zhong)心(xin)組學習(xi)、黨支部“三會(hui)(hui)(hui)一課”的重要內(nei)(nei)容，作為(wei)民主生活會(hui)(hui)(hui)、組織(zhi)生活會(hui)(hui)(hui)對照檢(jian)查的重要內(nei)(nei)容。

第三十條(tiao)  各級(ji)黨委和政府應當加(jia)強“馬上就辦(ban)(ban)、真抓實干”督查督導，與(yu)形式主義、官僚主義綜合(he)(he)整治相(xiang)(xiang)結(jie)合(he)(he)，與(yu)巡視巡察(cha)和效能督查反饋問(wen)題整改(gai)相(xiang)(xiang)結(jie)合(he)(he)，與(yu)防范化(hua)解重大風(feng)險(xian)、精準(zhun)脫貧、污(wu)染防治等攻堅領域突(tu)出問(wen)題整改(gai)相(xiang)(xiang)結(jie)合(he)(he)，與(yu)改(gai)革任(ren)務落實完成情(qing)況(kuang)和為民辦(ban)(ban)實事項目(mu)落實情(qing)況(kuang)相(xiang)(xiang)結(jie)合(he)(he)，與(yu)優化(hua)營(ying)商環境、全面推進(jin)高質量發展相(xiang)(xiang)結(jie)合(he)(he)，落實好執(zhi)行責任(ren)制。

第三十一條  宣傳(chuan)部門(men)應(ying)當(dang)把(ba)“馬上就辦、真抓實干(gan)”作為(wei)重(zhong)要宣傳(chuan)內容，廣泛宣傳(chuan)“馬上就辦、真抓實干(gan)”經驗做法(fa)和先進典型(xing)，營造講(jiang)(jiang)(jiang)服務(wu)、講(jiang)(jiang)(jiang)奉獻、講(jiang)(jiang)(jiang)實效(xiao)的濃厚氛圍。

第(di)三十二(er)條  督查(cha)(cha)(cha)、效(xiao)(xiao)能(neng)等部(bu)門應(ying)當加強對“馬(ma)上就(jiu)辦、真抓(zhua)實(shi)干”落(luo)實(shi)情(qing)況(kuang)的專(zhuan)項督查(cha)(cha)(cha)和日常(chang)檢查(cha)(cha)(cha)，將“馬(ma)上就(jiu)辦、真抓(zhua)實(shi)干”落(luo)實(shi)情(qing)況(kuang)作為各級各部(bu)門年度績效(xiao)(xiao)考(kao)評的重要(yao)內容，督查(cha)(cha)(cha)、檢查(cha)(cha)(cha)情(qing)況(kuang)應(ying)當在適當范圍予以通報。

第三十三條  組(zu)織人(ren)事部門應(ying)當鮮(xian)明樹立(li)敢(gan)擔當、重(zhong)(zhong)實(shi)干(gan)(gan)、重(zhong)(zhong)實(shi)績的用人(ren)導向，將“馬(ma)上(shang)就辦(ban)、真抓實(shi)干(gan)(gan)”考核結(jie)果作為領導班子(zi)總(zong)體(ti)評價和領導干(gan)(gan)部業績評定、職務調整、獎(jiang)勵(li)懲(cheng)處的重(zhong)(zhong)要依(yi)據。

建(jian)立健全“馬(ma)上就辦、真抓實干(gan)”考(kao)核(he)(he)機制，突(tu)出對黨中央及省(sheng)委(wei)決策(ce)部署貫徹執(zhi)行情(qing)況(kuang)的考(kao)核(he)(he)，科(ke)學設置(zhi)考(kao)核(he)(he)指標，改進(jin)年度(du)考(kao)核(he)(he)，推進(jin)平時考(kao)核(he)(he)，明確檢查(cha)考(kao)核(he)(he)的內容、方法和程(cheng)序。

強化(hua)考(kao)核結(jie)果的(de)分析(xi)運用，使政(zheng)治(zhi)堅定、奮發有為(wei)、立(li)(li)說立(li)(li)行的(de)黨員(yuan)、干部(bu)得到(dao)褒獎(jiang)鼓勵，使慢(man)作為(wei)、不作為(wei)、亂作為(wei)的(de)黨員(yuan)、干部(bu)受到(dao)警醒(xing)懲戒。對(dui)貫(guan)徹執行黨的(de)路(lu)線方針政(zheng)策和決(jue)策部(bu)署不堅決(jue)不全(quan)面不到(dao)位等問(wen)題，應(ying)當及(ji)時嚴肅處理。

第三十(shi)四(si)條  紀(ji)檢監察(cha)機關(guan)應當加強對貫(guan)徹落實本規(gui)定情況的(de)監督(du)檢查(cha)，及時受理(li)群眾舉(ju)報和有關(guan)部門移送的(de)問題線索，嚴肅查(cha)處違法違紀(ji)問題。

第三十五條  各級(ji)黨校（行(xing)政學院）、干(gan)部(bu)學院、社(she)會(hui)主(zhu)義學院應當將弘揚“馬上就辦、真抓實干(gan)”優良傳統(tong)作(zuo)風作(zuo)為干(gan)部(bu)教(jiao)育培訓的(de)重要內容，形成常態(tai)化學習機制。

第三(san)十六條  建立(li)健全群(qun)眾(zhong)(zhong)(zhong)評議機制和群(qun)眾(zhong)(zhong)(zhong)反(fan)饋機制。鼓勵群(qun)眾(zhong)(zhong)(zhong)對各級各部門落實本(ben)規(gui)定情況進行評議，引入(ru)第三(san)方機構進行評估(gu)。

涉(she)及重(zhong)點(dian)項(xiang)目、行政（市民）服(fu)務中心、公(gong)共(gong)服(fu)務辦事窗口的部門(men)應當設立群(qun)眾滿意(yi)度監測點(dian)，實時(shi)監測辦事服(fu)務情況。

對群(qun)眾的投訴舉(ju)報必須(xu)及時處(chu)理(li)并且反饋(kui)處(chu)理(li)結(jie)果(guo)；實名投訴舉(ju)報的，應當將調查(cha)處(chu)理(li)結(jie)果(guo)反饋(kui)給(gei)投訴人。

第(di)三十七條  各級各部門及黨(dang)員(yuan)、干部違反(fan)本(ben)規(gui)定，情(qing)節較(jiao)輕的(de)，給予批評(ping)教(jiao)育、限(xian)期(qi)整(zheng)改、責(ze)(ze)令(ling)作出書面檢查、效能問責(ze)(ze)；情(qing)節較(jiao)重(zhong)的(de)，給予通報(bao)批評(ping)、誡(jie)勉談話；情(qing)節嚴(yan)重(zhong)的(de)，給予組(zu)織調整(zheng)或(huo)處理(li)，或(huo)者(zhe)給予黨(dang)紀、政務處分。

多次違反規(gui)定或(huo)者造成惡劣影響的，應當(dang)從重(zhong)、加重(zhong)處(chu)理(li)并依(yi)法依(yi)規(gui)追究(jiu)相關領導干部(bu)的責(ze)任(ren)。典(dian)型案件(jian)的調查處(chu)理(li)，適時進行通(tong)報。

第(di)六章   附則

第三十八(ba)條 各(ge)級各(ge)有關部門應當根據本(ben)規(gui)定，結(jie)合實(shi)際制(zhi)定完善相關配套(tao)制(zhi)度(du)和落實(shi)措施。

第三(san)十九條 本規定由(you)省委負責解釋，具體解釋工作由(you)省委辦公(gong)廳承擔。

第四十條 本(ben)規定(ding)自2018年8月24日(ri)起(qi)施行。現行有關規定(ding)與本(ben)規定(ding)不一致的，依照本(ben)規定(ding)執行。