近(jin)日，中共(gong)福建省(sheng)委、福建省(sheng)人民政府印發了《福建省(sheng)弘揚(yang)“馬上(shang)就辦(ban)、真抓實干(gan)”優(you)良傳統(tong)作風若干(gan)規定(ding)（試行）》，并要(yao)求各(ge)(ge)地各(ge)(ge)部門認真遵照執行。

《福建省(sheng)弘揚“馬上就(jiu)辦、真抓實干”優良傳(chuan)統作(zuo)風(feng)若(ruo)干規定（試行）》全(quan)文公布如下(xia)：

第一章   總則

第一(yi)條  為了(le)深(shen)入學習(xi)(xi)貫徹習(xi)(xi)近平新時代中國特色社(she)會主義思想和(he)黨(dang)的十(shi)九(jiu)大精神(shen)，大力弘揚“馬上就辦、真抓(zhua)實干”優良傳統作風，進一(yi)步(bu)落實全(quan)面從(cong)嚴(yan)治黨(dang)主體責任，推(tui)動作風建設(she)常態(tai)化(hua)、制度化(hua)、長效化(hua)，加快建設(she)機制活、產業優、百姓富、生態(tai)美(mei)的新福建，根據(ju)有關黨(dang)內法規和(he)法律法規，制定本(ben)規定。

第(di)二條 “馬上就辦、真抓(zhua)(zhua)實(shi)干(gan)”是習近平總書記在福建工作(zuo)期(qi)間親自倡(chang)導和踐行的優(you)良作(zuo)風，是福建人民的寶貴(gui)精神財富，集(ji)中體現了不(bu)忘初(chu)心、為(wei)民服(fu)務的公仆情(qing)懷，血肉相(xiang)連、情(qing)同魚水(shui)的群眾觀點，銳意(yi)進(jin)取、攻堅克難的實(shi)干(gan)精神，時不(bu)我待、永(yong)不(bu)懈(xie)怠的責任擔當(dang)。全省各級各部(bu)(bu)門(men)應(ying)當(dang)大力弘(hong)揚這一優(you)良傳統(tong)作(zuo)風，使“馬上就辦、真抓(zhua)(zhua)實(shi)干(gan)”成(cheng)為(wei)新時代廣(guang)大黨員、干(gan)部(bu)(bu)的自覺行動。

第三條 本規定適用于全省(sheng)各級(ji)黨(dang)的(de)機關(guan)、人(ren)大機關(guan)、行政機關(guan)、政協機關(guan)、監察(cha)機關(guan)、審判機關(guan)、檢察(cha)機關(guan)、人(ren)民(min)團體、事業單(dan)位(wei)、國有企業及黨(dang)員、干(gan)部。

第四(si)條弘揚“馬上就辦、真(zhen)抓實干”優良傳統(tong)作風，應當遵循以(yi)下原則(ze)：

（一）堅持踐(jian)行宗旨與(yu)樹牢“四個(ge)意(yi)識”相統一，始終(zhong)以人民為中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)，堅決(jue)維護習(xi)近平(ping)總書記(ji)的核心(xin)地位，堅決(jue)維護黨中(zhong)(zhong)(zhong)央權(quan)威和集中(zhong)(zhong)(zhong)統一領導，堅定不移(yi)貫徹落實黨中(zhong)(zhong)(zhong)央決(jue)策部(bu)署；

（二）堅(jian)持問(wen)題(ti)(ti)導向與改(gai)革創(chuang)新相統一，著力完(wan)善機(ji)制，堵(du)塞(sai)漏洞，解決少數黨員、干部中存在(zai)的消(xiao)極懈怠、拖沓敷衍(yan)、回避矛盾等問(wen)題(ti)(ti)，促進黨員、干部擔(dan)當作為、干事創(chuang)業；

（三(san)）堅持目標導向與(yu)務(wu)求(qiu)實(shi)(shi)效相統一，科學確定目標、指標、時限(xian)，落(luo)深落(luo)細落(luo)實(shi)(shi)工作責任，立足實(shi)(shi)際、把握實(shi)(shi)質(zhi)、務(wu)求(qiu)實(shi)(shi)效，以(yi)高標準黨(dang)建促進和(he)保障(zhang)高質(zhi)量發展；

（四）堅持雷厲(li)風行(xing)與久久為功相統一(yi)，既(ji)銳(rui)意進取、又善(shan)作善(shan)成，既(ji)緊抓(zhua)快辦、又按規(gui)(gui)矩辦，既(ji)大膽先行(xing)先試(shi)、又嚴格依法依規(gui)(gui)，形(xing)成運用法治思(si)維和(he)法治方(fang)式解(jie)決(jue)問題的(de)長效機制；

（五）堅持教(jiao)育(yu)引導(dao)與激勵鞭策(ce)相統一(yi),嚴管和(he)厚愛(ai)結合，激勵和(he)約束(shu)并重(zhong)，健(jian)全(quan)規范容錯糾錯機(ji)制，為(wei)敢于擔(dan)當的(de)黨(dang)員(yuan)、干部撐腰鼓勁，充分調(diao)動廣大黨(dang)員(yuan)、干部新時(shi)代(dai)新擔(dan)當新作(zuo)為(wei)的(de)積極性(xing)(xing)、主動性(xing)(xing)、創造性(xing)(xing)。

第五條 各(ge)級黨(dang)委和政府(fu)負責(ze)統籌協調，建立(li)健全督查、考評、獎懲等工作制度(du)，抓好“馬(ma)上就辦、真抓實干”各(ge)項工作任務(wu)落實。

各(ge)級各(ge)部門(men)主(zhu)要負責(ze)人(ren)是踐(jian)行“馬上就辦(ban)、真抓實干”的第一責(ze)任(ren)(ren)人(ren)，領(ling)導(dao)班(ban)子(zi)其他成(cheng)員在分管(guan)工作范圍內承擔(dan)直接責(ze)任(ren)(ren)。

各(ge)級領導干(gan)部應(ying)當(dang)(dang)切(qie)實發(fa)揮示范表率作用，帶(dai)頭履職盡(jin)責(ze)，帶(dai)頭擔當(dang)(dang)作為，帶(dai)頭承擔責(ze)任。

第二章(zhang)   落實決策部署(shu)

第六條  各級各部(bu)門和(he)全體(ti)(ti)黨員、干部(bu)必須毫不(bu)(bu)(bu)動搖、毫不(bu)(bu)(bu)走樣、不(bu)(bu)(bu)折(zhe)不(bu)(bu)(bu)扣地貫(guan)徹落實黨中央決(jue)策部(bu)署，不(bu)(bu)(bu)得(de)有(you)令不(bu)(bu)(bu)行、有(you)禁不(bu)(bu)(bu)止，不(bu)(bu)(bu)得(de)陽奉陰違、口是心非(fei)，不(bu)(bu)(bu)得(de)搞(gao)變通、做(zuo)選擇。

第七(qi)條  對(dui)(dui)習(xi)近平總書記重(zhong)要講話和(he)對(dui)(dui)福建工(gong)作的重(zhong)要指示(shi)、批示(shi)，省(sheng)委(wei)和(he)省(sheng)政府應(ying)(ying)當(dang)(dang)及時傳達學習(xi)、提(ti)出(chu)貫徹落(luo)實(shi)工(gong)作方案(an)；對(dui)(dui)中央重(zhong)要會(hui)議(yi)、文件精(jing)神和(he)重(zhong)大決策部(bu)署，有關部(bu)門應(ying)(ying)當(dang)(dang)在(zai)20日(ri)內提(ti)出(chu)貫徹落(luo)實(shi)工(gong)作方案(an)。貫徹落(luo)實(shi)工(gong)作方案(an)應(ying)(ying)當(dang)(dang)提(ti)出(chu)具體措(cuo)施(shi)，不得單純以會(hui)議(yi)傳達代替貫徹、以制發(fa)文件代替落(luo)實(shi)。

各(ge)級各(ge)有(you)關部門(men)貫徹落(luo)實習近平總書(shu)記重(zhong)要講話、指示、批示和(he)中央重(zhong)大決策部署的情況，應(ying)當嚴(yan)格按照(zhao)請示報(bao)告(gao)制(zhi)度有(you)關規(gui)定(ding)，及時書(shu)面專題報(bao)告(gao)。

第(di)八條  各(ge)地(di)各(ge)部(bu)門貫(guan)徹落實(shi)(shi)上一(yi)級重大(da)決策部(bu)署，應(ying)當(dang)(dang)(dang)在(zai)1個(ge)月內(nei)(nei)提出(chu)貫(guan)徹落實(shi)(shi)的(de)具體意(yi)見。上一(yi)級文(wen)(wen)件(jian)明確要求制定配套文(wen)(wen)件(jian)的(de)，各(ge)地(di)各(ge)部(bu)門應(ying)當(dang)(dang)(dang)在(zai)規定時限(xian)內(nei)(nei)制定配套文(wen)(wen)件(jian)，沒有明確時限(xian)的(de)，上一(yi)級黨(dang)委和政府〔含黨(dang)委辦公(gong)廳(ting)（室(shi)）和政府辦公(gong)廳(ting)（室(shi)）〕文(wen)(wen)件(jian)的(de)配套文(wen)(wen)件(jian)應(ying)當(dang)(dang)(dang)在(zai)1年(nian)內(nei)(nei)制定，其他文(wen)(wen)件(jian)的(de)配套文(wen)(wen)件(jian)應(ying)當(dang)(dang)(dang)在(zai)1年(nian)內(nei)(nei)出(chu)臺；自(zi)配套文(wen)(wen)件(jian)實(shi)(shi)施(shi)之日起(qi)3年(nian)內(nei)(nei)，應(ying)當(dang)(dang)(dang)對文(wen)(wen)件(jian)執行(xing)落實(shi)(shi)情況進行(xing)總結并(bing)書(shu)面(mian)報(bao)告(gao)。重要的(de)黨(dang)內(nei)(nei)法規和規范性文(wen)(wen)件(jian)，起(qi)草和牽頭落實(shi)(shi)部(bu)門還應(ying)當(dang)(dang)(dang)組織開展實(shi)(shi)施(shi)效果評(ping)(ping)估(gu)，并(bing)形成(cheng)書(shu)面(mian)評(ping)(ping)估(gu)報(bao)告(gao)。

第(di)九條  各地各部門聯系實際部署(shu)安排(pai)本(ben)地區本(ben)部門職權(quan)范圍內的中心工作和(he)重(zhong)點任(ren)務(wu)(wu)，應當制定任(ren)務(wu)(wu)清單(dan)，細化工作要(yao)求，明確進度安排(pai)和(he)責任(ren)人(ren)，不得推諉扯(che)皮、推卸責任(ren)。

第(di)十條  各級(ji)各部(bu)門應(ying)當健全抓落實(shi)的工作(zuo)機制，對重要工作(zuo)落實(shi)情(qing)況實(shi)行每月梳(shu)理，每季(ji)度至少研究1次任務完成情(qing)況和(he)推進措施，確保按時序進度完成。

第(di)十一條  領(ling)導(dao)同志(zhi)批(pi)示件應(ying)當快(kuai)速(su)(su)辦(ban)理、快(kuai)速(su)(su)反(fan)饋。對批(pi)辦(ban)性、指導(dao)性的(de)批(pi)示件，原則上(shang)在(zai)10日(ri)內落(luo)實并反(fan)饋，特殊情況(kuang)不超過20日(ri)，緊(jin)急情況(kuang)應(ying)當隨到隨辦(ban)，并及(ji)時反(fan)饋；情況(kuang)復雜、在(zai)規定時間內未能辦(ban)結的(de)，應(ying)當定期(qi)報(bao)告(gao)進展情況(kuang)。

第三章   貫(guan)徹群眾路線(xian)

第十二條  省(sheng)委(wei)常委(wei)會(hui)(hui)(hui)會(hui)(hui)(hui)議(yi)每(mei)(mei)半年至少專(zhuan)題研(yan)究1次保障和改(gai)善(shan)民生工(gong)作(zuo)(zuo)；設區市（含(han)平潭綜合實(shi)驗區）的市委(wei)常委(wei)會(hui)(hui)(hui)會(hui)(hui)(hui)議(yi)每(mei)(mei)季度至少專(zhuan)題研(yan)究1次保障和改(gai)善(shan)民生工(gong)作(zuo)(zuo)；縣（市、區）委(wei)常委(wei)會(hui)(hui)(hui)會(hui)(hui)(hui)議(yi)每(mei)(mei)月(yue)至少專(zhuan)題研(yan)究1次群眾關心、社會(hui)(hui)(hui)反(fan)映(ying)強烈的民生突出(chu)(chu)問(wen)題，并及時提出(chu)(chu)解決(jue)措施。

第十三條  各級領(ling)(ling)(ling)導(dao)干部(bu)應當(dang)堅持“一(yi)線工作法”，省(sheng)級黨政(zheng)領(ling)(ling)(ling)導(dao)班(ban)子(zi)成員(yuan)每半年至(zhi)少(shao)(shao)1次、市級黨政(zheng)領(ling)(ling)(ling)導(dao)班(ban)子(zi)成員(yuan)每季度至(zhi)少(shao)(shao)1次、縣級黨政(zheng)領(ling)(ling)(ling)導(dao)班(ban)子(zi)成員(yuan)每月(yue)至(zhi)少(shao)(shao)1次到基層現場(chang)辦公。

第十四條  省(sheng)級黨政(zheng)(zheng)領(ling)導(dao)(dao)班(ban)子成員(yuan)每(mei)年不(bu)少于(yu)30日(ri)，市、縣級黨政(zheng)(zheng)領(ling)導(dao)(dao)班(ban)子成員(yuan)每(mei)年不(bu)少于(yu)60日(ri)到基層調(diao)研(yan)，并(bing)親自確定(ding)調(diao)研(yan)題目、親自提(ti)出(chu)調(diao)研(yan)方(fang)案、親自分析調(diao)研(yan)材料、親自撰(zhuan)寫調(diao)研(yan)報告。

第十(shi)五(wu)條  各級(ji)領(ling)(ling)導干部應(ying)當閱批群眾來(lai)信、網上(shang)信訪事項，定期到(dao)基層接(jie)(jie)訪群眾。省級(ji)黨(dang)(dang)政領(ling)(ling)導班(ban)子(zi)(zi)成員(yuan)每半年至(zhi)少安排(pai)1日到(dao)基層接(jie)(jie)訪群眾，市級(ji)黨(dang)(dang)政領(ling)(ling)導班(ban)子(zi)(zi)成員(yuan)每季度(du)至(zhi)少安排(pai)1日、縣級(ji)黨(dang)(dang)政領(ling)(ling)導班(ban)子(zi)(zi)成員(yuan)每月至(zhi)少安排(pai)1日接(jie)(jie)待群眾來(lai)訪，鄉鎮（街道(dao)）黨(dang)(dang)政領(ling)(ling)導班(ban)子(zi)(zi)成員(yuan)應(ying)當隨時接(jie)(jie)待群眾來(lai)訪。

第十六條  省、市級黨政(zheng)領導班子(zi)成員每(mei)(mei)人聯(lian)系(xi)(xi)1個(ge)縣(xian)（市、區），結對(dui)幫(bang)扶1個(ge)村（社區），掛鉤1個(ge)企(qi)業（項目(mu)），幫(bang)扶1戶以上(shang)貧(pin)困戶；縣(xian)級黨政(zheng)領導班子(zi)成員每(mei)(mei)人聯(lian)系(xi)(xi)1個(ge)鄉鎮(zhen)（街(jie)道），結對(dui)幫(bang)扶1個(ge)村（社區），掛鉤1個(ge)企(qi)業（項目(mu)），幫(bang)扶1戶以上(shang)貧(pin)困戶。聯(lian)系(xi)(xi)點應當保持連續(xu)性(xing)，原則(ze)上(shang)3年不變(bian)。

第十(shi)七條  縣級以(yi)上(shang)機關黨(dang)(dang)委或(huo)黨(dang)(dang)總支(zhi)、黨(dang)(dang)支(zhi)部(bu)(bu)至少(shao)聯系(xi)1個村（社(she)區），每(mei)季(ji)度(du)至少(shao)走訪(fang)村（社(she)區）1次。鄉(xiang)鎮（街道）黨(dang)(dang)政領(ling)導班子(zi)成員每(mei)人每(mei)個任期內結對聯系(xi)2戶(hu)以(yi)上(shang)基層群眾，時間不得少(shao)于(yu)1年(nian)。黨(dang)(dang)員、干部(bu)(bu)應當(dang)積極參加志愿(yuan)活動、社(she)區幫(bang)扶活動。

第十八(ba)條  各(ge)級各(ge)有關單(dan)位應當(dang)明確具體責任部(bu)門、責任人員(yuan)，通(tong)過互聯(lian)網等多種渠道(dao)，廣(guang)泛收集(ji)社情(qing)民意，按照“一號一檔”建立臺賬，加強轉辦督辦，定期梳(shu)理、匯(hui)總(zong)和(he)綜(zong)合分析，及時辦理反饋(kui)，實行銷號管理，定期通(tong)報(bao)落實情(qing)況。

第(di)四章(zhang)   提升(sheng)工作效能

第十九條(tiao)  企業(ye)(ye)投資核準目錄(lu)以外的(de)(de)項目，一律實行(xing)備案制(zhi)，不得(de)設(she)置任何前(qian)置條(tiao)件；沒有法定(ding)依據的(de)(de)年檢及與其掛鉤的(de)(de)培(pei)訓一律取(qu)消；涉(she)企行(xing)政事業(ye)(ye)性收費項目一律不再新(xin)批；國(guo)家職業(ye)(ye)資格(ge)目錄(lu)清單外的(de)(de)職業(ye)(ye)資格(ge)許可(ke)和認定(ding)，一律不得(de)開展。

第二(er)十條  各(ge)級各(ge)有關部門應當結合各(ge)自職責，全面梳理行政權力(li)清單和公共服(fu)(fu)務事項(xiang)清單，科學編制服(fu)(fu)務指南，并向社會(hui)公開，為(wei)群眾辦(ban)事提(ti)供便利。加強部門間溝通協作(zuo)，提(ti)高(gao)關聯審批、會(hui)簽辦(ban)理、會(hui)商(shang)研究、征求(qiu)意見反(fan)饋(kui)等(deng)的工作(zuo)效率(lv)。

第二十一(yi)條  對涉及企業(ye)、個(ge)人(ren)(ren)辦事需提供的(de)各種證照、證件、證明(ming)等，凡是沒有法律(lv)(lv)(lv)法規(gui)依據的(de)一(yi)律(lv)(lv)(lv)取消(xiao)(xiao)；凡是能(neng)(neng)(neng)夠(gou)(gou)通(tong)過(guo)個(ge)人(ren)(ren)現有證照來證明(ming)的(de)一(yi)律(lv)(lv)(lv)取消(xiao)(xiao)；能(neng)(neng)(neng)夠(gou)(gou)通(tong)過(guo)申請人(ren)(ren)書(shu)面承諾(nuo)解決的(de)一(yi)律(lv)(lv)(lv)取消(xiao)(xiao)；能(neng)(neng)(neng)夠(gou)(gou)被其他材料涵蓋或替代的(de)一(yi)律(lv)(lv)(lv)取消(xiao)(xiao)；能(neng)(neng)(neng)夠(gou)(gou)通(tong)過(guo)網(wang)絡核(he)驗的(de)一(yi)律(lv)(lv)(lv)取消(xiao)(xiao)；開具單(dan)位無法調查核(he)實的(de)證明(ming)一(yi)律(lv)(lv)(lv)取消(xiao)(xiao)；能(neng)(neng)(neng)夠(gou)(gou)通(tong)過(guo)部門信息共享(xiang)解決的(de)一(yi)律(lv)(lv)(lv)取消(xiao)(xiao)。

確需保留的(de)證明(ming)(ming)(ming)事項(xiang)，應當廣(guang)泛征求意見、充分說(shuo)明(ming)(ming)(ming)理由，編制保留證明(ming)(ming)(ming)材(cai)料清(qing)單(dan)并向社會公布，未納入清(qing)單(dan)的(de)一(yi)律不得要(yao)求行政相對人提供。

第二(er)十二(er)條(tiao)  各級(ji)各有關(guan)部門應(ying)當進一步簡化辦(ban)(ban)事流程，涉及行政審批和公(gong)共服務事項的(de)，審批環(huan)節原則上不得超過3個，辦(ban)(ban)理(li)時(shi)(shi)限(xian)原則上不得超過法定時(shi)(shi)限(xian)的(de)50%，簡單事項一律(lv)(lv)當場辦(ban)(ban)結(jie)。法律(lv)(lv)法規未(wei)明確規定審批時(shi)(shi)限(xian)的(de)事項，應(ying)當公(gong)開承(cheng)諾辦(ban)(ban)理(li)時(shi)(shi)限(xian)。未(wei)在承(cheng)諾時(shi)(shi)限(xian)內(nei)辦(ban)(ban)結(jie)的(de)，應(ying)當說明理(li)由并承(cheng)擔相應(ying)責任。

第(di)二(er)十三條  各類行(xing)政(zheng)審(shen)批和公共(gong)服(fu)務(wu)事項(xiang)，原則(ze)上應當(dang)進入行(xing)政(zheng)服(fu)務(wu)中心和便民服(fu)務(wu)中心集(ji)中辦理。除(chu)確需提請集(ji)體(ti)研究的(de)復(fu)雜審(shen)批事項(xiang)外，各級各有關部門行(xing)政(zheng)審(shen)批和服(fu)務(wu)事項(xiang)能夠授(shou)權窗(chuang)口辦理的(de)，應當(dang)授(shou)權到(dao)位。

推行審批部(bu)門(men)領導(dao)“窗口現場辦(ban)(ban)公”制度(du)，進駐部(bu)門(men)主要領導(dao)每個月至少1天(tian)在(zai)(zai)窗口帶班，分管領導(dao)實(shi)時在(zai)(zai)窗口指導(dao)審批業務(wu)，聽民(min)意、找問題(ti)、改作風，研究解決群眾辦(ban)(ban)事(shi)堵點(dian)難點(dian)。

第(di)二十四條  各級行政服務平臺應(ying)當實(shi)(shi)(shi)(shi)行標準化管理(li)(li)，推行“前臺綜合(he)受(shou)理(li)(li)、后臺分類審批、綜合(he)窗(chuang)口出(chu)件(jian)”的工作模(mo)式，實(shi)(shi)(shi)(shi)行一(yi)窗(chuang)受(shou)理(li)(li)、集成服務，實(shi)(shi)(shi)(shi)現一(yi)窗(chuang)通辦。涉及多個部(bu)(bu)門(men)的復雜事(shi)項，一(yi)律實(shi)(shi)(shi)(shi)行牽頭部(bu)(bu)門(men)主辦、多部(bu)(bu)門(men)聯辦、全程幫(bang)辦；重大項目(mu)審批實(shi)(shi)(shi)(shi)行代(dai)辦窗(chuang)口專人專項服務。

優(you)化(hua)行政服務(wu)方式，辦件量大的(de)應當(dang)推行周末輪班制度，開(kai)辟24小時自助服務(wu)區，打造“社區15分鐘便(bian)民服務(wu)圈”。

第(di)二十(shi)五條  各級各部門應(ying)當(dang)深化黨務、政務、事務公開(kai)，加快信(xin)息互(hu)聯互(hu)通(tong)和資(zi)源共享(xiang)，對不涉及國家秘(mi)密(mi)、商業秘(mi)密(mi)或(huo)個人隱私的，依(yi)法依(yi)規(gui)向(xiang)社會公開(kai)；增強公開(kai)的針對性(xing)和實效性(xing)，重點公開(kai)黨員和群眾(zhong)關心的熱點難(nan)點問題(ti)相關信(xin)息；加強公開(kai)后的輿情(qing)收(shou)集、研(yan)判、處置和回應(ying)工作。

第(di)二十六(liu)條(tiao)  全面梳理、公布(bu)、更新“一(yi)趟不用(yong)跑”和“最多跑一(yi)趟”事項(xiang)清單，凡屬(shu)于申(shen)請辦(ban)(ban)理事項(xiang)所需知(zhi)悉的依據(ju)、條(tiao)件(jian)、程序、時限、材(cai)料等，必須一(yi)次性告知(zhi)。辦(ban)(ban)事條(tiao)件(jian)發(fa)生變(bian)(bian)化的事項(xiang)，應(ying)當在有權(quan)機關(guan)向社會(hui)公布(bu)后1個工作(zuo)日內(nei)公開變(bian)(bian)更后的相關(guan)信息和具體實(shi)施時間。

第二十七條(tiao)  推(tui)行“互聯網(wang)+政務(wu)服務(wu)”，全(quan)面實(shi)行行政審(shen)批省、市、縣（區）、鄉鎮（街道）、村（社區）聯網(wang)辦理，凡與企業生產經營、群眾生產生活密切(qie)相關的審(shen)批服務(wu)事項“應上盡上、全(quan)程(cheng)在(zai)線”。

第二十八條  優化12345便民服(fu)務平臺(tai)功能，強化責任分(fen)工、規范辦理、部門聯動、分(fen)析通報等工作(zuo)機制落實，幫(bang)助(zhu)群眾(zhong)解決訴求(qiu)(qiu)問題。提高便民服(fu)務辦理效率(lv)，訴求(qiu)(qiu)受理率(lv)、及(ji)時查(cha)閱率(lv)、按(an)時辦結率(lv)、反饋回復率(lv)達到100%，群眾(zhong)滿意(yi)率(lv)達到98%以(yi)上。

第五(wu)章   形(xing)成(cheng)落實合力(li)

第二十九條  各級各部(bu)門應(ying)當將弘揚、踐行(xing)“馬上(shang)就辦、真(zhen)抓實干”優(you)良傳統作風(feng)納入黨(dang)委(wei)（黨(dang)組(zu)）中心組(zu)學習(xi)、黨(dang)支(zhi)部(bu)“三會(hui)一課”的(de)重要內(nei)(nei)容，作為民主生活會(hui)、組(zu)織生活會(hui)對照(zhao)檢查的(de)重要內(nei)(nei)容。

第(di)三十條(tiao)  各級黨委和政府應(ying)當加強“馬上就辦、真抓實(shi)干”督查督導，與形式(shi)主義、官僚主義綜合(he)整(zheng)治相(xiang)結(jie)合(he)，與巡視(shi)巡察和效能督查反饋問(wen)題(ti)整(zheng)改相(xiang)結(jie)合(he)，與防范化解重大風險、精(jing)準脫貧(pin)、污(wu)染(ran)防治等(deng)攻堅領域突(tu)出問(wen)題(ti)整(zheng)改相(xiang)結(jie)合(he)，與改革任(ren)務落實(shi)完成情況(kuang)和為(wei)民辦實(shi)事項目(mu)落實(shi)情況(kuang)相(xiang)結(jie)合(he)，與優化營商環(huan)境、全面推(tui)進(jin)高質量(liang)發展相(xiang)結(jie)合(he)，落實(shi)好執行責任(ren)制。

第三十一條  宣(xuan)傳部門應當(dang)把“馬上(shang)就(jiu)辦(ban)、真(zhen)抓(zhua)實干”作(zuo)為重要宣(xuan)傳內(nei)容，廣泛宣(xuan)傳“馬上(shang)就(jiu)辦(ban)、真(zhen)抓(zhua)實干”經驗做法和(he)先進(jin)典型，營(ying)造講(jiang)服務、講(jiang)奉獻、講(jiang)實效的濃厚氛(fen)圍(wei)。

第三十二(er)條  督(du)查、效能等部(bu)門應當加強對(dui)“馬(ma)上就(jiu)辦、真抓實干”落(luo)實情況(kuang)的(de)(de)專項督(du)查和(he)日(ri)常檢查，將“馬(ma)上就(jiu)辦、真抓實干”落(luo)實情況(kuang)作為各(ge)級各(ge)部(bu)門年度績效考評(ping)的(de)(de)重要內容，督(du)查、檢查情況(kuang)應當在適當范圍予以通(tong)報。

第三(san)十三(san)條  組織人事部門應當鮮明樹立敢(gan)擔(dan)當、重實(shi)(shi)干(gan)、重實(shi)(shi)績的用人導(dao)向，將(jiang)“馬上(shang)就(jiu)辦(ban)、真抓實(shi)(shi)干(gan)”考核結果作(zuo)為領導(dao)班子總體評價和領導(dao)干(gan)部業(ye)績評定、職務調整、獎勵懲處的重要依據。

建立健(jian)全“馬上(shang)就(jiu)辦、真(zhen)抓實干”考(kao)核機制，突(tu)出對黨中央及省委決策部署貫徹執行情況(kuang)的考(kao)核，科學設置考(kao)核指標，改進(jin)年度考(kao)核，推進(jin)平(ping)時考(kao)核，明確檢查考(kao)核的內容、方法和程序。

強化考(kao)核結(jie)果的分(fen)析運用，使政治堅(jian)定、奮發有(you)為(wei)、立說立行的黨(dang)員、干(gan)部(bu)(bu)得到(dao)褒獎鼓勵，使慢作(zuo)為(wei)、不作(zuo)為(wei)、亂作(zuo)為(wei)的黨(dang)員、干(gan)部(bu)(bu)受到(dao)警醒懲戒(jie)。對貫徹執行黨(dang)的路線方(fang)針政策和決(jue)策部(bu)(bu)署不堅(jian)決(jue)不全面不到(dao)位等問(wen)題，應當(dang)及時嚴肅處理。

第三十四條  紀檢監察機關應當(dang)加強對貫徹落(luo)實本(ben)規(gui)定情(qing)況的監督(du)檢查(cha)，及時受理群眾舉報和有關部門移送的問(wen)題(ti)線索，嚴(yan)肅查(cha)處違法違紀問(wen)題(ti)。

第三十五條  各(ge)級黨(dang)校（行政學院(yuan)）、干(gan)(gan)部學院(yuan)、社會主義學院(yuan)應當將弘揚“馬上就(jiu)辦、真(zhen)抓實(shi)干(gan)(gan)”優良傳(chuan)統(tong)作(zuo)風作(zuo)為(wei)干(gan)(gan)部教育培訓的重要內(nei)容，形成常態化學習(xi)機制。

第(di)三(san)(san)十六條  建立(li)健全群眾(zhong)(zhong)評(ping)議(yi)機制和(he)群眾(zhong)(zhong)反(fan)饋(kui)機制。鼓(gu)勵群眾(zhong)(zhong)對各(ge)級各(ge)部門落(luo)實本(ben)規定(ding)情(qing)況進行評(ping)議(yi)，引入第(di)三(san)(san)方機構進行評(ping)估。

涉及重點項目(mu)、行政(zheng)（市民）服務中心、公共服務辦事(shi)窗口的部門(men)應當設(she)立群眾滿意度監測點，實時監測辦事(shi)服務情(qing)況。

對群眾的投訴(su)舉(ju)(ju)報必須(xu)及時處(chu)理(li)(li)并且反饋(kui)處(chu)理(li)(li)結果；實名投訴(su)舉(ju)(ju)報的，應(ying)當將調查處(chu)理(li)(li)結果反饋(kui)給投訴(su)人。

第(di)三十七(qi)條(tiao)  各級各部(bu)門及(ji)黨(dang)員、干部(bu)違反本規定(ding)，情(qing)節較輕的(de)，給予(yu)批評教育、限(xian)期整改、責令作(zuo)出書面檢查、效能問責；情(qing)節較重的(de)，給予(yu)通報批評、誡(jie)勉談話；情(qing)節嚴(yan)重的(de)，給予(yu)組織調(diao)整或處理(li)，或者給予(yu)黨(dang)紀、政務處分。

多次違反規定或(huo)者(zhe)造成惡劣影響的，應當(dang)從重、加(jia)重處理并依(yi)法依(yi)規追(zhui)究相關(guan)領導干部的責任(ren)。典型案件的調查處理，適時進行通報。

第六章(zhang)   附則

第三十八(ba)條 各級各有關部門應當(dang)根據本規定，結合實(shi)際(ji)制定完善相關配(pei)套制度(du)和落實(shi)措(cuo)施(shi)。

第三十九條 本規定(ding)由省委負責(ze)解釋，具體(ti)解釋工作(zuo)由省委辦公廳承(cheng)擔。

第四(si)十條(tiao) 本規(gui)定(ding)自2018年8月24日(ri)起施行(xing)。現行(xing)有關規(gui)定(ding)與本規(gui)定(ding)不一(yi)致的，依(yi)照本規(gui)定(ding)執行(xing)。