近日，中共福建(jian)省(sheng)委(wei)、福建(jian)省(sheng)人民政府印(yin)發了《福建(jian)省(sheng)弘揚“馬上(shang)就辦、真抓實干”優良傳統(tong)作風若(ruo)干規定（試行）》，并要求各(ge)(ge)地各(ge)(ge)部門認真遵照執行。

《福建(jian)省(sheng)弘揚“馬上就辦、真(zhen)抓實干(gan)”優良傳統作風若干(gan)規定（試行(xing)）》全文(wen)公布如(ru)下：

第一章(zhang)   總則

第一條  為了深入學習(xi)貫(guan)徹(che)習(xi)近平新時代中(zhong)國特(te)色(se)社會主(zhu)義思(si)想和(he)黨(dang)的(de)十九(jiu)大(da)精神，大(da)力弘揚“馬上就辦、真抓實(shi)干”優良傳統作風(feng)，進一步落實(shi)全面從嚴(yan)治黨(dang)主(zhu)體責任，推動作風(feng)建設常(chang)態化、制度化、長效化，加(jia)快建設機制活、產業(ye)優、百姓(xing)富、生態美的(de)新福建，根據有關黨(dang)內(nei)法(fa)規(gui)和(he)法(fa)律(lv)法(fa)規(gui)，制定本(ben)規(gui)定。

第二(er)條 “馬上就辦、真(zhen)抓(zhua)實干”是(shi)習近平總書(shu)記在福(fu)建(jian)(jian)工作(zuo)期間親自倡導和踐行的(de)優良作(zuo)風(feng)，是(shi)福(fu)建(jian)(jian)人民的(de)寶(bao)貴精神財富(fu)，集(ji)中體現(xian)了不忘(wang)初心、為民服務的(de)公仆情懷，血肉相連、情同魚水的(de)群眾觀點(dian)，銳意(yi)進取(qu)、攻堅克難的(de)實干精神，時不我待(dai)、永不懈怠的(de)責(ze)任擔當。全(quan)省各級各部門應當大力弘揚這一(yi)優良傳(chuan)統作(zuo)風(feng)，使“馬上就辦、真(zhen)抓(zhua)實干”成為新(xin)時代(dai)廣大黨員、干部的(de)自覺行動。

第三條 本規定適用于全省各級黨(dang)(dang)的(de)機(ji)(ji)(ji)關(guan)(guan)、人大機(ji)(ji)(ji)關(guan)(guan)、行政機(ji)(ji)(ji)關(guan)(guan)、政協機(ji)(ji)(ji)關(guan)(guan)、監察機(ji)(ji)(ji)關(guan)(guan)、審判機(ji)(ji)(ji)關(guan)(guan)、檢察機(ji)(ji)(ji)關(guan)(guan)、人民團體、事業(ye)單位(wei)、國有(you)企業(ye)及黨(dang)(dang)員、干部。

第(di)四條(tiao)弘(hong)揚“馬(ma)上(shang)就辦、真抓(zhua)實干”優良傳統作(zuo)風(feng)，應當遵循以(yi)下(xia)原則：

（一）堅(jian)持(chi)踐行宗旨與樹牢“四個意識(shi)”相(xiang)統一，始終以(yi)人民為中(zhong)心(xin)，堅(jian)決維(wei)護習近(jin)平總書記的核心(xin)地位，堅(jian)決維(wei)護黨中(zhong)央權威和集中(zhong)統一領導，堅(jian)定不移貫(guan)徹落實黨中(zhong)央決策部署；

（二）堅持問(wen)題導向與改革創新相統(tong)一，著(zhu)力完(wan)善機制(zhi)，堵塞漏洞，解決少(shao)數黨員(yuan)、干(gan)部(bu)中存在(zai)的消極懈怠、拖沓敷衍、回避(bi)矛(mao)盾等問(wen)題，促(cu)進黨員(yuan)、干(gan)部(bu)擔當作為(wei)、干(gan)事創業(ye)；

（三(san)）堅持目(mu)標(biao)(biao)導(dao)向與務求(qiu)實效相(xiang)統一，科學確定目(mu)標(biao)(biao)、指標(biao)(biao)、時限，落(luo)(luo)深落(luo)(luo)細(xi)落(luo)(luo)實工作責任，立(li)足(zu)實際、把握實質(zhi)、務求(qiu)實效，以高標(biao)(biao)準黨建促(cu)進和(he)保障高質(zhi)量發展(zhan)；

（四）堅持雷厲(li)風(feng)行與久久為功相統一，既(ji)銳意進取、又善(shan)作善(shan)成，既(ji)緊(jin)抓(zhua)快(kuai)辦、又按規矩(ju)辦，既(ji)大膽(dan)先行先試、又嚴格依法依規，形成運用(yong)法治思(si)維(wei)和法治方式解決問題的長效機制；

（五(wu)）堅(jian)持(chi)教(jiao)育引導與激(ji)(ji)勵(li)鞭策(ce)相統一,嚴管和(he)厚愛結合，激(ji)(ji)勵(li)和(he)約束并重，健全規范(fan)容錯糾錯機制，為敢于(yu)擔(dan)當的黨(dang)員、干(gan)部撐腰鼓勁，充(chong)分調動廣(guang)大(da)黨(dang)員、干(gan)部新(xin)時(shi)代新(xin)擔(dan)當新(xin)作(zuo)為的積極性、主(zhu)動性、創造性。

第五條 各(ge)級黨委和政府負責統籌協調，建立(li)健全(quan)督查、考評、獎懲(cheng)等工作制度，抓(zhua)好“馬(ma)上就辦、真抓(zhua)實(shi)干”各(ge)項工作任務(wu)落(luo)實(shi)。

各級各部門主要負責(ze)(ze)人是踐行“馬上就(jiu)辦、真(zhen)抓實干(gan)”的第一(yi)責(ze)(ze)任人，領導(dao)班子其(qi)他成員(yuan)在分管工作范圍內承擔直接責(ze)(ze)任。

各級(ji)領導干部應當切實發揮(hui)示范表率作用，帶(dai)(dai)頭(tou)履(lv)職盡責，帶(dai)(dai)頭(tou)擔(dan)當作為，帶(dai)(dai)頭(tou)承擔(dan)責任。

第二章   落實決策部(bu)署

第(di)六條(tiao)  各級各部(bu)門(men)和(he)全體(ti)黨員、干部(bu)必須(xu)毫不動搖、毫不走樣(yang)、不折(zhe)不扣地貫(guan)徹落實黨中央決策(ce)部(bu)署，不得(de)(de)有令不行(xing)、有禁不止，不得(de)(de)陽奉陰違、口是心非，不得(de)(de)搞變(bian)通、做選(xuan)擇。

第(di)七條  對(dui)(dui)習近平總書記重要(yao)講話和(he)對(dui)(dui)福建工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)重要(yao)指示、批(pi)示，省(sheng)委和(he)省(sheng)政府應(ying)(ying)當及時傳達(da)學習、提(ti)出貫(guan)徹(che)落實(shi)工(gong)作(zuo)(zuo)方案(an)；對(dui)(dui)中央重要(yao)會議、文(wen)件精神和(he)重大決策部署，有(you)關部門應(ying)(ying)當在20日內提(ti)出貫(guan)徹(che)落實(shi)工(gong)作(zuo)(zuo)方案(an)。貫(guan)徹(che)落實(shi)工(gong)作(zuo)(zuo)方案(an)應(ying)(ying)當提(ti)出具體措施(shi)，不得單純以會議傳達(da)代替(ti)貫(guan)徹(che)、以制(zhi)發文(wen)件代替(ti)落實(shi)。

各級各有關部門貫徹落實習近平總書記重要講話、指示(shi)、批(pi)示(shi)和中(zhong)央重大決策部署(shu)的情(qing)況，應當嚴格按(an)照(zhao)請示(shi)報告(gao)制度(du)有關規(gui)定，及時書面專題報告(gao)。

第八條  各(ge)(ge)地(di)各(ge)(ge)部(bu)門貫徹落(luo)實上一級(ji)重大決策部(bu)署，應(ying)當(dang)在(zai)(zai)1個月內(nei)提出(chu)貫徹落(luo)實的(de)具體意見。上一級(ji)文(wen)件(jian)明(ming)確要求制(zhi)定配(pei)套(tao)文(wen)件(jian)的(de)，各(ge)(ge)地(di)各(ge)(ge)部(bu)門應(ying)當(dang)在(zai)(zai)規定時限內(nei)制(zhi)定配(pei)套(tao)文(wen)件(jian)，沒(mei)有明(ming)確時限的(de)，上一級(ji)黨(dang)委和(he)(he)(he)政府(fu)〔含(han)黨(dang)委辦公廳（室）和(he)(he)(he)政府(fu)辦公廳（室）〕文(wen)件(jian)的(de)配(pei)套(tao)文(wen)件(jian)應(ying)當(dang)在(zai)(zai)1年內(nei)制(zhi)定，其他文(wen)件(jian)的(de)配(pei)套(tao)文(wen)件(jian)應(ying)當(dang)在(zai)(zai)1年內(nei)出(chu)臺(tai)；自配(pei)套(tao)文(wen)件(jian)實施之日起3年內(nei)，應(ying)當(dang)對(dui)文(wen)件(jian)執行(xing)落(luo)實情況進(jin)行(xing)總(zong)結并書(shu)面(mian)報告。重要的(de)黨(dang)內(nei)法(fa)規和(he)(he)(he)規范性文(wen)件(jian)，起草和(he)(he)(he)牽頭落(luo)實部(bu)門還應(ying)當(dang)組織(zhi)開展(zhan)實施效果(guo)評估(gu)，并形成書(shu)面(mian)評估(gu)報告。

第九條  各地(di)各部(bu)(bu)門聯系實際(ji)部(bu)(bu)署安排本(ben)地(di)區本(ben)部(bu)(bu)門職權范圍內的中(zhong)心工作(zuo)和重點任(ren)(ren)務，應(ying)當(dang)制定(ding)任(ren)(ren)務清單，細(xi)化工作(zuo)要求，明確進度安排和責任(ren)(ren)人(ren)，不得(de)推諉扯皮、推卸責任(ren)(ren)。

第十條  各級各部門應當健全抓落(luo)實的(de)工作機制(zhi)，對重要工作落(luo)實情況(kuang)實行每(mei)月梳(shu)理(li)，每(mei)季(ji)度(du)(du)至(zhi)少研究1次任務完成情況(kuang)和(he)推進(jin)措施，確保按時序(xu)進(jin)度(du)(du)完成。

第十一條  領(ling)導同志批(pi)示件(jian)應(ying)當(dang)快(kuai)速辦理、快(kuai)速反饋。對(dui)批(pi)辦性、指導性的批(pi)示件(jian)，原則上(shang)在10日內落(luo)實并反饋，特殊情(qing)況不(bu)超過20日，緊急情(qing)況應(ying)當(dang)隨到隨辦，并及時反饋；情(qing)況復雜、在規定時間內未能辦結(jie)的，應(ying)當(dang)定期報告進展情(qing)況。

第三章   貫(guan)徹(che)群眾路(lu)線

第十二條(tiao)  省(sheng)委(wei)(wei)(wei)常委(wei)(wei)(wei)會(hui)(hui)會(hui)(hui)議每半年至(zhi)少專(zhuan)題研(yan)究(jiu)1次(ci)(ci)保(bao)(bao)障和改善民生工作(zuo)；設(she)區市（含(han)平潭綜合實(shi)驗區）的市委(wei)(wei)(wei)常委(wei)(wei)(wei)會(hui)(hui)會(hui)(hui)議每季度至(zhi)少專(zhuan)題研(yan)究(jiu)1次(ci)(ci)保(bao)(bao)障和改善民生工作(zuo)；縣（市、區）委(wei)(wei)(wei)常委(wei)(wei)(wei)會(hui)(hui)會(hui)(hui)議每月至(zhi)少專(zhuan)題研(yan)究(jiu)1次(ci)(ci)群眾關心、社會(hui)(hui)反映強烈(lie)的民生突出問題，并及時(shi)提出解決措施(shi)。

第十三(san)條(tiao)  各級領導(dao)(dao)干部應當堅(jian)持“一線(xian)工(gong)作法(fa)”，省級黨(dang)政(zheng)領導(dao)(dao)班(ban)子成(cheng)員每(mei)半年至(zhi)少1次、市級黨(dang)政(zheng)領導(dao)(dao)班(ban)子成(cheng)員每(mei)季度至(zhi)少1次、縣級黨(dang)政(zheng)領導(dao)(dao)班(ban)子成(cheng)員每(mei)月至(zhi)少1次到基(ji)層現場辦公。

第十四(si)條  省級黨(dang)(dang)政領(ling)導班(ban)(ban)子(zi)成員(yuan)每年不少于(yu)30日(ri)，市(shi)、縣級黨(dang)(dang)政領(ling)導班(ban)(ban)子(zi)成員(yuan)每年不少于(yu)60日(ri)到基層調研(yan)，并親(qin)(qin)(qin)自(zi)(zi)確(que)定調研(yan)題目、親(qin)(qin)(qin)自(zi)(zi)提(ti)出調研(yan)方案、親(qin)(qin)(qin)自(zi)(zi)分析調研(yan)材料(liao)、親(qin)(qin)(qin)自(zi)(zi)撰寫(xie)調研(yan)報告。

第十(shi)五(wu)條  各(ge)級(ji)領導干部應當閱批群(qun)眾(zhong)來信、網(wang)上信訪事項，定(ding)期到基層接訪群(qun)眾(zhong)。省級(ji)黨(dang)政領導班(ban)子(zi)(zi)(zi)(zi)成員(yuan)每(mei)半(ban)年至(zhi)少(shao)安(an)(an)排1日到基層接訪群(qun)眾(zhong)，市級(ji)黨(dang)政領導班(ban)子(zi)(zi)(zi)(zi)成員(yuan)每(mei)季度至(zhi)少(shao)安(an)(an)排1日、縣級(ji)黨(dang)政領導班(ban)子(zi)(zi)(zi)(zi)成員(yuan)每(mei)月至(zhi)少(shao)安(an)(an)排1日接待群(qun)眾(zhong)來訪，鄉(xiang)鎮(zhen)（街(jie)道(dao)）黨(dang)政領導班(ban)子(zi)(zi)(zi)(zi)成員(yuan)應當隨時接待群(qun)眾(zhong)來訪。

第十六條(tiao)  省、市級黨(dang)政領導班子成(cheng)員每人聯系1個(ge)縣(xian)（市、區），結對幫(bang)(bang)扶(fu)1個(ge)村（社(she)區），掛(gua)(gua)鉤1個(ge)企業（項(xiang)目），幫(bang)(bang)扶(fu)1戶(hu)(hu)以(yi)上(shang)貧(pin)(pin)困戶(hu)(hu)；縣(xian)級黨(dang)政領導班子成(cheng)員每人聯系1個(ge)鄉鎮（街道），結對幫(bang)(bang)扶(fu)1個(ge)村（社(she)區），掛(gua)(gua)鉤1個(ge)企業（項(xiang)目），幫(bang)(bang)扶(fu)1戶(hu)(hu)以(yi)上(shang)貧(pin)(pin)困戶(hu)(hu)。聯系點應當保(bao)持連續(xu)性，原(yuan)則上(shang)3年不變。

第十七條(tiao)  縣級以上(shang)機關黨委或黨總支、黨支部至少(shao)聯(lian)(lian)系1個(ge)村（社(she)區(qu)），每(mei)季(ji)度至少(shao)走訪村（社(she)區(qu)）1次(ci)。鄉(xiang)鎮(zhen)（街道）黨政(zheng)領導班子成員每(mei)人每(mei)個(ge)任期內結對聯(lian)(lian)系2戶以上(shang)基(ji)層群(qun)眾，時(shi)間不(bu)得少(shao)于1年(nian)。黨員、干部應當積極參加(jia)志愿活動、社(she)區(qu)幫扶活動。

第十八條  各級(ji)各有關單(dan)位應(ying)當明確具體責(ze)任部門、責(ze)任人員，通(tong)(tong)過互聯網等(deng)多種渠道，廣泛(fan)收集社情(qing)民意，按照“一號一檔(dang)”建立臺賬，加強轉辦(ban)(ban)督辦(ban)(ban)，定(ding)期梳理、匯總和綜(zong)合(he)分析(xi)，及時辦(ban)(ban)理反饋(kui)，實(shi)行銷號管理，定(ding)期通(tong)(tong)報(bao)落實(shi)情(qing)況。

第四章   提升(sheng)工作效能

第十九條(tiao)  企(qi)業(ye)投資核(he)準目錄(lu)以外的(de)項(xiang)目，一律(lv)(lv)實(shi)行(xing)備案(an)制，不(bu)得設置任(ren)何前置條(tiao)件(jian)；沒(mei)有(you)法定(ding)依據(ju)的(de)年檢及與其掛鉤的(de)培訓(xun)一律(lv)(lv)取(qu)消；涉企(qi)行(xing)政事業(ye)性(xing)收(shou)費項(xiang)目一律(lv)(lv)不(bu)再新批；國(guo)家職業(ye)資格(ge)目錄(lu)清單外的(de)職業(ye)資格(ge)許(xu)可和認定(ding)，一律(lv)(lv)不(bu)得開展。

第二十條  各級各有關(guan)部門應(ying)當結合(he)各自職(zhi)責(ze)，全(quan)面梳(shu)理行政權(quan)力清單(dan)和公共(gong)服務事項清單(dan)，科學編制服務指南(nan)，并向(xiang)社會公開，為群(qun)眾辦(ban)事提供便利(li)。加強部門間溝通協作，提高關(guan)聯審批、會簽(qian)辦(ban)理、會商研究、征求(qiu)意見反饋等的工作效率。

第二十一(yi)(yi)條  對涉及企業、個人(ren)辦事(shi)需提供的(de)(de)各(ge)種證(zheng)照(zhao)、證(zheng)件、證(zheng)明(ming)等，凡(fan)是(shi)沒有(you)法(fa)律法(fa)規依據的(de)(de)一(yi)(yi)律取(qu)(qu)消(xiao)(xiao)；凡(fan)是(shi)能(neng)夠通(tong)過個人(ren)現有(you)證(zheng)照(zhao)來證(zheng)明(ming)的(de)(de)一(yi)(yi)律取(qu)(qu)消(xiao)(xiao)；能(neng)夠通(tong)過申請人(ren)書面承(cheng)諾解決的(de)(de)一(yi)(yi)律取(qu)(qu)消(xiao)(xiao)；能(neng)夠被其他材料(liao)涵蓋或替代(dai)的(de)(de)一(yi)(yi)律取(qu)(qu)消(xiao)(xiao)；能(neng)夠通(tong)過網絡核驗的(de)(de)一(yi)(yi)律取(qu)(qu)消(xiao)(xiao)；開(kai)具(ju)單位(wei)無法(fa)調查核實(shi)的(de)(de)證(zheng)明(ming)一(yi)(yi)律取(qu)(qu)消(xiao)(xiao)；能(neng)夠通(tong)過部門信息(xi)共享解決的(de)(de)一(yi)(yi)律取(qu)(qu)消(xiao)(xiao)。

確(que)需保(bao)留(liu)的證明(ming)事項，應當廣泛征求意見、充(chong)分說明(ming)理(li)由，編制(zhi)保(bao)留(liu)證明(ming)材(cai)料清(qing)單(dan)并向社會(hui)公布，未納入清(qing)單(dan)的一律不得要求行政相對人(ren)提供。

第二(er)十(shi)二(er)條  各級各有關部門應(ying)(ying)當進一步簡(jian)化辦(ban)(ban)事流(liu)程(cheng)，涉及(ji)行政審(shen)批(pi)和(he)公(gong)共服務(wu)事項的(de)，審(shen)批(pi)環節原(yuan)則上不(bu)得超(chao)過3個(ge)，辦(ban)(ban)理(li)時(shi)(shi)限原(yuan)則上不(bu)得超(chao)過法定時(shi)(shi)限的(de)50%，簡(jian)單事項一律(lv)當場辦(ban)(ban)結。法律(lv)法規未明確規定審(shen)批(pi)時(shi)(shi)限的(de)事項，應(ying)(ying)當公(gong)開(kai)承(cheng)諾(nuo)辦(ban)(ban)理(li)時(shi)(shi)限。未在承(cheng)諾(nuo)時(shi)(shi)限內(nei)辦(ban)(ban)結的(de)，應(ying)(ying)當說明理(li)由(you)并(bing)承(cheng)擔相(xiang)應(ying)(ying)責任。

第(di)二十三條  各(ge)類行政(zheng)(zheng)審(shen)批和(he)公共服務(wu)事項(xiang)(xiang)，原則上應當進入行政(zheng)(zheng)服務(wu)中(zhong)心(xin)和(he)便民服務(wu)中(zhong)心(xin)集(ji)中(zhong)辦理。除(chu)確(que)需提請集(ji)體研究的(de)復雜審(shen)批事項(xiang)(xiang)外，各(ge)級(ji)各(ge)有關部門(men)行政(zheng)(zheng)審(shen)批和(he)服務(wu)事項(xiang)(xiang)能夠(gou)授權(quan)窗口辦理的(de)，應當授權(quan)到位。

推行(xing)審批部門領(ling)導“窗口現場(chang)辦公”制度，進駐(zhu)部門主要(yao)領(ling)導每個月(yue)至少1天在(zai)窗口帶(dai)班，分管領(ling)導實時在(zai)窗口指導審批業務，聽(ting)民意、找問題、改作風，研究解決群眾辦事堵點(dian)難(nan)點(dian)。

第二十四條  各級行(xing)(xing)政服(fu)務(wu)平臺應當實(shi)行(xing)(xing)標準(zhun)化管理，推行(xing)(xing)“前臺綜(zong)合(he)受理、后臺分類審(shen)批、綜(zong)合(he)窗(chuang)口(kou)出(chu)件”的工(gong)作模(mo)式，實(shi)行(xing)(xing)一窗(chuang)受理、集成(cheng)服(fu)務(wu)，實(shi)現一窗(chuang)通辦。涉及多個(ge)部門(men)的復雜(za)事項，一律實(shi)行(xing)(xing)牽頭部門(men)主辦、多部門(men)聯(lian)辦、全(quan)程(cheng)幫辦；重(zhong)大(da)項目審(shen)批實(shi)行(xing)(xing)代辦窗(chuang)口(kou)專(zhuan)人專(zhuan)項服(fu)務(wu)。

優化行(xing)政(zheng)服務方(fang)式，辦件量(liang)大的應當(dang)推行(xing)周末輪班(ban)制度，開辟24小時自助(zhu)服務區，打(da)造“社區15分鐘便民服務圈”。

第二十五條(tiao)  各(ge)級各(ge)部門應當深化(hua)黨務(wu)、政務(wu)、事(shi)務(wu)公開(kai)，加(jia)快信息互聯(lian)互通和(he)(he)資源共(gong)享，對不涉及國家秘(mi)密、商業秘(mi)密或個人隱私的，依法(fa)依規向社會(hui)公開(kai)；增強(qiang)公開(kai)的針(zhen)對性(xing)和(he)(he)實效性(xing)，重(zhong)點(dian)公開(kai)黨員和(he)(he)群眾關心的熱(re)點(dian)難點(dian)問題相關信息；加(jia)強(qiang)公開(kai)后的輿情收集、研判、處(chu)置和(he)(he)回應工(gong)作。

第二十六條(tiao)  全面梳理、公(gong)(gong)布(bu)、更新“一趟(tang)不(bu)用跑”和(he)“最多跑一趟(tang)”事(shi)(shi)項清單，凡屬于申請(qing)辦理事(shi)(shi)項所需知悉的依據(ju)、條(tiao)件、程序、時限、材料等，必須一次性告知。辦事(shi)(shi)條(tiao)件發(fa)生變(bian)化的事(shi)(shi)項，應當在有權機(ji)關(guan)向社會(hui)公(gong)(gong)布(bu)后1個工(gong)作日內公(gong)(gong)開變(bian)更后的相關(guan)信息和(he)具體實施時間。

第二十七條  推行(xing)(xing)“互(hu)聯網+政(zheng)務服(fu)(fu)務”，全面實行(xing)(xing)行(xing)(xing)政(zheng)審批省(sheng)、市、縣（區）、鄉鎮（街道）、村(cun)（社區）聯網辦(ban)理，凡與(yu)企業生產經營、群眾生產生活密切相(xiang)關的審批服(fu)(fu)務事(shi)項“應上盡上、全程在(zai)線”。

第二十八(ba)條(tiao)  優化12345便民服務(wu)(wu)平臺功能，強化責任分(fen)工、規范辦理(li)、部(bu)門聯動、分(fen)析通報等工作機制落實，幫助群眾解決訴求問題(ti)。提高便民服務(wu)(wu)辦理(li)效(xiao)率，訴求受理(li)率、及時查閱率、按時辦結(jie)率、反饋(kui)回復(fu)率達到100%，群眾滿意率達到98%以上。

第五(wu)章(zhang)   形(xing)成(cheng)落實(shi)合力

第二十(shi)九條  各(ge)級各(ge)部(bu)門應當將弘(hong)揚、踐行“馬(ma)上(shang)就辦、真(zhen)抓實干”優良(liang)傳(chuan)統作(zuo)風納入(ru)黨委（黨組(zu)）中心組(zu)學習、黨支部(bu)“三會(hui)一(yi)課(ke)”的重要內(nei)容(rong)(rong)，作(zuo)為民(min)主生活會(hui)、組(zu)織(zhi)生活會(hui)對照(zhao)檢查的重要內(nei)容(rong)(rong)。

第三(san)十條  各級(ji)黨委(wei)和政府應當加(jia)強“馬(ma)上就辦、真(zhen)抓實(shi)干”督查督導，與形式(shi)主(zhu)義(yi)、官僚(liao)主(zhu)義(yi)綜合(he)整治相(xiang)(xiang)結合(he)，與巡(xun)視(shi)巡(xun)察和效(xiao)能督查反饋問題(ti)(ti)整改(gai)相(xiang)(xiang)結合(he)，與防(fang)范化(hua)解重大(da)風險、精準脫貧、污(wu)染防(fang)治等攻(gong)堅領域突出問題(ti)(ti)整改(gai)相(xiang)(xiang)結合(he)，與改(gai)革任務落實(shi)完成情(qing)況和為民辦實(shi)事項目落實(shi)情(qing)況相(xiang)(xiang)結合(he)，與優(you)化(hua)營商環境、全面推(tui)進高質量發展相(xiang)(xiang)結合(he)，落實(shi)好(hao)執行責任制。

第三十(shi)一條(tiao)  宣(xuan)傳部門應當(dang)把“馬上就辦(ban)、真抓實(shi)干”作(zuo)為重要宣(xuan)傳內容，廣(guang)泛宣(xuan)傳“馬上就辦(ban)、真抓實(shi)干”經驗做法和先進典型，營造講(jiang)服務、講(jiang)奉獻(xian)、講(jiang)實(shi)效的濃厚氛圍。

第三十二條(tiao)  督(du)查(cha)、效能等部門應當(dang)加強對“馬上就辦、真(zhen)抓實(shi)干”落(luo)實(shi)情況的專(zhuan)項督(du)查(cha)和日(ri)常檢(jian)查(cha)，將“馬上就辦、真(zhen)抓實(shi)干”落(luo)實(shi)情況作為各級各部門年度績效考評的重要內容，督(du)查(cha)、檢(jian)查(cha)情況應當(dang)在適當(dang)范圍予以通報(bao)。

第三十(shi)三條(tiao)  組織人事部(bu)門應(ying)當鮮(xian)明樹立敢擔當、重(zhong)實干(gan)(gan)、重(zhong)實績的用人導(dao)向，將“馬上就辦、真(zhen)抓實干(gan)(gan)”考核結果作為領(ling)(ling)導(dao)班子總體評(ping)價和領(ling)(ling)導(dao)干(gan)(gan)部(bu)業(ye)績評(ping)定、職(zhi)務調整、獎(jiang)勵懲處的重(zhong)要依據(ju)。

建立(li)健全“馬上就(jiu)辦、真抓實干(gan)”考(kao)(kao)核(he)機制(zhi)，突出對黨中央及(ji)省委決策部署(shu)貫徹執行情況的(de)考(kao)(kao)核(he)，科學(xue)設置考(kao)(kao)核(he)指標，改(gai)進(jin)年度考(kao)(kao)核(he)，推進(jin)平時考(kao)(kao)核(he)，明(ming)確(que)檢(jian)查(cha)考(kao)(kao)核(he)的(de)內容、方(fang)法和程序。

強化考核結果的(de)分析運用，使政治堅定、奮發有為、立說立行(xing)的(de)黨(dang)員、干部(bu)得到褒獎(jiang)鼓(gu)勵，使慢作(zuo)為、不(bu)(bu)作(zuo)為、亂作(zuo)為的(de)黨(dang)員、干部(bu)受到警醒懲戒。對貫(guan)徹執(zhi)行(xing)黨(dang)的(de)路線方(fang)針政策和決策部(bu)署(shu)不(bu)(bu)堅決不(bu)(bu)全面不(bu)(bu)到位等問(wen)題(ti)，應當及(ji)時嚴肅處理(li)。

第(di)三(san)十四(si)條(tiao)  紀檢監察機(ji)關應當加強對貫徹(che)落(luo)實本規定(ding)情況的監督檢查，及時受理(li)群眾舉報和有(you)關部(bu)門移送(song)的問題線索(suo)，嚴肅查處違法違紀問題。

第三(san)十五條  各級黨校（行政學(xue)院）、干部學(xue)院、社(she)會主義學(xue)院應當將弘揚(yang)“馬上(shang)就辦(ban)、真抓實干”優良傳統作(zuo)風作(zuo)為干部教育培訓的重(zhong)要(yao)內容(rong)，形(xing)成常態化學(xue)習機制。

第三十六條  建立健全群(qun)眾(zhong)評(ping)議(yi)機(ji)制(zhi)和群(qun)眾(zhong)反饋機(ji)制(zhi)。鼓(gu)勵群(qun)眾(zhong)對(dui)各級各部門落實本規定情況進行評(ping)議(yi)，引(yin)入第三方機(ji)構進行評(ping)估。

涉及重點(dian)項目、行政（市民）服務(wu)(wu)中心、公共服務(wu)(wu)辦(ban)事窗口的部門應當(dang)設(she)立群眾滿意(yi)度監(jian)測(ce)點(dian)，實時監(jian)測(ce)辦(ban)事服務(wu)(wu)情況。

對群(qun)眾的投訴(su)舉(ju)報(bao)必須及(ji)時處理(li)并且(qie)反饋(kui)(kui)處理(li)結(jie)果(guo)；實(shi)名投訴(su)舉(ju)報(bao)的，應(ying)當(dang)將調查(cha)處理(li)結(jie)果(guo)反饋(kui)(kui)給投訴(su)人。

第三十七條  各級(ji)各部門及黨(dang)員、干部違反本規定(ding)，情節(jie)較輕的(de)(de)，給(gei)予批(pi)評教育、限期整(zheng)改、責令作出書面檢(jian)查、效(xiao)能(neng)問責；情節(jie)較重(zhong)的(de)(de)，給(gei)予通(tong)報(bao)批(pi)評、誡勉談話(hua)；情節(jie)嚴重(zhong)的(de)(de)，給(gei)予組織調整(zheng)或處(chu)理(li)，或者給(gei)予黨(dang)紀、政務處(chu)分。

多(duo)次違(wei)反規(gui)定或者造成惡(e)劣影響的(de)(de)，應(ying)當從重(zhong)、加重(zhong)處理并依法(fa)依規(gui)追(zhui)究相關(guan)領導干(gan)部的(de)(de)責任(ren)。典型(xing)案件(jian)的(de)(de)調(diao)查處理，適時進行(xing)通(tong)報。

第六章   附則

第(di)三十八條(tiao) 各(ge)(ge)級(ji)各(ge)(ge)有(you)關(guan)部門應當根據本規定，結(jie)合(he)實(shi)際制定完善相關(guan)配套制度(du)和落實(shi)措施。

第三十九條 本規定由(you)(you)省(sheng)委(wei)負責解(jie)釋，具體(ti)解(jie)釋工作(zuo)由(you)(you)省(sheng)委(wei)辦(ban)公(gong)廳承(cheng)擔。

第四十條(tiao) 本規定(ding)自2018年8月(yue)24日起施行(xing)。現行(xing)有關規定(ding)與本規定(ding)不(bu)一(yi)致的(de)，依照本規定(ding)執行(xing)。