近日(ri)，中共福建省(sheng)委(wei)、福建省(sheng)人民政府(fu)印發了《福建省(sheng)弘揚“馬上就(jiu)辦、真抓實干”優良傳(chuan)統作(zuo)風(feng)若(ruo)干規定（試行）》，并(bing)要求各(ge)地各(ge)部門(men)認真遵照執行。

《福建省(sheng)弘(hong)揚“馬(ma)上就辦(ban)、真抓實(shi)干”優良傳統(tong)作(zuo)風若干規定（試行）》全文公布如(ru)下：

第一章   總則

第一(yi)條  為(wei)了深入學習(xi)(xi)貫(guan)徹習(xi)(xi)近平(ping)新時代中(zhong)國特色社會主義思想和黨(dang)的十九大精(jing)神，大力弘揚“馬上就(jiu)辦、真抓實(shi)干”優(you)良傳統作風，進一(yi)步落實(shi)全面從嚴(yan)治黨(dang)主體(ti)責任，推動作風建設常態化、制(zhi)度(du)化、長效化，加(jia)快(kuai)建設機制(zhi)活(huo)、產業優(you)、百姓富、生態美(mei)的新福(fu)建，根(gen)據有關黨(dang)內法(fa)規和法(fa)律(lv)法(fa)規，制(zhi)定(ding)本規定(ding)。

第二(er)條 “馬上就辦(ban)、真抓實干(gan)(gan)”是習近平總書(shu)記(ji)在福建工作(zuo)期間親(qin)自倡(chang)導和踐行(xing)的(de)(de)優(you)(you)良(liang)(liang)作(zuo)風，是福建人民(min)的(de)(de)寶貴精神(shen)財富，集中體現(xian)了(le)不(bu)忘初心、為民(min)服務的(de)(de)公仆情懷，血肉相(xiang)連(lian)、情同魚水的(de)(de)群(qun)眾觀點，銳意進取、攻(gong)堅克難的(de)(de)實干(gan)(gan)精神(shen)，時(shi)(shi)不(bu)我待(dai)、永(yong)不(bu)懈怠(dai)的(de)(de)責任擔當。全省各(ge)級各(ge)部門(men)應(ying)當大力弘揚這一(yi)優(you)(you)良(liang)(liang)傳(chuan)統作(zuo)風，使“馬上就辦(ban)、真抓實干(gan)(gan)”成為新(xin)時(shi)(shi)代廣大黨員、干(gan)(gan)部的(de)(de)自覺(jue)行(xing)動。

第三條 本規定適用于全省各級黨的機關(guan)、人(ren)大機關(guan)、行政(zheng)機關(guan)、政(zheng)協機關(guan)、監察(cha)機關(guan)、審判機關(guan)、檢察(cha)機關(guan)、人(ren)民團體(ti)、事業單位、國有企業及(ji)黨員、干部。

第四條弘(hong)揚(yang)“馬上就(jiu)辦、真抓(zhua)實干”優良傳統(tong)作風，應當遵循以下原則(ze)：

（一(yi)）堅持踐行宗(zong)旨與樹(shu)牢“四個意識”相(xiang)統(tong)一(yi)，始(shi)終(zhong)以人民為中(zhong)心，堅決(jue)維護習(xi)近平(ping)總書記的核心地位，堅決(jue)維護黨中(zhong)央(yang)(yang)權威和集(ji)中(zhong)統(tong)一(yi)領導(dao)，堅定不移貫徹落(luo)實黨中(zhong)央(yang)(yang)決(jue)策部署；

（二）堅持問(wen)題(ti)導向(xiang)與改革創(chuang)新相統一(yi)，著力完善(shan)機制，堵(du)塞(sai)漏洞，解決(jue)少數黨員(yuan)(yuan)、干部(bu)中存(cun)在的消極懈怠、拖沓(ta)敷衍、回避(bi)矛(mao)盾(dun)等問(wen)題(ti)，促進黨員(yuan)(yuan)、干部(bu)擔當(dang)作為、干事創(chuang)業；

（三(san)）堅持目標(biao)(biao)導(dao)向與務求實(shi)效相統(tong)一(yi)，科(ke)學(xue)確定目標(biao)(biao)、指標(biao)(biao)、時限，落深落細落實(shi)工作責任(ren)，立(li)足實(shi)際、把握(wo)實(shi)質(zhi)、務求實(shi)效，以高標(biao)(biao)準黨建(jian)促進(jin)和保障高質(zhi)量發展；

（四）堅持雷(lei)厲風行(xing)(xing)與(yu)久(jiu)久(jiu)為功(gong)相統一，既銳意進取、又善(shan)作善(shan)成(cheng)，既緊抓快辦、又按規矩辦，既大(da)膽先(xian)(xian)行(xing)(xing)先(xian)(xian)試、又嚴(yan)格依(yi)法(fa)依(yi)規，形成(cheng)運(yun)用(yong)法(fa)治思維和法(fa)治方式解(jie)決問題的長效機制；

（五）堅持教育引導與激勵鞭策相統一,嚴管和厚愛結合(he)，激勵和約束并重，健全規范容錯糾錯機制，為(wei)敢于擔當(dang)(dang)的黨員、干部撐腰鼓勁，充(chong)分調動廣大黨員、干部新時(shi)代(dai)新擔當(dang)(dang)新作為(wei)的積極性(xing)(xing)、主動性(xing)(xing)、創造性(xing)(xing)。

第(di)五條 各級黨(dang)委和政(zheng)府負(fu)責統籌協調，建立健全督(du)查(cha)、考評(ping)、獎懲等(deng)工作制度，抓好“馬上(shang)就辦(ban)、真抓實(shi)干”各項工作任務落實(shi)。

各(ge)級(ji)各(ge)部門(men)主要(yao)負責(ze)人是踐行“馬上就(jiu)辦(ban)、真抓(zhua)實干(gan)”的第一(yi)責(ze)任(ren)人，領(ling)導班子(zi)其他(ta)成員在分管(guan)工作(zuo)范圍內承擔直接責(ze)任(ren)。

各級領導干(gan)部(bu)應當(dang)切實發揮示范表率(lv)作用，帶頭(tou)(tou)履職盡責(ze)，帶頭(tou)(tou)擔當(dang)作為，帶頭(tou)(tou)承擔責(ze)任。

第(di)二章(zhang)   落實決策部(bu)署

第(di)六(liu)條  各級各部門和全體黨員、干部必須毫不(bu)動搖、毫不(bu)走(zou)樣、不(bu)折不(bu)扣地貫徹落實黨中央(yang)決(jue)策部署，不(bu)得(de)有令不(bu)行、有禁不(bu)止，不(bu)得(de)陽奉陰違、口(kou)是心非，不(bu)得(de)搞變通、做選擇。

第七條(tiao)  對習(xi)近(jin)平總(zong)書記重要(yao)講話和(he)對福建工(gong)作(zuo)的重要(yao)指(zhi)示(shi)(shi)、批示(shi)(shi)，省委和(he)省政(zheng)府應(ying)當(dang)及時傳(chuan)達(da)學習(xi)、提出(chu)貫徹落實工(gong)作(zuo)方(fang)案(an)；對中央重要(yao)會議、文件精神和(he)重大決策部(bu)署，有關部(bu)門應(ying)當(dang)在20日(ri)內提出(chu)貫徹落實工(gong)作(zuo)方(fang)案(an)。貫徹落實工(gong)作(zuo)方(fang)案(an)應(ying)當(dang)提出(chu)具體措施(shi)，不得單純以(yi)會議傳(chuan)達(da)代(dai)替(ti)貫徹、以(yi)制發文件代(dai)替(ti)落實。

各級各有關(guan)部(bu)(bu)門貫徹落實(shi)習近平總(zong)書記重要(yao)講話、指示(shi)、批示(shi)和中央重大決策部(bu)(bu)署(shu)的情況，應當嚴格按(an)照請示(shi)報(bao)告(gao)制度有關(guan)規定，及時書面專題報(bao)告(gao)。

第八條  各(ge)地(di)各(ge)部門(men)貫徹落(luo)實(shi)上一(yi)級(ji)重(zhong)(zhong)大(da)決策部署，應(ying)當(dang)在(zai)1個月(yue)內(nei)提出(chu)貫徹落(luo)實(shi)的(de)(de)具體(ti)意見(jian)。上一(yi)級(ji)文(wen)(wen)件(jian)(jian)明確要求制定(ding)(ding)配(pei)(pei)(pei)套文(wen)(wen)件(jian)(jian)的(de)(de)，各(ge)地(di)各(ge)部門(men)應(ying)當(dang)在(zai)規定(ding)(ding)時限(xian)內(nei)制定(ding)(ding)配(pei)(pei)(pei)套文(wen)(wen)件(jian)(jian)，沒有明確時限(xian)的(de)(de)，上一(yi)級(ji)黨委和(he)政府〔含黨委辦(ban)公(gong)廳(ting)（室）和(he)政府辦(ban)公(gong)廳(ting)（室）〕文(wen)(wen)件(jian)(jian)的(de)(de)配(pei)(pei)(pei)套文(wen)(wen)件(jian)(jian)應(ying)當(dang)在(zai)1年(nian)內(nei)制定(ding)(ding)，其他文(wen)(wen)件(jian)(jian)的(de)(de)配(pei)(pei)(pei)套文(wen)(wen)件(jian)(jian)應(ying)當(dang)在(zai)1年(nian)內(nei)出(chu)臺；自(zi)配(pei)(pei)(pei)套文(wen)(wen)件(jian)(jian)實(shi)施之(zhi)日起(qi)(qi)3年(nian)內(nei)，應(ying)當(dang)對文(wen)(wen)件(jian)(jian)執行(xing)落(luo)實(shi)情況(kuang)進(jin)行(xing)總結(jie)并書面(mian)報告。重(zhong)(zhong)要的(de)(de)黨內(nei)法規和(he)規范(fan)性文(wen)(wen)件(jian)(jian)，起(qi)(qi)草和(he)牽(qian)頭(tou)落(luo)實(shi)部門(men)還應(ying)當(dang)組織開展實(shi)施效果評估，并形成書面(mian)評估報告。

第九條  各(ge)(ge)地各(ge)(ge)部門聯(lian)系實際(ji)部署安排本地區(qu)本部門職權范圍內的中心工(gong)作和重點(dian)任務，應當(dang)制(zhi)定任務清單，細化(hua)工(gong)作要求，明(ming)確(que)進度安排和責任人，不得推諉扯皮(pi)、推卸責任。

第十條  各級各部門應(ying)當(dang)健(jian)全(quan)抓落實(shi)的工(gong)作機制(zhi)，對重要工(gong)作落實(shi)情況實(shi)行每月梳理，每季度至少研究1次任務完成(cheng)情況和推進(jin)(jin)措施，確保(bao)按時序進(jin)(jin)度完成(cheng)。

第十(shi)一(yi)條  領導同志批(pi)示件應(ying)(ying)當快(kuai)速辦理、快(kuai)速反(fan)饋(kui)。對(dui)批(pi)辦性(xing)(xing)、指導性(xing)(xing)的批(pi)示件，原(yuan)則上在(zai)10日內落實并反(fan)饋(kui)，特(te)殊情(qing)況不超過20日，緊急情(qing)況應(ying)(ying)當隨(sui)到(dao)隨(sui)辦，并及時反(fan)饋(kui)；情(qing)況復雜(za)、在(zai)規(gui)定時間內未能辦結的，應(ying)(ying)當定期報告進展情(qing)況。

第(di)三(san)章   貫(guan)徹群眾路線

第十(shi)二條  省委(wei)(wei)常委(wei)(wei)會(hui)(hui)會(hui)(hui)議每半(ban)年至少專題(ti)研(yan)究1次保障和(he)改(gai)善民生工作；設(she)區(qu)市（含平(ping)潭綜合實驗區(qu)）的市委(wei)(wei)常委(wei)(wei)會(hui)(hui)會(hui)(hui)議每季度(du)至少專題(ti)研(yan)究1次保障和(he)改(gai)善民生工作；縣（市、區(qu)）委(wei)(wei)常委(wei)(wei)會(hui)(hui)會(hui)(hui)議每月至少專題(ti)研(yan)究1次群眾(zhong)關心、社會(hui)(hui)反映(ying)強(qiang)烈的民生突出(chu)問題(ti)，并及時提出(chu)解決措施。

第十(shi)三(san)條  各級(ji)領(ling)導干部應當堅持“一線工作法(fa)”，省級(ji)黨政領(ling)導班(ban)(ban)子成(cheng)員(yuan)每半年至(zhi)少(shao)1次、市級(ji)黨政領(ling)導班(ban)(ban)子成(cheng)員(yuan)每季度(du)至(zhi)少(shao)1次、縣級(ji)黨政領(ling)導班(ban)(ban)子成(cheng)員(yuan)每月至(zhi)少(shao)1次到基層現場辦公。

第(di)十四條(tiao)  省(sheng)級黨(dang)政(zheng)(zheng)領導(dao)班子(zi)(zi)成(cheng)員每年不(bu)少(shao)于30日，市、縣級黨(dang)政(zheng)(zheng)領導(dao)班子(zi)(zi)成(cheng)員每年不(bu)少(shao)于60日到基層調(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)，并(bing)親(qin)自確定調(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)題目、親(qin)自提出調(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)方案、親(qin)自分析調(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)材料(liao)、親(qin)自撰(zhuan)寫調(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)報告。

第十(shi)五條  各級(ji)領(ling)(ling)導干部應當閱批群(qun)眾來(lai)信、網上信訪事項，定期到基(ji)層接(jie)(jie)訪群(qun)眾。省級(ji)黨(dang)政(zheng)領(ling)(ling)導班子(zi)成員(yuan)每半(ban)年至少安(an)排1日(ri)到基(ji)層接(jie)(jie)訪群(qun)眾，市級(ji)黨(dang)政(zheng)領(ling)(ling)導班子(zi)成員(yuan)每季度至少安(an)排1日(ri)、縣(xian)級(ji)黨(dang)政(zheng)領(ling)(ling)導班子(zi)成員(yuan)每月至少安(an)排1日(ri)接(jie)(jie)待群(qun)眾來(lai)訪，鄉鎮（街道）黨(dang)政(zheng)領(ling)(ling)導班子(zi)成員(yuan)應當隨時接(jie)(jie)待群(qun)眾來(lai)訪。

第十六(liu)條  省、市級黨(dang)(dang)政領導(dao)班子(zi)成(cheng)員每人聯(lian)(lian)系(xi)1個縣（市、區），結(jie)(jie)對幫(bang)扶(fu)1個村（社(she)區），掛鉤1個企(qi)業（項(xiang)目），幫(bang)扶(fu)1戶(hu)以(yi)上(shang)貧困戶(hu)；縣級黨(dang)(dang)政領導(dao)班子(zi)成(cheng)員每人聯(lian)(lian)系(xi)1個鄉鎮（街道(dao)），結(jie)(jie)對幫(bang)扶(fu)1個村（社(she)區），掛鉤1個企(qi)業（項(xiang)目），幫(bang)扶(fu)1戶(hu)以(yi)上(shang)貧困戶(hu)。聯(lian)(lian)系(xi)點應當保持連續性(xing)，原則上(shang)3年不變。

第十七條  縣級以上機關黨委或黨總支、黨支部至少(shao)聯系1個村(cun)（社區），每季度至少(shao)走訪村(cun)（社區）1次。鄉鎮（街(jie)道）黨政領導班子成員每人每個任(ren)期內(nei)結對聯系2戶(hu)以上基層群眾(zhong)，時間(jian)不得少(shao)于1年。黨員、干部應當積(ji)極參加志愿活(huo)動、社區幫扶(fu)活(huo)動。

第十八條  各級各有關(guan)單位(wei)應當明確(que)具(ju)體責(ze)任(ren)部門、責(ze)任(ren)人員，通過互(hu)聯網(wang)等多種渠道，廣泛(fan)收集社情(qing)民意(yi)，按照“一號一檔(dang)”建立臺賬，加強轉辦(ban)督辦(ban)，定期(qi)梳理(li)(li)、匯總和綜合分析，及(ji)時辦(ban)理(li)(li)反饋(kui)，實行銷號管(guan)理(li)(li)，定期(qi)通報落實情(qing)況。

第四章   提升(sheng)工作效能

第十九條(tiao)  企(qi)業(ye)(ye)投資核準目(mu)(mu)錄(lu)以外的項(xiang)目(mu)(mu)，一(yi)律(lv)實行(xing)備案制(zhi)，不得(de)設置任何前置條(tiao)件；沒有法定依(yi)據的年檢(jian)及與其(qi)掛(gua)鉤(gou)的培訓一(yi)律(lv)取(qu)消；涉企(qi)行(xing)政(zheng)事(shi)業(ye)(ye)性收費項(xiang)目(mu)(mu)一(yi)律(lv)不再(zai)新批(pi)；國家職業(ye)(ye)資格(ge)目(mu)(mu)錄(lu)清(qing)單外的職業(ye)(ye)資格(ge)許可和認定，一(yi)律(lv)不得(de)開展。

第二十條  各(ge)(ge)(ge)級各(ge)(ge)(ge)有關部門應當結合各(ge)(ge)(ge)自職(zhi)責，全(quan)面梳理(li)行政權(quan)力清單和公共服務事項清單，科(ke)學編制服務指南(nan)，并向社會公開，為群眾辦(ban)事提供便利。加(jia)強(qiang)部門間(jian)溝通協作(zuo)，提高(gao)關聯審批、會簽辦(ban)理(li)、會商研(yan)究、征求意見反饋等的工(gong)作(zuo)效(xiao)率。

第二十一(yi)條  對涉及(ji)企業、個人(ren)辦事需提供的(de)(de)(de)(de)各種證照、證件、證明(ming)(ming)等，凡是(shi)沒有法(fa)律(lv)(lv)法(fa)規依(yi)據的(de)(de)(de)(de)一(yi)律(lv)(lv)取(qu)(qu)(qu)消(xiao)(xiao)(xiao)；凡是(shi)能夠通過(guo)個人(ren)現有證照來證明(ming)(ming)的(de)(de)(de)(de)一(yi)律(lv)(lv)取(qu)(qu)(qu)消(xiao)(xiao)(xiao)；能夠通過(guo)申請(qing)人(ren)書(shu)面承諾解決(jue)的(de)(de)(de)(de)一(yi)律(lv)(lv)取(qu)(qu)(qu)消(xiao)(xiao)(xiao)；能夠被其他材料涵蓋或替代的(de)(de)(de)(de)一(yi)律(lv)(lv)取(qu)(qu)(qu)消(xiao)(xiao)(xiao)；能夠通過(guo)網(wang)絡核驗的(de)(de)(de)(de)一(yi)律(lv)(lv)取(qu)(qu)(qu)消(xiao)(xiao)(xiao)；開具單位無法(fa)調查核實的(de)(de)(de)(de)證明(ming)(ming)一(yi)律(lv)(lv)取(qu)(qu)(qu)消(xiao)(xiao)(xiao)；能夠通過(guo)部(bu)門信息共享解決(jue)的(de)(de)(de)(de)一(yi)律(lv)(lv)取(qu)(qu)(qu)消(xiao)(xiao)(xiao)。

確需保留(liu)的證(zheng)明(ming)(ming)事項，應當廣(guang)泛征求意(yi)見(jian)、充(chong)分(fen)說明(ming)(ming)理由，編制保留(liu)證(zheng)明(ming)(ming)材料清(qing)單并(bing)向社會公布，未納入清(qing)單的一律不得要求行政相對人提供。

第二十二條  各級各有關部門應(ying)(ying)(ying)當進一步簡化辦(ban)(ban)(ban)事(shi)流程(cheng)，涉及行(xing)政審(shen)批和公共服務事(shi)項(xiang)的，審(shen)批環節原則上(shang)不得超過(guo)3個，辦(ban)(ban)(ban)理時(shi)(shi)限原則上(shang)不得超過(guo)法(fa)定(ding)時(shi)(shi)限的50%，簡單事(shi)項(xiang)一律當場(chang)辦(ban)(ban)(ban)結。法(fa)律法(fa)規未(wei)明(ming)確(que)規定(ding)審(shen)批時(shi)(shi)限的事(shi)項(xiang)，應(ying)(ying)(ying)當公開(kai)承諾辦(ban)(ban)(ban)理時(shi)(shi)限。未(wei)在(zai)承諾時(shi)(shi)限內辦(ban)(ban)(ban)結的，應(ying)(ying)(ying)當說(shuo)明(ming)理由并(bing)承擔相應(ying)(ying)(ying)責任。

第二十三條  各類行(xing)政(zheng)審(shen)批和(he)(he)公共(gong)服(fu)務(wu)事項，原則上應當進入行(xing)政(zheng)服(fu)務(wu)中(zhong)心和(he)(he)便民服(fu)務(wu)中(zhong)心集中(zhong)辦理(li)。除確需提請集體研究(jiu)的復雜審(shen)批事項外(wai)，各級各有關部門行(xing)政(zheng)審(shen)批和(he)(he)服(fu)務(wu)事項能夠授(shou)權窗口辦理(li)的，應當授(shou)權到位。

推行審批部門領導(dao)(dao)“窗(chuang)口(kou)現場辦公”制度，進駐部門主要(yao)領導(dao)(dao)每個月至少1天在窗(chuang)口(kou)帶(dai)班，分管領導(dao)(dao)實時在窗(chuang)口(kou)指導(dao)(dao)審批業務，聽民(min)意、找問題(ti)、改作風，研究解決(jue)群(qun)眾辦事堵點(dian)難點(dian)。

第二十(shi)四條(tiao)  各(ge)級行政服務(wu)(wu)平(ping)臺(tai)應當實行標準(zhun)化(hua)管理，推(tui)行“前臺(tai)綜(zong)合受理、后臺(tai)分(fen)類審(shen)批、綜(zong)合窗(chuang)(chuang)(chuang)口(kou)出件”的工作(zuo)模式，實行一(yi)(yi)窗(chuang)(chuang)(chuang)受理、集成服務(wu)(wu)，實現一(yi)(yi)窗(chuang)(chuang)(chuang)通辦(ban)。涉及多(duo)個部門(men)(men)的復雜(za)事項(xiang)，一(yi)(yi)律實行牽頭部門(men)(men)主(zhu)辦(ban)、多(duo)部門(men)(men)聯辦(ban)、全程幫辦(ban)；重大項(xiang)目(mu)審(shen)批實行代辦(ban)窗(chuang)(chuang)(chuang)口(kou)專人專項(xiang)服務(wu)(wu)。

優(you)化行政(zheng)服務方式，辦件量大(da)的應當(dang)推行周末輪班(ban)制(zhi)度，開(kai)辟24小時自(zi)助服務區，打造“社區15分鐘便民服務圈(quan)”。

第二十五條  各(ge)(ge)級(ji)各(ge)(ge)部門應當深化黨(dang)務(wu)(wu)、政務(wu)(wu)、事務(wu)(wu)公開(kai)，加快信息互聯互通和資源共享，對(dui)不(bu)涉及國家秘密、商業秘密或個(ge)人(ren)隱私的，依(yi)法依(yi)規向社(she)會公開(kai)；增(zeng)強公開(kai)的針(zhen)對(dui)性(xing)和實(shi)效性(xing)，重(zhong)點公開(kai)黨(dang)員和群眾關心的熱點難點問題相關信息；加強公開(kai)后的輿情(qing)收集、研判(pan)、處置和回應工作。

第二(er)十六條  全面梳理、公(gong)(gong)布、更(geng)新“一(yi)趟不(bu)用(yong)跑”和(he)(he)“最多跑一(yi)趟”事項(xiang)清單，凡(fan)屬于申請辦理事項(xiang)所需知悉(xi)的依據(ju)、條件、程序、時限、材(cai)料等(deng)，必須(xu)一(yi)次(ci)性告知。辦事條件發生變(bian)(bian)化(hua)的事項(xiang)，應當在有權(quan)機關向社(she)會公(gong)(gong)布后(hou)1個工作日內公(gong)(gong)開變(bian)(bian)更(geng)后(hou)的相關信(xin)息和(he)(he)具體(ti)實施時間(jian)。

第二(er)十七條(tiao)  推行“互聯(lian)網(wang)+政(zheng)務服務”，全面實行行政(zheng)審批(pi)省、市、縣（區）、鄉鎮（街(jie)道）、村(cun)（社區）聯(lian)網(wang)辦理，凡與企業(ye)生(sheng)(sheng)產(chan)經營(ying)、群眾(zhong)生(sheng)(sheng)產(chan)生(sheng)(sheng)活密切相關的審批(pi)服務事項“應上盡上、全程在線(xian)”。

第(di)二十八條(tiao)  優化12345便民服務平(ping)臺功(gong)能，強化責任分工(gong)、規范(fan)辦(ban)(ban)理、部門聯動、分析(xi)通報(bao)等(deng)工(gong)作(zuo)機(ji)制落實，幫助(zhu)群眾解決訴(su)求(qiu)問題。提高便民服務辦(ban)(ban)理效率(lv)(lv)，訴(su)求(qiu)受理率(lv)(lv)、及(ji)時(shi)查閱率(lv)(lv)、按時(shi)辦(ban)(ban)結率(lv)(lv)、反饋回復率(lv)(lv)達到100%，群眾滿意(yi)率(lv)(lv)達到98%以上(shang)。

第五(wu)章   形(xing)成落實合(he)力

第二十九條  各級各部(bu)門應當(dang)將弘揚、踐行(xing)“馬上就辦、真(zhen)抓(zhua)實干”優良(liang)傳統作風納入黨委（黨組(zu)）中心組(zu)學習、黨支(zhi)部(bu)“三會一(yi)課”的重要內容(rong)，作為民主生(sheng)活會、組(zu)織生(sheng)活會對照檢查的重要內容(rong)。

第三十條(tiao)  各級黨委(wei)和(he)政(zheng)府應當加強“馬上就辦(ban)、真(zhen)抓實(shi)(shi)(shi)干”督查督導，與(yu)(yu)形式主義、官僚主義綜合整治(zhi)相(xiang)結(jie)合，與(yu)(yu)巡視巡察(cha)和(he)效能督查反饋問題(ti)整改相(xiang)結(jie)合，與(yu)(yu)防(fang)范化解重大風險、精準(zhun)脫貧、污染防(fang)治(zhi)等攻堅領域突出問題(ti)整改相(xiang)結(jie)合，與(yu)(yu)改革任務落(luo)實(shi)(shi)(shi)完(wan)成情況和(he)為民(min)辦(ban)實(shi)(shi)(shi)事項目落(luo)實(shi)(shi)(shi)情況相(xiang)結(jie)合，與(yu)(yu)優化營商環境、全面推(tui)進高(gao)質量發展相(xiang)結(jie)合，落(luo)實(shi)(shi)(shi)好執行責任制。

第(di)三十一條  宣(xuan)傳部(bu)門應當把“馬上就辦(ban)、真(zhen)抓實干”作(zuo)為重要(yao)宣(xuan)傳內容(rong)，廣(guang)泛(fan)宣(xuan)傳“馬上就辦(ban)、真(zhen)抓實干”經驗做法(fa)和先進(jin)典型，營造(zao)講(jiang)服務、講(jiang)奉(feng)獻、講(jiang)實效的(de)濃厚氛圍(wei)。

第(di)三十二條  督查(cha)、效能等部門(men)應當(dang)(dang)加強對(dui)“馬上就辦(ban)、真抓實(shi)干”落(luo)實(shi)情況(kuang)(kuang)的(de)專項督查(cha)和日(ri)常檢查(cha)，將“馬上就辦(ban)、真抓實(shi)干”落(luo)實(shi)情況(kuang)(kuang)作為各(ge)(ge)級各(ge)(ge)部門(men)年(nian)度績效考評的(de)重要內容(rong)，督查(cha)、檢查(cha)情況(kuang)(kuang)應當(dang)(dang)在適當(dang)(dang)范圍予以通報。

第三(san)十三(san)條  組織人事部門應當(dang)鮮(xian)明(ming)樹立敢(gan)擔當(dang)、重實(shi)(shi)干(gan)、重實(shi)(shi)績(ji)的用人導(dao)向，將“馬上就辦、真抓實(shi)(shi)干(gan)”考核結(jie)果作為領導(dao)班(ban)子總體(ti)評價和領導(dao)干(gan)部業績(ji)評定、職務調整、獎勵懲處的重要依據。

建立健全“馬(ma)上就辦、真抓實干”考(kao)核(he)(he)機制(zhi)，突(tu)出對黨(dang)中央及(ji)省委(wei)決策部署貫(guan)徹執(zhi)行情況的考(kao)核(he)(he)，科學設置考(kao)核(he)(he)指標，改(gai)進(jin)(jin)年度考(kao)核(he)(he)，推進(jin)(jin)平時考(kao)核(he)(he)，明確檢(jian)查考(kao)核(he)(he)的內容(rong)、方法和程序。

強(qiang)化(hua)考(kao)核(he)結(jie)果(guo)的(de)(de)(de)分(fen)析運用，使政(zheng)治堅定、奮發有(you)為(wei)、立說立行的(de)(de)(de)黨員(yuan)、干(gan)部(bu)得到褒獎鼓勵，使慢作(zuo)(zuo)為(wei)、不(bu)作(zuo)(zuo)為(wei)、亂(luan)作(zuo)(zuo)為(wei)的(de)(de)(de)黨員(yuan)、干(gan)部(bu)受到警醒懲戒。對貫徹執行黨的(de)(de)(de)路線方針政(zheng)策和決策部(bu)署(shu)不(bu)堅決不(bu)全面不(bu)到位等問題(ti)，應(ying)當及時嚴肅處理。

第(di)三十(shi)四(si)條  紀檢監察機關應(ying)當加強對貫徹落實本規定情況的監督檢查，及(ji)時受理群眾(zhong)舉報和有(you)關部門移送的問題(ti)線索，嚴肅查處違法違紀問題(ti)。

第三十五條  各(ge)級(ji)黨校（行政學院）、干(gan)(gan)部學院、社會主義(yi)學院應(ying)當將弘揚“馬上(shang)就辦、真(zhen)抓實干(gan)(gan)”優(you)良(liang)傳統作(zuo)風(feng)作(zuo)為干(gan)(gan)部教育培訓(xun)的重(zhong)要內(nei)容，形成常態化學習機制。

第(di)三十六條(tiao)  建(jian)立(li)健全群眾(zhong)評(ping)議機制和群眾(zhong)反饋機制。鼓(gu)勵(li)群眾(zhong)對(dui)各(ge)級各(ge)部(bu)門落實本規定情況進行評(ping)議，引入第(di)三方機構進行評(ping)估。

涉及重點(dian)項目、行政（市民）服(fu)務中心、公共服(fu)務辦(ban)事(shi)窗(chuang)口的部門應當設立群眾滿意度監(jian)測(ce)點(dian)，實時(shi)監(jian)測(ce)辦(ban)事(shi)服(fu)務情況。

對群(qun)眾的投(tou)(tou)訴舉報必須及(ji)時處(chu)理并且反饋(kui)處(chu)理結(jie)果；實名投(tou)(tou)訴舉報的，應當(dang)將調查(cha)處(chu)理結(jie)果反饋(kui)給投(tou)(tou)訴人。

第(di)三(san)十(shi)七條  各級(ji)各部(bu)門及黨(dang)員(yuan)、干部(bu)違反本規(gui)定(ding)，情(qing)節(jie)較輕的(de)，給予批評教育、限期整改、責(ze)令作出書(shu)面(mian)檢(jian)查、效能問責(ze)；情(qing)節(jie)較重(zhong)的(de)，給予通報批評、誡勉談話；情(qing)節(jie)嚴(yan)重(zhong)的(de)，給予組織調整或處理，或者(zhe)給予黨(dang)紀、政務處分(fen)。

多(duo)次違(wei)反規定或者造成(cheng)惡劣影響的(de)，應(ying)當從重、加重處理(li)并依法依規追究相關領導干部的(de)責任。典型案件的(de)調查處理(li)，適時進(jin)行通報(bao)。

第六章   附(fu)則(ze)

第三十八(ba)條 各級各有關部門應當根據本規定，結合實(shi)際制(zhi)定完善相關配套制(zhi)度和(he)落實(shi)措施。

第三十九條 本規定由(you)(you)省委(wei)負責解(jie)釋，具(ju)體解(jie)釋工作由(you)(you)省委(wei)辦公廳承擔。

第(di)四十條 本(ben)規(gui)定(ding)自(zi)2018年8月(yue)24日起(qi)施行(xing)(xing)。現(xian)行(xing)(xing)有(you)關規(gui)定(ding)與(yu)本(ben)規(gui)定(ding)不一致(zhi)的，依(yi)照本(ben)規(gui)定(ding)執行(xing)(xing)。