近日，中(zhong)共福建(jian)省委(wei)、福建(jian)省人民政府(fu)印(yin)發了《福建(jian)省弘揚(yang)“馬(ma)上(shang)就辦、真抓實干(gan)”優良傳統作風(feng)若(ruo)干(gan)規定(ding)（試行）》，并要求各地各部門認(ren)真遵照執(zhi)行。

《福建省弘揚“馬上就辦(ban)、真抓實干”優良傳統作(zuo)風若干規定（試行）》全文(wen)公布如下：

第一章(zhang)   總則

第一條(tiao)  為了深入學習貫(guan)徹習近平新時(shi)代(dai)中國特(te)色社會主義思想和黨的(de)十(shi)九(jiu)大(da)精神(shen)，大(da)力弘揚“馬上(shang)就(jiu)辦、真(zhen)抓(zhua)實(shi)干”優良傳統作(zuo)(zuo)風(feng)，進一步(bu)落實(shi)全(quan)面從嚴治黨主體責任，推動作(zuo)(zuo)風(feng)建(jian)設常態(tai)(tai)化(hua)、制度化(hua)、長(chang)效化(hua)，加快(kuai)建(jian)設機制活、產業優、百姓富、生(sheng)態(tai)(tai)美(mei)的(de)新福建(jian)，根據有關黨內法(fa)規(gui)和法(fa)律法(fa)規(gui)，制定本規(gui)定。

第二條 “馬上就辦、真(zhen)抓實(shi)干”是習(xi)近平總書記在福(fu)建工作(zuo)期間親自(zi)倡導和踐行(xing)的(de)(de)(de)優(you)良作(zuo)風(feng)，是福(fu)建人(ren)民的(de)(de)(de)寶貴精神(shen)財富，集中體現了(le)不(bu)忘初心、為民服(fu)務的(de)(de)(de)公仆情(qing)懷(huai)，血肉相連(lian)、情(qing)同魚水的(de)(de)(de)群眾(zhong)觀點，銳(rui)意進取、攻(gong)堅克(ke)難的(de)(de)(de)實(shi)干精神(shen)，時不(bu)我待、永不(bu)懈怠的(de)(de)(de)責任擔(dan)當。全省(sheng)各級各部門應當大(da)力弘揚(yang)這一優(you)良傳統作(zuo)風(feng)，使“馬上就辦、真(zhen)抓實(shi)干”成為新(xin)時代廣大(da)黨員、干部的(de)(de)(de)自(zi)覺行(xing)動。

第三條(tiao) 本(ben)規(gui)定適(shi)用于全省各級黨的(de)機(ji)關(guan)、人大機(ji)關(guan)、行政機(ji)關(guan)、政協機(ji)關(guan)、監察機(ji)關(guan)、審判機(ji)關(guan)、檢察機(ji)關(guan)、人民團體、事業(ye)單位、國有企業(ye)及(ji)黨員、干(gan)部。

第四條弘揚(yang)“馬上(shang)就辦(ban)、真抓(zhua)實干”優良傳統作風，應當遵循以下原則：

（一）堅持(chi)踐行宗旨與樹牢“四(si)個意(yi)識”相統一，始終以人民為中(zhong)心(xin)(xin)，堅決(jue)維護(hu)習(xi)近平總書(shu)記的核心(xin)(xin)地位，堅決(jue)維護(hu)黨(dang)中(zhong)央(yang)(yang)權威和集中(zhong)統一領導，堅定不移貫徹落實黨(dang)中(zhong)央(yang)(yang)決(jue)策(ce)部署；

（二）堅持問題導向與改革創新相統一，著力(li)完(wan)善機制，堵塞漏(lou)洞，解(jie)決(jue)少數黨員(yuan)、干部(bu)中存在的消極懈怠、拖沓敷衍、回避(bi)矛盾等(deng)問題，促進(jin)黨員(yuan)、干部(bu)擔當作(zuo)為、干事創業(ye)；

（三）堅持目標(biao)(biao)導向與(yu)務(wu)求(qiu)實(shi)(shi)效(xiao)相統一(yi)，科(ke)學確定目標(biao)(biao)、指標(biao)(biao)、時限，落(luo)深落(luo)細落(luo)實(shi)(shi)工作(zuo)責任(ren)，立足實(shi)(shi)際、把握(wo)實(shi)(shi)質(zhi)(zhi)、務(wu)求(qiu)實(shi)(shi)效(xiao)，以高標(biao)(biao)準黨建促進和保障(zhang)高質(zhi)(zhi)量發展；

（四）堅(jian)持雷厲風行與久(jiu)(jiu)久(jiu)(jiu)為功相統一，既(ji)銳(rui)意進(jin)取、又(you)(you)善作善成，既(ji)緊抓快辦、又(you)(you)按規(gui)矩辦，既(ji)大膽先行先試、又(you)(you)嚴格依法依規(gui)，形成運用法治(zhi)思維和法治(zhi)方(fang)式解決問題的長效機(ji)制；

（五）堅持(chi)教育引導與激勵(li)鞭策(ce)相統一,嚴(yan)管和厚愛結合，激勵(li)和約束并重，健(jian)全規(gui)范容錯糾錯機(ji)制(zhi)，為敢于(yu)擔當(dang)(dang)的黨(dang)員(yuan)、干部撐腰(yao)鼓(gu)勁，充分調動(dong)廣大黨(dang)員(yuan)、干部新時代新擔當(dang)(dang)新作為的積極性、主動(dong)性、創造性。

第五條 各級黨委和政府(fu)負責(ze)統籌協調(diao)，建(jian)立健(jian)全督(du)查、考評、獎(jiang)懲等(deng)工作(zuo)制度，抓好“馬(ma)上就辦(ban)、真(zhen)抓實(shi)干”各項工作(zuo)任務落(luo)實(shi)。

各級各部門主要負責人(ren)(ren)是踐行“馬上(shang)就辦、真抓實干”的第一責任人(ren)(ren)，領(ling)導班子其(qi)他成員在分管工作范(fan)圍(wei)內承擔直接責任。

各級領導(dao)干部應(ying)當切實發揮示(shi)范(fan)表率作(zuo)用(yong)，帶頭履職盡責(ze)，帶頭擔當作(zuo)為，帶頭承擔責(ze)任。

第二(er)章   落實決策部署

第六條  各級各部門和全體(ti)黨員、干部必須毫(hao)不(bu)(bu)(bu)動搖、毫(hao)不(bu)(bu)(bu)走樣(yang)、不(bu)(bu)(bu)折不(bu)(bu)(bu)扣地貫徹(che)落實黨中央(yang)決策部署，不(bu)(bu)(bu)得有(you)令不(bu)(bu)(bu)行(xing)、有(you)禁不(bu)(bu)(bu)止，不(bu)(bu)(bu)得陽(yang)奉陰違、口是心(xin)非，不(bu)(bu)(bu)得搞變(bian)通、做選擇(ze)。

第(di)七(qi)條  對習近平總書(shu)記重(zhong)(zhong)要講話和對福(fu)建(jian)工作的重(zhong)(zhong)要指示、批示，省委和省政府(fu)應(ying)(ying)當及(ji)時傳達(da)學習、提出(chu)貫(guan)(guan)徹(che)落(luo)(luo)實(shi)工作方(fang)案(an)；對中央重(zhong)(zhong)要會議(yi)(yi)、文件精神和重(zhong)(zhong)大(da)決策部(bu)署(shu)，有關部(bu)門應(ying)(ying)當在(zai)20日內提出(chu)貫(guan)(guan)徹(che)落(luo)(luo)實(shi)工作方(fang)案(an)。貫(guan)(guan)徹(che)落(luo)(luo)實(shi)工作方(fang)案(an)應(ying)(ying)當提出(chu)具體措施，不得單純以會議(yi)(yi)傳達(da)代替貫(guan)(guan)徹(che)、以制發文件代替落(luo)(luo)實(shi)。

各級(ji)各有(you)關部門貫徹落(luo)實習(xi)近平總書(shu)記重(zhong)要講話、指示、批示和中央重(zhong)大(da)決(jue)策部署(shu)的情(qing)況，應當(dang)嚴(yan)格按照請示報告制度有(you)關規定，及時書(shu)面(mian)專題報告。

第八(ba)條  各地各部(bu)門貫徹落實(shi)(shi)(shi)(shi)上(shang)一(yi)級重大決(jue)策部(bu)署，應(ying)當在(zai)(zai)1個(ge)月(yue)內提(ti)出貫徹落實(shi)(shi)(shi)(shi)的具體(ti)意見。上(shang)一(yi)級文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)明確(que)(que)要求(qiu)制(zhi)定配(pei)(pei)套文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)的，各地各部(bu)門應(ying)當在(zai)(zai)規定時限內制(zhi)定配(pei)(pei)套文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)，沒有(you)明確(que)(que)時限的，上(shang)一(yi)級黨委和(he)政(zheng)府〔含黨委辦公廳(ting)（室）和(he)政(zheng)府辦公廳(ting)（室）〕文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)的配(pei)(pei)套文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)應(ying)當在(zai)(zai)1年(nian)內制(zhi)定，其他文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)的配(pei)(pei)套文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)應(ying)當在(zai)(zai)1年(nian)內出臺；自配(pei)(pei)套文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)實(shi)(shi)(shi)(shi)施之日起3年(nian)內，應(ying)當對文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)執行(xing)落實(shi)(shi)(shi)(shi)情況進行(xing)總結(jie)并(bing)書面報告。重要的黨內法規和(he)規范(fan)性文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)，起草和(he)牽頭落實(shi)(shi)(shi)(shi)部(bu)門還應(ying)當組織開展實(shi)(shi)(shi)(shi)施效果(guo)評估，并(bing)形(xing)成書面評估報告。

第九(jiu)條  各地各部門聯系實際部署(shu)安排本地區本部門職(zhi)權(quan)范圍內(nei)的中(zhong)心工(gong)作和重點任務，應當制(zhi)定任務清單，細化工(gong)作要求，明確進度(du)安排和責(ze)任人，不得推(tui)諉(wei)扯(che)皮、推(tui)卸責(ze)任。

第(di)十(shi)條(tiao)  各級各部門應當(dang)健全抓落實的(de)工(gong)作(zuo)機制，對重要工(gong)作(zuo)落實情況實行每(mei)月梳理，每(mei)季度(du)至少研(yan)究1次(ci)任務完成情況和推進(jin)措施，確(que)保按時(shi)序進(jin)度(du)完成。

第十(shi)一(yi)條  領導(dao)(dao)同志批示件(jian)(jian)應(ying)當快速(su)辦理、快速(su)反(fan)饋。對批辦性(xing)、指導(dao)(dao)性(xing)的批示件(jian)(jian)，原則上在(zai)10日內(nei)落實并反(fan)饋，特殊情(qing)況不超過20日，緊(jin)急情(qing)況應(ying)當隨(sui)到隨(sui)辦，并及時反(fan)饋；情(qing)況復雜、在(zai)規(gui)定(ding)時間內(nei)未(wei)能辦結(jie)的，應(ying)當定(ding)期報告進展情(qing)況。

第(di)三章   貫徹群(qun)眾路線

第十(shi)二(er)條  省委常(chang)(chang)委會會議每(mei)(mei)半年(nian)至(zhi)少(shao)專(zhuan)題(ti)(ti)研究1次保障(zhang)和改善民(min)生(sheng)工作；設區(qu)(qu)市（含平潭(tan)綜合實驗區(qu)(qu)）的市委常(chang)(chang)委會會議每(mei)(mei)季(ji)度至(zhi)少(shao)專(zhuan)題(ti)(ti)研究1次保障(zhang)和改善民(min)生(sheng)工作；縣（市、區(qu)(qu)）委常(chang)(chang)委會會議每(mei)(mei)月(yue)至(zhi)少(shao)專(zhuan)題(ti)(ti)研究1次群眾關心、社會反映強(qiang)烈的民(min)生(sheng)突出問題(ti)(ti)，并(bing)及時提出解決措施。

第十三條(tiao)  各級(ji)領(ling)導(dao)(dao)干部應當(dang)堅持“一線工作法”，省級(ji)黨政(zheng)領(ling)導(dao)(dao)班子成員(yuan)每(mei)半年(nian)至(zhi)少1次、市級(ji)黨政(zheng)領(ling)導(dao)(dao)班子成員(yuan)每(mei)季度至(zhi)少1次、縣級(ji)黨政(zheng)領(ling)導(dao)(dao)班子成員(yuan)每(mei)月至(zhi)少1次到基層現場辦公(gong)。

第十四條(tiao)  省級黨(dang)政領導班子成(cheng)員(yuan)每年不少于(yu)30日，市(shi)、縣級黨(dang)政領導班子成(cheng)員(yuan)每年不少于(yu)60日到基層(ceng)調(diao)(diao)研(yan)，并(bing)親自(zi)確定調(diao)(diao)研(yan)題目(mu)、親自(zi)提出(chu)調(diao)(diao)研(yan)方(fang)案、親自(zi)分析(xi)調(diao)(diao)研(yan)材料、親自(zi)撰寫(xie)調(diao)(diao)研(yan)報(bao)告。

第(di)十五條  各(ge)級(ji)領(ling)導干部(bu)應當(dang)閱批(pi)群眾來(lai)信(xin)、網上(shang)信(xin)訪事項，定期到(dao)基層(ceng)接訪群眾。省級(ji)黨(dang)政(zheng)(zheng)領(ling)導班子成員(yuan)(yuan)(yuan)每(mei)半年至(zhi)少(shao)(shao)安排(pai)1日到(dao)基層(ceng)接訪群眾，市(shi)級(ji)黨(dang)政(zheng)(zheng)領(ling)導班子成員(yuan)(yuan)(yuan)每(mei)季度至(zhi)少(shao)(shao)安排(pai)1日、縣級(ji)黨(dang)政(zheng)(zheng)領(ling)導班子成員(yuan)(yuan)(yuan)每(mei)月(yue)至(zhi)少(shao)(shao)安排(pai)1日接待群眾來(lai)訪，鄉(xiang)鎮(zhen)（街道）黨(dang)政(zheng)(zheng)領(ling)導班子成員(yuan)(yuan)(yuan)應當(dang)隨(sui)時(shi)接待群眾來(lai)訪。

第十六條  省、市級黨(dang)政領(ling)導班子成(cheng)員(yuan)每人(ren)聯(lian)(lian)系1個(ge)縣（市、區），結(jie)對幫(bang)(bang)(bang)扶1個(ge)村(cun)（社區），掛鉤1個(ge)企業(ye)（項(xiang)目），幫(bang)(bang)(bang)扶1戶(hu)(hu)以上(shang)(shang)貧困(kun)戶(hu)(hu)；縣級黨(dang)政領(ling)導班子成(cheng)員(yuan)每人(ren)聯(lian)(lian)系1個(ge)鄉鎮（街(jie)道(dao)），結(jie)對幫(bang)(bang)(bang)扶1個(ge)村(cun)（社區），掛鉤1個(ge)企業(ye)（項(xiang)目），幫(bang)(bang)(bang)扶1戶(hu)(hu)以上(shang)(shang)貧困(kun)戶(hu)(hu)。聯(lian)(lian)系點應(ying)當(dang)保持連續性，原則上(shang)(shang)3年不變。

第十七(qi)條  縣級以上機關黨委或(huo)黨總支、黨支部(bu)至少聯(lian)系(xi)1個村（社區），每(mei)(mei)季度至少走訪村（社區）1次。鄉鎮(zhen)（街道）黨政領(ling)導班(ban)子(zi)成(cheng)員每(mei)(mei)人每(mei)(mei)個任期內結對聯(lian)系(xi)2戶以上基層群眾(zhong)，時間不(bu)得少于(yu)1年(nian)。黨員、干(gan)部(bu)應當積極(ji)參加(jia)志愿(yuan)活(huo)動(dong)、社區幫(bang)扶活(huo)動(dong)。

第十(shi)八條  各級各有關單位應(ying)當明確具體責任部(bu)門、責任人員(yuan)，通過互聯(lian)網等(deng)多種渠道，廣泛收集社情民意，按照“一(yi)號(hao)一(yi)檔(dang)”建立(li)臺賬，加強轉辦(ban)督辦(ban)，定期梳(shu)理(li)、匯總和綜合分析，及(ji)時辦(ban)理(li)反饋，實(shi)行銷(xiao)號(hao)管理(li)，定期通報落(luo)實(shi)情況。

第四章   提升工作效能

第十九條  企業(ye)投資(zi)核準目錄(lu)以(yi)外(wai)的項目，一(yi)律實(shi)行備案(an)制(zhi)，不得(de)設置任何(he)前置條件；沒有法定依據的年檢及與其掛(gua)鉤的培訓(xun)一(yi)律取消(xiao)；涉(she)企行政事業(ye)性收費項目一(yi)律不再新批；國家職(zhi)業(ye)資(zi)格(ge)目錄(lu)清單外(wai)的職(zhi)業(ye)資(zi)格(ge)許可和(he)認定，一(yi)律不得(de)開(kai)展(zhan)。

第二十條  各(ge)級(ji)各(ge)有關部門(men)應當結合(he)各(ge)自(zi)職責，全(quan)面梳理行政(zheng)權(quan)力(li)清單(dan)和公(gong)共(gong)服(fu)(fu)務事項清單(dan)，科學(xue)編制服(fu)(fu)務指南，并向(xiang)社(she)會(hui)公(gong)開(kai)，為(wei)群眾辦事提供(gong)便(bian)利。加強部門(men)間溝通(tong)協作，提高關聯審(shen)批、會(hui)簽辦理、會(hui)商研究、征求(qiu)意(yi)見反饋等的(de)工作效率。

第二十一(yi)(yi)條  對涉及企業、個人(ren)(ren)辦事需提供的(de)各種證(zheng)照、證(zheng)件、證(zheng)明等，凡是(shi)沒有(you)法律(lv)(lv)法規(gui)依據的(de)一(yi)(yi)律(lv)(lv)取(qu)(qu)(qu)消(xiao)；凡是(shi)能(neng)夠(gou)(gou)通(tong)過(guo)個人(ren)(ren)現(xian)有(you)證(zheng)照來證(zheng)明的(de)一(yi)(yi)律(lv)(lv)取(qu)(qu)(qu)消(xiao)；能(neng)夠(gou)(gou)通(tong)過(guo)申請人(ren)(ren)書(shu)面承(cheng)諾解決的(de)一(yi)(yi)律(lv)(lv)取(qu)(qu)(qu)消(xiao)；能(neng)夠(gou)(gou)被其他材(cai)料涵蓋或替(ti)代(dai)的(de)一(yi)(yi)律(lv)(lv)取(qu)(qu)(qu)消(xiao)；能(neng)夠(gou)(gou)通(tong)過(guo)網絡核驗的(de)一(yi)(yi)律(lv)(lv)取(qu)(qu)(qu)消(xiao)；開具單(dan)位無(wu)法調查核實的(de)證(zheng)明一(yi)(yi)律(lv)(lv)取(qu)(qu)(qu)消(xiao)；能(neng)夠(gou)(gou)通(tong)過(guo)部門信息共(gong)享(xiang)解決的(de)一(yi)(yi)律(lv)(lv)取(qu)(qu)(qu)消(xiao)。

確需保留的證明(ming)事項，應當廣(guang)泛(fan)征求(qiu)意見、充分說(shuo)明(ming)理由，編制保留證明(ming)材料清(qing)單并向社會公布，未納入清(qing)單的一律不得要求(qiu)行政相對(dui)人提供。

第二十二條  各級各有關部門應(ying)當(dang)(dang)進(jin)一步簡(jian)化辦事(shi)(shi)流程，涉及行政審批和公共(gong)服務事(shi)(shi)項的，審批環節原則(ze)上不(bu)得超過3個(ge)，辦理(li)時(shi)限(xian)原則(ze)上不(bu)得超過法定時(shi)限(xian)的50%，簡(jian)單事(shi)(shi)項一律(lv)當(dang)(dang)場(chang)辦結。法律(lv)法規(gui)未明確規(gui)定審批時(shi)限(xian)的事(shi)(shi)項，應(ying)當(dang)(dang)公開承(cheng)諾(nuo)辦理(li)時(shi)限(xian)。未在(zai)承(cheng)諾(nuo)時(shi)限(xian)內(nei)辦結的，應(ying)當(dang)(dang)說明理(li)由(you)并(bing)承(cheng)擔(dan)相應(ying)責任。

第(di)二十三(san)條(tiao)  各(ge)類行政(zheng)審批和(he)公共服務(wu)事(shi)項(xiang)，原(yuan)則上(shang)應當進入行政(zheng)服務(wu)中(zhong)心和(he)便(bian)民服務(wu)中(zhong)心集(ji)中(zhong)辦理。除確需提請(qing)集(ji)體研究的(de)復雜審批事(shi)項(xiang)外(wai)，各(ge)級各(ge)有關部門(men)行政(zheng)審批和(he)服務(wu)事(shi)項(xiang)能夠授權(quan)窗口辦理的(de)，應當授權(quan)到位。

推行審批部(bu)門(men)領(ling)(ling)導“窗(chuang)口現場(chang)辦公”制度，進駐部(bu)門(men)主要(yao)領(ling)(ling)導每個月至(zhi)少1天在(zai)窗(chuang)口帶(dai)班(ban)，分管領(ling)(ling)導實時在(zai)窗(chuang)口指導審批業務(wu)，聽民意、找(zhao)問題(ti)、改(gai)作風，研究解決群(qun)眾(zhong)辦事堵點難(nan)點。

第二(er)十(shi)四條  各級行政服務平臺(tai)應(ying)當實行標準化管理，推行“前(qian)臺(tai)綜(zong)合(he)受(shou)理、后臺(tai)分(fen)類審批(pi)、綜(zong)合(he)窗(chuang)(chuang)口(kou)出件”的(de)工作模式，實行一(yi)(yi)窗(chuang)(chuang)受(shou)理、集(ji)成服務，實現一(yi)(yi)窗(chuang)(chuang)通辦(ban)。涉及多個部(bu)門(men)的(de)復雜事項(xiang)，一(yi)(yi)律實行牽頭(tou)部(bu)門(men)主辦(ban)、多部(bu)門(men)聯辦(ban)、全程幫辦(ban)；重大項(xiang)目審批(pi)實行代辦(ban)窗(chuang)(chuang)口(kou)專人(ren)專項(xiang)服務。

優化行(xing)政服務方式，辦件量大的應當推(tui)行(xing)周末輪班制度，開辟24小(xiao)時自助服務區，打(da)造“社區15分鐘便(bian)民服務圈”。

第二十五條  各級各部門(men)應(ying)當深化黨(dang)務(wu)、政務(wu)、事(shi)務(wu)公開(kai)，加快信息互(hu)(hu)聯互(hu)(hu)通和資源(yuan)共(gong)享，對(dui)不涉及國家秘密(mi)、商業秘密(mi)或個人(ren)隱(yin)私的，依法依規(gui)向社會公開(kai)；增強公開(kai)的針對(dui)性(xing)和實效性(xing)，重點公開(kai)黨(dang)員和群眾關心的熱點難點問題相關信息；加強公開(kai)后(hou)的輿情(qing)收集、研判、處置(zhi)和回(hui)應(ying)工作(zuo)。

第二十(shi)六條(tiao)  全(quan)面梳理、公布、更(geng)新“一趟(tang)不用跑”和“最(zui)多跑一趟(tang)”事項(xiang)清單，凡屬于申請(qing)辦理事項(xiang)所需知悉的依據、條(tiao)件(jian)(jian)、程序、時(shi)限(xian)、材料等，必須(xu)一次性告知。辦事條(tiao)件(jian)(jian)發(fa)生變化的事項(xiang)，應當在有(you)權機關向社會(hui)公布后1個工作(zuo)日內公開變更(geng)后的相關信(xin)息和具體實施時(shi)間。

第二十七條  推(tui)行(xing)“互聯網+政務(wu)(wu)服務(wu)(wu)”，全面實(shi)行(xing)行(xing)政審批省、市、縣（區）、鄉鎮（街(jie)道）、村（社區）聯網辦理，凡與(yu)企(qi)業(ye)生(sheng)產經(jing)營、群(qun)眾生(sheng)產生(sheng)活密切相關的審批服務(wu)(wu)事項“應上(shang)盡上(shang)、全程在線”。

第(di)二十八條  優(you)化(hua)(hua)12345便(bian)民服務平臺功能，強(qiang)化(hua)(hua)責任分(fen)工、規范(fan)辦理(li)、部門聯動、分(fen)析通報(bao)等工作機制落實，幫助群(qun)(qun)眾(zhong)解決訴求(qiu)(qiu)問題。提(ti)高便(bian)民服務辦理(li)效率，訴求(qiu)(qiu)受理(li)率、及時查閱率、按時辦結率、反饋回復率達到100%，群(qun)(qun)眾(zhong)滿意(yi)率達到98%以(yi)上。

第五章   形成(cheng)落實合力

第二十九條  各(ge)級各(ge)部(bu)門應當將弘揚、踐行(xing)“馬上就辦、真抓實干”優良(liang)傳(chuan)統作風納入黨委（黨組(zu)(zu)）中心組(zu)(zu)學習、黨支部(bu)“三(san)會一課”的(de)重(zhong)(zhong)要內(nei)容，作為民(min)主(zhu)生活會、組(zu)(zu)織生活會對照檢查的(de)重(zhong)(zhong)要內(nei)容。

第三十(shi)條  各級黨委和(he)政府應當加強“馬上就辦(ban)、真抓實干”督查督導，與形(xing)式(shi)主義、官(guan)僚主義綜合(he)(he)整(zheng)治相結合(he)(he)，與巡(xun)視(shi)巡(xun)察和(he)效能督查反(fan)饋問(wen)題整(zheng)改(gai)相結合(he)(he)，與防范化解重大風險、精準(zhun)脫貧、污染防治等攻(gong)堅領域突出問(wen)題整(zheng)改(gai)相結合(he)(he)，與改(gai)革任(ren)(ren)務落(luo)實完成(cheng)情況和(he)為民辦(ban)實事(shi)項目(mu)落(luo)實情況相結合(he)(he)，與優化營(ying)商(shang)環境(jing)、全面(mian)推進高質量(liang)發展相結合(he)(he)，落(luo)實好執行責(ze)任(ren)(ren)制。

第三十(shi)一(yi)條  宣傳部(bu)門應當把(ba)“馬(ma)(ma)上就辦、真(zhen)抓實干(gan)”作為重要宣傳內容，廣泛宣傳“馬(ma)(ma)上就辦、真(zhen)抓實干(gan)”經驗做法和先進典型，營造講(jiang)服務、講(jiang)奉獻(xian)、講(jiang)實效的濃厚氛圍。

第三(san)十二條  督(du)查(cha)、效能等部門(men)應當加強對“馬(ma)上就(jiu)辦、真(zhen)抓(zhua)實(shi)(shi)(shi)干”落實(shi)(shi)(shi)情況的專項督(du)查(cha)和日常(chang)檢(jian)查(cha)，將“馬(ma)上就(jiu)辦、真(zhen)抓(zhua)實(shi)(shi)(shi)干”落實(shi)(shi)(shi)情況作為各級各部門(men)年度(du)績效考評的重要內容，督(du)查(cha)、檢(jian)查(cha)情況應當在適當范圍予以通報。

第三十三條  組織人事部門(men)應當(dang)鮮(xian)明樹立敢擔當(dang)、重(zhong)實干(gan)(gan)、重(zhong)實績(ji)的用人導向(xiang)，將“馬(ma)上就辦(ban)、真(zhen)抓(zhua)實干(gan)(gan)”考核結果作為領導班子總(zong)體評(ping)價和領導干(gan)(gan)部業績(ji)評(ping)定、職務調(diao)整、獎勵懲(cheng)處(chu)的重(zhong)要依據。

建立健全“馬上就辦、真抓實干”考(kao)(kao)核(he)機制(zhi)，突出對黨(dang)中央及省委決策部署貫徹執行情況的考(kao)(kao)核(he)，科學設(she)置考(kao)(kao)核(he)指標，改進年(nian)度(du)考(kao)(kao)核(he)，推進平時(shi)考(kao)(kao)核(he)，明確(que)檢查考(kao)(kao)核(he)的內容、方法和程序。

強化考核結(jie)果的分析運用(yong)，使政治堅定、奮發有(you)為(wei)、立(li)(li)說立(li)(li)行(xing)的黨(dang)(dang)員、干(gan)部(bu)得(de)到(dao)(dao)(dao)褒獎鼓(gu)勵，使慢(man)作(zuo)為(wei)、不作(zuo)為(wei)、亂作(zuo)為(wei)的黨(dang)(dang)員、干(gan)部(bu)受到(dao)(dao)(dao)警醒(xing)懲戒。對貫徹執行(xing)黨(dang)(dang)的路線方針(zhen)政策和決策部(bu)署不堅決不全面不到(dao)(dao)(dao)位等問題(ti)，應當及時(shi)嚴肅處(chu)理。

第三十四條  紀(ji)檢監察機關應當加(jia)強對貫(guan)徹(che)落實本規定情況(kuang)的監督檢查，及(ji)時受理群(qun)眾舉報和有關部門移送的問題(ti)線索(suo)，嚴肅查處違法違紀(ji)問題(ti)。

第三十五條(tiao)  各級黨(dang)校（行政學(xue)院）、干部學(xue)院、社會主義(yi)學(xue)院應當將弘揚“馬上就辦、真抓實干”優良(liang)傳統作風(feng)作為干部教育培(pei)訓的重(zhong)要內容(rong)，形成(cheng)常態化學(xue)習機制。

第三(san)十六條  建立健全群(qun)眾評(ping)(ping)議機(ji)(ji)制和(he)群(qun)眾反饋機(ji)(ji)制。鼓勵群(qun)眾對各級各部門落實(shi)本規定情況進(jin)行(xing)評(ping)(ping)議，引入(ru)第三(san)方機(ji)(ji)構進(jin)行(xing)評(ping)(ping)估。

涉及重(zhong)點項目、行政（市民(min)）服(fu)務(wu)(wu)中心(xin)、公共(gong)服(fu)務(wu)(wu)辦事(shi)窗口的(de)部門(men)應(ying)當設立群眾滿意度監測(ce)點，實時監測(ce)辦事(shi)服(fu)務(wu)(wu)情況。

對群(qun)眾的投訴(su)舉報必(bi)須及(ji)時處(chu)理(li)并(bing)且反(fan)(fan)饋處(chu)理(li)結果(guo)；實名投訴(su)舉報的，應當將調(diao)查處(chu)理(li)結果(guo)反(fan)(fan)饋給投訴(su)人。

第三十七條  各(ge)級各(ge)部門(men)及黨(dang)(dang)員、干(gan)部違反本(ben)規定，情(qing)節較(jiao)輕的(de)，給(gei)(gei)予批評教育、限期整改、責(ze)令作出書面檢查、效(xiao)能(neng)問責(ze)；情(qing)節較(jiao)重的(de)，給(gei)(gei)予通報批評、誡(jie)勉談話(hua)；情(qing)節嚴重的(de)，給(gei)(gei)予組織調整或(huo)(huo)處(chu)理(li)，或(huo)(huo)者(zhe)給(gei)(gei)予黨(dang)(dang)紀、政務處(chu)分。

多次違反規定或者(zhe)造成惡劣影響的(de)(de)，應當(dang)從重、加重處理并依(yi)法依(yi)規追(zhui)究相關領導干部(bu)的(de)(de)責任。典型(xing)案件(jian)的(de)(de)調查(cha)處理，適時進行通報。

第六章   附(fu)則(ze)

第(di)三(san)十八條 各級各有關部門應當(dang)根據本規定，結合實(shi)際制定完善相(xiang)關配套制度(du)和落(luo)實(shi)措(cuo)施。

第三十九條 本規定由省(sheng)委(wei)(wei)負(fu)責解(jie)釋，具體解(jie)釋工作由省(sheng)委(wei)(wei)辦公廳(ting)承擔。

第四十條 本(ben)規(gui)(gui)定(ding)自2018年8月24日起施行。現行有關規(gui)(gui)定(ding)與(yu)本(ben)規(gui)(gui)定(ding)不一致的，依(yi)照本(ben)規(gui)(gui)定(ding)執行。