近日，中共(gong)福建省(sheng)(sheng)委、福建省(sheng)(sheng)人民政(zheng)府印發了《福建省(sheng)(sheng)弘揚(yang)“馬上就辦、真(zhen)抓實干(gan)”優良傳統作風若干(gan)規定（試行）》，并(bing)要求各(ge)地各(ge)部門認真(zhen)遵照執行。

《福建(jian)省弘揚“馬上就辦(ban)、真抓實干”優良傳統(tong)作(zuo)風若干規定（試行(xing)）》全文公布如(ru)下(xia)：

第一章   總(zong)則(ze)

第(di)一(yi)條(tiao)  為了(le)深入學習貫徹習近平(ping)新(xin)時代(dai)中國特色(se)社會主義思想和(he)黨(dang)(dang)的十九(jiu)大(da)精(jing)神，大(da)力弘揚(yang)“馬(ma)上就辦、真抓實干”優(you)良傳(chuan)統作風，進一(yi)步落實全面從嚴治黨(dang)(dang)主體責任(ren)，推動作風建(jian)設(she)常(chang)態化、制度化、長效(xiao)化，加快建(jian)設(she)機制活、產業優(you)、百姓(xing)富、生態美的新(xin)福建(jian)，根據有關黨(dang)(dang)內法(fa)規和(he)法(fa)律法(fa)規，制定(ding)本規定(ding)。

第二條 “馬上(shang)就(jiu)辦、真抓(zhua)實干(gan)”是習近平總書(shu)記在福(fu)建(jian)工作(zuo)期間親自倡導和(he)踐行的(de)(de)優良(liang)作(zuo)風(feng)，是福(fu)建(jian)人民(min)的(de)(de)寶(bao)貴精(jing)(jing)神(shen)財富，集(ji)中體(ti)(ti)現了不忘初心、為民(min)服務的(de)(de)公(gong)仆情懷，血(xue)肉相連、情同魚水的(de)(de)群眾觀(guan)點，銳(rui)意進取、攻堅克(ke)難的(de)(de)實干(gan)精(jing)(jing)神(shen)，時不我待、永(yong)不懈怠的(de)(de)責任擔當(dang)。全(quan)省各級各部(bu)門應當(dang)大(da)力弘(hong)揚(yang)這一優良(liang)傳統作(zuo)風(feng)，使“馬上(shang)就(jiu)辦、真抓(zhua)實干(gan)”成為新時代廣大(da)黨員、干(gan)部(bu)的(de)(de)自覺行動(dong)。

第三條 本規定適(shi)用于全省各級黨的機關(guan)(guan)、人大機關(guan)(guan)、行(xing)政機關(guan)(guan)、政協機關(guan)(guan)、監察機關(guan)(guan)、審判機關(guan)(guan)、檢察機關(guan)(guan)、人民(min)團體、事業單位、國(guo)有企業及黨員、干部(bu)。

第四條弘揚(yang)“馬上就辦、真抓實干”優良傳(chuan)統(tong)作風，應當(dang)遵循以下原則：

（一(yi)）堅(jian)(jian)持踐行宗旨與樹(shu)牢“四個(ge)意識”相統(tong)一(yi)，始終以(yi)人民為中(zhong)心，堅(jian)(jian)決維(wei)護習近平總書(shu)記(ji)的核(he)心地位，堅(jian)(jian)決維(wei)護黨(dang)中(zhong)央權威和集(ji)中(zhong)統(tong)一(yi)領導，堅(jian)(jian)定不(bu)移貫徹落實(shi)黨(dang)中(zhong)央決策部署(shu)；

（二）堅持問(wen)題(ti)導向與(yu)改(gai)革創新相統一，著力完善機制，堵(du)塞漏洞，解決少數黨員(yuan)、干(gan)部(bu)中存(cun)在的消極(ji)懈(xie)怠(dai)、拖(tuo)沓敷衍、回避(bi)矛盾等(deng)問(wen)題(ti)，促進黨員(yuan)、干(gan)部(bu)擔當作為、干(gan)事創業；

（三）堅持目標導向與(yu)務(wu)求實(shi)(shi)(shi)效相統一，科學確(que)定目標、指標、時限，落(luo)深落(luo)細落(luo)實(shi)(shi)(shi)工作責任，立(li)足實(shi)(shi)(shi)際、把握實(shi)(shi)(shi)質、務(wu)求實(shi)(shi)(shi)效，以高標準黨建促進和保障(zhang)高質量(liang)發展；

（四）堅持雷(lei)厲(li)風行(xing)與(yu)久(jiu)(jiu)久(jiu)(jiu)為(wei)功(gong)相統一，既銳意進(jin)取、又(you)善作(zuo)善成，既緊抓快辦、又(you)按規矩辦，既大膽先(xian)行(xing)先(xian)試、又(you)嚴格依(yi)法依(yi)規，形成運用法治思(si)維和法治方式解(jie)決問題的長效機制(zhi)；

（五）堅持教育引(yin)導與(yu)激勵鞭策相統一,嚴管(guan)和(he)厚愛結合(he)，激勵和(he)約束并重(zhong)，健(jian)全規范容錯(cuo)糾錯(cuo)機制，為敢于擔當的(de)黨員、干(gan)部(bu)撐腰鼓勁，充(chong)分(fen)調動廣大黨員、干(gan)部(bu)新時代新擔當新作為的(de)積極性、主動性、創造性。

第五條(tiao) 各級黨委和政府負(fu)責統(tong)籌協調，建立健(jian)全督查、考(kao)評、獎懲(cheng)等(deng)工作制度，抓(zhua)(zhua)好“馬上就辦(ban)、真抓(zhua)(zhua)實(shi)干”各項(xiang)工作任務(wu)落實(shi)。

各級各部門主(zhu)要負責人是(shi)踐行(xing)“馬(ma)上(shang)就辦、真(zhen)抓實(shi)干(gan)”的第(di)一責任(ren)人，領導班(ban)子其他成員在分管工作范(fan)圍內承擔直(zhi)接(jie)責任(ren)。

各級(ji)領導(dao)干部應當(dang)切(qie)實發揮(hui)示范表率作用，帶(dai)頭(tou)履職(zhi)盡責，帶(dai)頭(tou)擔當(dang)作為，帶(dai)頭(tou)承擔責任。

第二(er)章   落(luo)實決策部(bu)署

第六條 ; 各級各部門和全體黨員(yuan)、干部必須毫(hao)不(bu)(bu)動(dong)搖、毫(hao)不(bu)(bu)走樣、不(bu)(bu)折不(bu)(bu)扣(kou)地貫徹落(luo)實黨中央決策部署，不(bu)(bu)得(de)有(you)令不(bu)(bu)行(xing)、有(you)禁不(bu)(bu)止，不(bu)(bu)得(de)陽奉陰(yin)違、口(kou)是心非，不(bu)(bu)得(de)搞變通、做選擇。

第七條  對(dui)習近平總書記重(zhong)要(yao)講話和(he)對(dui)福建工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的重(zhong)要(yao)指示(shi)、批示(shi)，省委和(he)省政府應(ying)當及時傳(chuan)達(da)學習、提(ti)出(chu)貫徹(che)(che)(che)落實工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)方案(an)；對(dui)中央重(zhong)要(yao)會議、文件精(jing)神和(he)重(zhong)大決策(ce)部(bu)署，有關部(bu)門(men)應(ying)當在20日內提(ti)出(chu)貫徹(che)(che)(che)落實工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)方案(an)。貫徹(che)(che)(che)落實工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)方案(an)應(ying)當提(ti)出(chu)具(ju)體措施，不得單純以會議傳(chuan)達(da)代(dai)(dai)替貫徹(che)(che)(che)、以制發文件代(dai)(dai)替落實。

各級各有(you)關(guan)部(bu)門(men)貫徹落實習近平總書記重(zhong)要講話、指示(shi)、批示(shi)和中(zhong)央(yang)重(zhong)大決策(ce)部(bu)署的情況(kuang)，應(ying)當嚴格按照請示(shi)報(bao)告制度有(you)關(guan)規定，及時書面專題報(bao)告。

第八條  各地(di)各部(bu)(bu)門(men)(men)貫徹落實上一級重大(da)決(jue)策部(bu)(bu)署，應(ying)當(dang)(dang)在(zai)1個月(yue)內提出貫徹落實的(de)具體意見。上一級文(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)明確要求制(zhi)(zhi)定配(pei)(pei)(pei)套(tao)文(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)的(de)，各地(di)各部(bu)(bu)門(men)(men)應(ying)當(dang)(dang)在(zai)規(gui)定時(shi)限(xian)(xian)內制(zhi)(zhi)定配(pei)(pei)(pei)套(tao)文(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)，沒(mei)有明確時(shi)限(xian)(xian)的(de)，上一級黨(dang)委和政(zheng)府(fu)〔含黨(dang)委辦公廳（室）和政(zheng)府(fu)辦公廳（室）〕文(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)的(de)配(pei)(pei)(pei)套(tao)文(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)應(ying)當(dang)(dang)在(zai)1年(nian)內制(zhi)(zhi)定，其他文(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)的(de)配(pei)(pei)(pei)套(tao)文(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)應(ying)當(dang)(dang)在(zai)1年(nian)內出臺；自配(pei)(pei)(pei)套(tao)文(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)實施之日起3年(nian)內，應(ying)當(dang)(dang)對文(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)執(zhi)行(xing)落實情況(kuang)進行(xing)總結并(bing)(bing)書面報(bao)告。重要的(de)黨(dang)內法規(gui)和規(gui)范性文(wen)(wen)(wen)件(jian)(jian)，起草(cao)和牽(qian)頭落實部(bu)(bu)門(men)(men)還應(ying)當(dang)(dang)組織(zhi)開展(zhan)實施效果評(ping)估，并(bing)(bing)形成書面評(ping)估報(bao)告。

第(di)九條  各(ge)地(di)各(ge)部門聯系實際部署安排本地(di)區本部門職權范圍內的中心工作和(he)重點任務，應當制定任務清單，細化工作要求，明確進度安排和(he)責任人，不得推諉扯皮、推卸責任。

第十條  各級各部門(men)應當(dang)健全抓落實(shi)的(de)工(gong)作機制，對重(zhong)要(yao)工(gong)作落實(shi)情(qing)況(kuang)實(shi)行每(mei)月梳(shu)理，每(mei)季度至少研(yan)究1次任務(wu)完(wan)成情(qing)況(kuang)和推進措施，確保按時序進度完(wan)成。

第十一條  領(ling)導同志批示件(jian)應(ying)當快(kuai)速辦理、快(kuai)速反饋(kui)。對批辦性(xing)、指導性(xing)的批示件(jian)，原則上在10日內落實并反饋(kui)，特殊(shu)情(qing)況(kuang)不超過20日，緊(jin)急情(qing)況(kuang)應(ying)當隨(sui)(sui)到隨(sui)(sui)辦，并及(ji)時反饋(kui)；情(qing)況(kuang)復雜、在規定時間內未能辦結的，應(ying)當定期報告(gao)進展情(qing)況(kuang)。

第三章   貫徹(che)群眾路線

第十二條(tiao)  省委(wei)常(chang)(chang)(chang)委(wei)會會議(yi)每半年至少專(zhuan)(zhuan)題研(yan)究1次(ci)保障和改善(shan)(shan)民(min)(min)生(sheng)工作；設區市（含平潭綜合(he)實驗區）的市委(wei)常(chang)(chang)(chang)委(wei)會會議(yi)每季度至少專(zhuan)(zhuan)題研(yan)究1次(ci)保障和改善(shan)(shan)民(min)(min)生(sheng)工作；縣（市、區）委(wei)常(chang)(chang)(chang)委(wei)會會議(yi)每月至少專(zhuan)(zhuan)題研(yan)究1次(ci)群眾(zhong)關心、社會反映強烈(lie)的民(min)(min)生(sheng)突(tu)出問題，并及時(shi)提(ti)出解決措施。

第十三(san)條  各級領(ling)導干(gan)部應當堅持“一(yi)線工作法”，省級黨(dang)政(zheng)領(ling)導班(ban)子(zi)成員(yuan)每(mei)半(ban)年至少(shao)1次(ci)、市級黨(dang)政(zheng)領(ling)導班(ban)子(zi)成員(yuan)每(mei)季度(du)至少(shao)1次(ci)、縣級黨(dang)政(zheng)領(ling)導班(ban)子(zi)成員(yuan)每(mei)月至少(shao)1次(ci)到基層現場辦公。

第十四條  省級黨(dang)政領導班子成員每年(nian)不少(shao)于(yu)30日，市(shi)、縣級黨(dang)政領導班子成員每年(nian)不少(shao)于(yu)60日到基層調(diao)研，并(bing)親自(zi)確定調(diao)研題目、親自(zi)提出調(diao)研方案、親自(zi)分(fen)析調(diao)研材料、親自(zi)撰寫調(diao)研報告。

第十五條  各級(ji)(ji)領(ling)導干部應當閱批(pi)群眾(zhong)來(lai)(lai)信、網上信訪(fang)事(shi)項，定期到基(ji)層(ceng)接(jie)訪(fang)群眾(zhong)。省級(ji)(ji)黨(dang)(dang)政(zheng)領(ling)導班(ban)子成(cheng)(cheng)員(yuan)(yuan)每半年至少安(an)排(pai)1日(ri)到基(ji)層(ceng)接(jie)訪(fang)群眾(zhong)，市級(ji)(ji)黨(dang)(dang)政(zheng)領(ling)導班(ban)子成(cheng)(cheng)員(yuan)(yuan)每季度至少安(an)排(pai)1日(ri)、縣級(ji)(ji)黨(dang)(dang)政(zheng)領(ling)導班(ban)子成(cheng)(cheng)員(yuan)(yuan)每月至少安(an)排(pai)1日(ri)接(jie)待群眾(zhong)來(lai)(lai)訪(fang)，鄉鎮（街道(dao)）黨(dang)(dang)政(zheng)領(ling)導班(ban)子成(cheng)(cheng)員(yuan)(yuan)應當隨(sui)時接(jie)待群眾(zhong)來(lai)(lai)訪(fang)。

第十六條  省、市級黨(dang)政領(ling)導(dao)班子成員(yuan)每人聯系(xi)1個(ge)縣（市、區(qu)(qu)），結對(dui)幫(bang)(bang)扶(fu)1個(ge)村(cun)（社區(qu)(qu)），掛鉤1個(ge)企業（項(xiang)目），幫(bang)(bang)扶(fu)1戶(hu)以上貧困戶(hu)；縣級黨(dang)政領(ling)導(dao)班子成員(yuan)每人聯系(xi)1個(ge)鄉鎮(zhen)（街道），結對(dui)幫(bang)(bang)扶(fu)1個(ge)村(cun)（社區(qu)(qu)），掛鉤1個(ge)企業（項(xiang)目），幫(bang)(bang)扶(fu)1戶(hu)以上貧困戶(hu)。聯系(xi)點應當保持連續性，原則上3年不(bu)變。

第十七條  縣級(ji)以(yi)上(shang)(shang)機關(guan)黨委或黨總支、黨支部至(zhi)少聯(lian)系(xi)1個村（社區(qu)），每季度至(zhi)少走訪村（社區(qu)）1次。鄉(xiang)鎮(zhen)（街(jie)道）黨政領導班子成員每人每個任期內結對聯(lian)系(xi)2戶以(yi)上(shang)(shang)基層群眾，時(shi)間不得少于1年。黨員、干部應當(dang)積極參加志愿活(huo)動、社區(qu)幫扶活(huo)動。

第十(shi)八(ba)條  各(ge)級各(ge)有關單位應當明(ming)確具(ju)體(ti)責任部門、責任人員(yuan)，通(tong)過互聯網等多種渠道，廣(guang)泛收(shou)集社情(qing)(qing)民意，按(an)照“一號一檔”建立臺賬，加強轉(zhuan)辦督(du)辦，定期(qi)梳理(li)(li)、匯總和(he)綜合(he)分(fen)析，及時(shi)辦理(li)(li)反饋，實行銷號管(guan)理(li)(li)，定期(qi)通(tong)報落實情(qing)(qing)況。

第四(si)章(zhang)   提升工作效能

第(di)十(shi)九條  企業(ye)(ye)投資(zi)核準目錄以外(wai)的(de)(de)項(xiang)目，一(yi)(yi)律實行備案(an)制，不得(de)設置任何前置條件；沒有法定依據的(de)(de)年檢(jian)及與其掛鉤的(de)(de)培訓一(yi)(yi)律取消(xiao)；涉企行政事(shi)業(ye)(ye)性收費項(xiang)目一(yi)(yi)律不再新(xin)批；國家職業(ye)(ye)資(zi)格目錄清單外(wai)的(de)(de)職業(ye)(ye)資(zi)格許可(ke)和(he)認(ren)定，一(yi)(yi)律不得(de)開展。

第二十條  各級各有(you)關部門應當結合各自職責，全面(mian)梳(shu)理行(xing)政權力清單和(he)公共服(fu)務事項清單，科(ke)學編制(zhi)服(fu)務指南，并向社會(hui)公開(kai)，為群眾辦事提供便利(li)。加強部門間溝通(tong)協(xie)作(zuo)(zuo)，提高關聯審批、會(hui)簽(qian)辦理、會(hui)商研究、征求意(yi)見(jian)反饋(kui)等(deng)的工作(zuo)(zuo)效率。

第二十一(yi)(yi)(yi)條  對涉(she)及企業、個(ge)人(ren)(ren)辦事(shi)需提供的(de)(de)(de)(de)各種證(zheng)(zheng)照、證(zheng)(zheng)件、證(zheng)(zheng)明等，凡是沒(mei)有(you)法(fa)律(lv)法(fa)規依據的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)律(lv)取消；凡是能夠通(tong)(tong)過(guo)(guo)個(ge)人(ren)(ren)現有(you)證(zheng)(zheng)照來證(zheng)(zheng)明的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)律(lv)取消；能夠通(tong)(tong)過(guo)(guo)申請人(ren)(ren)書面承諾解決的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)律(lv)取消；能夠被(bei)其他材料涵蓋或替代的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)律(lv)取消；能夠通(tong)(tong)過(guo)(guo)網絡(luo)核驗(yan)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)律(lv)取消；開具單位無法(fa)調查核實(shi)的(de)(de)(de)(de)證(zheng)(zheng)明一(yi)(yi)(yi)律(lv)取消；能夠通(tong)(tong)過(guo)(guo)部門信息(xi)共享解決的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)律(lv)取消。

確需保留的(de)證明事(shi)項，應當廣泛征求意見、充分說明理由，編制保留證明材料清(qing)(qing)單(dan)并向社會公(gong)布，未納入清(qing)(qing)單(dan)的(de)一律(lv)不得(de)要求行政相對(dui)人提供。

第二十(shi)二條(tiao)  各級各有(you)關部門應(ying)當(dang)進一步簡(jian)化辦(ban)(ban)事(shi)流程，涉(she)及行政(zheng)審批和公(gong)(gong)共服(fu)務事(shi)項(xiang)的，審批環節原則上不得(de)(de)超過3個，辦(ban)(ban)理時(shi)限(xian)原則上不得(de)(de)超過法定時(shi)限(xian)的50%，簡(jian)單(dan)事(shi)項(xiang)一律(lv)(lv)當(dang)場辦(ban)(ban)結。法律(lv)(lv)法規未明(ming)確規定審批時(shi)限(xian)的事(shi)項(xiang)，應(ying)當(dang)公(gong)(gong)開(kai)承(cheng)諾辦(ban)(ban)理時(shi)限(xian)。未在承(cheng)諾時(shi)限(xian)內辦(ban)(ban)結的，應(ying)當(dang)說(shuo)明(ming)理由并承(cheng)擔相(xiang)應(ying)責任(ren)。

第二十三條  各類行(xing)政審批(pi)和公共服務事(shi)(shi)項，原則上應(ying)當(dang)進入(ru)行(xing)政服務中(zhong)心(xin)和便民服務中(zhong)心(xin)集(ji)中(zhong)辦(ban)理。除(chu)確需提(ti)請集(ji)體研(yan)究的(de)復雜審批(pi)事(shi)(shi)項外，各級各有關部門行(xing)政審批(pi)和服務事(shi)(shi)項能(neng)夠授權窗口(kou)辦(ban)理的(de)，應(ying)當(dang)授權到位。

推行審批部(bu)門(men)領導(dao)(dao)“窗(chuang)口現(xian)場辦(ban)公(gong)”制度(du)，進駐部(bu)門(men)主要領導(dao)(dao)每個月至(zhi)少1天在(zai)窗(chuang)口帶班，分管領導(dao)(dao)實時在(zai)窗(chuang)口指導(dao)(dao)審批業務，聽民意、找問(wen)題(ti)、改作風，研(yan)究解決群眾辦(ban)事堵(du)點難點。

第(di)二十(shi)四條(tiao)  各(ge)級行(xing)政(zheng)服務平臺(tai)應當(dang)實(shi)(shi)(shi)行(xing)標準化管理，推(tui)行(xing)“前臺(tai)綜(zong)合(he)受理、后臺(tai)分類審(shen)批、綜(zong)合(he)窗(chuang)(chuang)口(kou)出件(jian)”的工(gong)作模式，實(shi)(shi)(shi)行(xing)一(yi)(yi)窗(chuang)(chuang)受理、集成服務，實(shi)(shi)(shi)現一(yi)(yi)窗(chuang)(chuang)通辦(ban)。涉及多個部(bu)門的復(fu)雜事項(xiang)，一(yi)(yi)律(lv)實(shi)(shi)(shi)行(xing)牽頭(tou)部(bu)門主(zhu)辦(ban)、多部(bu)門聯辦(ban)、全(quan)程幫辦(ban)；重大項(xiang)目審(shen)批實(shi)(shi)(shi)行(xing)代辦(ban)窗(chuang)(chuang)口(kou)專(zhuan)人專(zhuan)項(xiang)服務。

優(you)化行政(zheng)服務(wu)方(fang)式，辦件量大(da)的應當推(tui)行周(zhou)末輪班制度，開辟24小時自助服務(wu)區，打(da)造“社(she)區15分(fen)鐘便民服務(wu)圈”。

第二十(shi)五條(tiao)  各級各部(bu)門(men)應(ying)當深化黨務、政務、事務公(gong)開(kai)，加快信息互聯互通和(he)資源共享，對不涉及國(guo)家秘(mi)密、商業秘(mi)密或個人隱(yin)私(si)的(de)，依法依規向(xiang)社會公(gong)開(kai)；增強公(gong)開(kai)的(de)針對性和(he)實效性，重點(dian)(dian)公(gong)開(kai)黨員(yuan)和(he)群眾關(guan)心的(de)熱(re)點(dian)(dian)難點(dian)(dian)問題(ti)相(xiang)關(guan)信息；加強公(gong)開(kai)后(hou)的(de)輿情收集、研判、處置和(he)回應(ying)工作。

第(di)二十六條  全(quan)面梳(shu)理、公布、更新“一(yi)趟不用跑”和“最多跑一(yi)趟”事項清單(dan)，凡屬于申(shen)請辦理事項所需知悉的(de)依據、條件、程序、時(shi)限(xian)、材料等，必須一(yi)次性告知。辦事條件發生變(bian)化的(de)事項，應當在有權機關(guan)向社會公布后(hou)1個(ge)工作日內公開變(bian)更后(hou)的(de)相(xiang)關(guan)信(xin)息和具體(ti)實(shi)施時(shi)間。

第二(er)十七條  推(tui)行(xing)“互聯(lian)(lian)網+政務服務”，全(quan)面(mian)實行(xing)行(xing)政審批(pi)省、市、縣（區(qu)）、鄉鎮（街道）、村（社(she)區(qu)）聯(lian)(lian)網辦(ban)理，凡與企業生產(chan)經營、群眾(zhong)生產(chan)生活密(mi)切相(xiang)關(guan)的(de)審批(pi)服務事項“應上(shang)盡(jin)上(shang)、全(quan)程(cheng)在線”。

第二十八條  優化12345便民(min)服務平臺功能，強化責任分工、規范辦(ban)理、部門(men)聯動(dong)、分析(xi)通報(bao)等工作機制落實，幫助群(qun)眾解(jie)決訴求問題。提高(gao)便民(min)服務辦(ban)理效(xiao)率(lv)(lv)(lv)，訴求受理率(lv)(lv)(lv)、及(ji)時(shi)查(cha)閱率(lv)(lv)(lv)、按時(shi)辦(ban)結率(lv)(lv)(lv)、反(fan)饋回復率(lv)(lv)(lv)達到100%，群(qun)眾滿意率(lv)(lv)(lv)達到98%以上。

第五章   形成(cheng)落實合(he)力

第二十九條  各級各部門應(ying)當將(jiang)弘揚(yang)、踐行“馬上就辦、真抓(zhua)實干”優良傳統作風納(na)入黨(dang)委（黨(dang)組(zu)(zu)(zu)）中心組(zu)(zu)(zu)學習、黨(dang)支部“三會一課”的重要內(nei)容(rong)(rong)，作為民主生(sheng)活會、組(zu)(zu)(zu)織生(sheng)活會對照檢(jian)查的重要內(nei)容(rong)(rong)。

第三十條  各級黨(dang)委(wei)和(he)政(zheng)府應當(dang)加強“馬(ma)上就辦、真(zhen)抓實(shi)(shi)干”督(du)查督(du)導，與(yu)形式(shi)主義、官僚(liao)主義綜合(he)整治(zhi)(zhi)相(xiang)結(jie)合(he)，與(yu)巡(xun)視巡(xun)察和(he)效能督(du)查反饋問(wen)題(ti)整改(gai)相(xiang)結(jie)合(he)，與(yu)防(fang)范化解重大風(feng)險、精準脫貧、污染防(fang)治(zhi)(zhi)等攻(gong)堅(jian)領(ling)域突出(chu)問(wen)題(ti)整改(gai)相(xiang)結(jie)合(he)，與(yu)改(gai)革任務(wu)落實(shi)(shi)完(wan)成情況(kuang)和(he)為民辦實(shi)(shi)事項(xiang)目落實(shi)(shi)情況(kuang)相(xiang)結(jie)合(he)，與(yu)優化營(ying)商(shang)環境、全(quan)面推進高質量發展相(xiang)結(jie)合(he)，落實(shi)(shi)好執行責任制(zhi)。

第三十一條(tiao)  宣傳部門(men)應當(dang)把“馬(ma)上就辦(ban)、真抓實(shi)干”作為(wei)重要(yao)宣傳內容，廣(guang)泛宣傳“馬(ma)上就辦(ban)、真抓實(shi)干”經(jing)驗做(zuo)法和先(xian)進(jin)典型，營造講(jiang)服務、講(jiang)奉獻、講(jiang)實(shi)效的濃(nong)厚氛圍。

第(di)三(san)十二條  督查、效能等(deng)部門應(ying)當(dang)加強對“馬上(shang)就辦、真抓(zhua)(zhua)實(shi)(shi)干”落實(shi)(shi)情(qing)況(kuang)的(de)(de)專項督查和(he)日常檢(jian)查，將“馬上(shang)就辦、真抓(zhua)(zhua)實(shi)(shi)干”落實(shi)(shi)情(qing)況(kuang)作為各(ge)級各(ge)部門年度績(ji)效考評(ping)的(de)(de)重(zhong)要內容(rong)，督查、檢(jian)查情(qing)況(kuang)應(ying)當(dang)在適當(dang)范圍予以通(tong)報(bao)。

第三(san)十三(san)條  組織人(ren)事部門應當鮮明樹(shu)立敢擔(dan)當、重實干(gan)、重實績的(de)用人(ren)導向，將“馬上就辦、真抓實干(gan)”考(kao)核結果作為領導班(ban)子總體評價和領導干(gan)部業績評定、職(zhi)務調整、獎(jiang)勵懲處的(de)重要依據。

建立健全“馬上就辦、真(zhen)抓實干”考(kao)核(he)機(ji)制，突出(chu)對黨中央及省委決策部署(shu)貫徹執行情況的考(kao)核(he)，科學設置考(kao)核(he)指(zhi)標，改(gai)進年度考(kao)核(he)，推進平時考(kao)核(he)，明確(que)檢查考(kao)核(he)的內容(rong)、方法和程序。

強化(hua)考核結(jie)果的(de)分析運(yun)用，使政治(zhi)堅定、奮(fen)發有為(wei)、立說立行的(de)黨員(yuan)、干部得到(dao)褒(bao)獎鼓勵，使慢作為(wei)、不作為(wei)、亂(luan)作為(wei)的(de)黨員(yuan)、干部受到(dao)警醒懲(cheng)戒(jie)。對貫徹執行黨的(de)路線方(fang)針政策(ce)和決(jue)策(ce)部署不堅決(jue)不全(quan)面不到(dao)位(wei)等(deng)問題，應當及時嚴肅處(chu)理。

第三(san)十四條  紀檢(jian)監察機關(guan)應當加強(qiang)對貫徹落實本規定情況的監督檢(jian)查(cha)，及時受理群(qun)眾舉報(bao)和有關(guan)部(bu)門移(yi)送的問題(ti)線索，嚴(yan)肅查(cha)處違法違紀問題(ti)。

第(di)三十五條(tiao)  各級黨校（行(xing)政學院）、干部(bu)學院、社會主義學院應當將弘揚“馬上就辦、真(zhen)抓(zhua)實干”優(you)良傳統作風作為干部(bu)教育培訓的(de)重要內容(rong)，形成常態(tai)化學習機(ji)制。

第三十(shi)六條(tiao)  建(jian)立健全群眾評議機(ji)制和群眾反饋機(ji)制。鼓勵群眾對各(ge)級各(ge)部門落實(shi)本規定情況進行(xing)評議，引入第三方機(ji)構進行(xing)評估。

涉(she)及重點項目、行政（市(shi)民(min)）服(fu)(fu)務(wu)中心、公共服(fu)(fu)務(wu)辦(ban)事窗口(kou)的部門(men)應當設立群眾滿意度監測點，實時監測辦(ban)事服(fu)(fu)務(wu)情(qing)況。

對(dui)群眾的(de)投(tou)訴舉報(bao)必須及時處(chu)理并且反(fan)饋處(chu)理結果；實名投(tou)訴舉報(bao)的(de)，應當將調查處(chu)理結果反(fan)饋給投(tou)訴人(ren)。

第(di)三十七條  各級各部門(men)及黨員、干部違反本規(gui)定，情節較(jiao)輕的，給(gei)予批評教育、限(xian)期整改、責令作出書面檢查(cha)、效能問責；情節較(jiao)重的，給(gei)予通報批評、誡(jie)勉談話(hua)；情節嚴重的，給(gei)予組織調整或處理，或者(zhe)給(gei)予黨紀、政(zheng)務處分。

多次違反規定(ding)或(huo)者(zhe)造(zao)成惡(e)劣影響的，應當(dang)從重(zhong)、加(jia)重(zhong)處(chu)理并依法依規追究相關領導干部的責任。典型(xing)案件(jian)的調查處(chu)理，適(shi)時進(jin)行通報。

第(di)六章   附則

第三十八條 各(ge)(ge)級各(ge)(ge)有關部(bu)門應當根據(ju)本規定(ding)，結合實(shi)(shi)際制定(ding)完(wan)善相關配套制度和落實(shi)(shi)措(cuo)施。

第三十(shi)九條 本(ben)規定由省(sheng)委(wei)(wei)負責解(jie)釋，具體解(jie)釋工作由省(sheng)委(wei)(wei)辦(ban)公(gong)廳承擔(dan)。

第四十條 本(ben)規(gui)定(ding)自2018年8月(yue)24日起施行。現行有關規(gui)定(ding)與(yu)本(ben)規(gui)定(ding)不一致的，依照本(ben)規(gui)定(ding)執行。