近日，中(zhong)共福(fu)建(jian)省委、福(fu)建(jian)省人民政府印發了《福(fu)建(jian)省弘揚“馬上就辦、真抓實(shi)干”優良傳統(tong)作風若干規定（試行）》，并要求(qiu)各地(di)各部門(men)認真遵(zun)照執行。

《福(fu)建省弘揚“馬上就辦、真抓實(shi)干”優良傳統(tong)作風若干規(gui)定（試(shi)行）》全文(wen)公(gong)布如(ru)下：

第一章   總(zong)則

第一(yi)條  為了(le)深入學習貫(guan)徹習近(jin)平新時代(dai)中(zhong)國特(te)色社會主義思想和黨的(de)十九(jiu)大精神(shen)，大力弘揚“馬(ma)上就(jiu)辦、真抓(zhua)實(shi)干”優良傳(chuan)統作(zuo)風(feng)，進一(yi)步落實(shi)全面從嚴治黨主體責任(ren)，推動作(zuo)風(feng)建設(she)常態化(hua)(hua)、制(zhi)度(du)化(hua)(hua)、長效化(hua)(hua)，加(jia)快建設(she)機制(zhi)活、產(chan)業(ye)優、百姓富(fu)、生態美的(de)新福建，根據(ju)有關黨內法(fa)規和法(fa)律(lv)法(fa)規，制(zhi)定(ding)本規定(ding)。

第(di)二條 “馬上就(jiu)辦、真抓實(shi)干(gan)”是(shi)習近平(ping)總書(shu)記在福(fu)建(jian)工作(zuo)期間親(qin)自(zi)倡導和踐(jian)行(xing)的(de)優良作(zuo)風(feng)，是(shi)福(fu)建(jian)人民(min)(min)的(de)寶(bao)貴精神財富(fu)，集中體現(xian)了不忘初心、為(wei)民(min)(min)服務的(de)公仆情(qing)懷，血肉(rou)相(xiang)連、情(qing)同魚(yu)水的(de)群(qun)眾(zhong)觀點，銳意進取、攻堅克難的(de)實(shi)干(gan)精神，時不我待、永(yong)不懈怠的(de)責任(ren)擔當(dang)。全(quan)省各級各部(bu)門應當(dang)大(da)力弘(hong)揚(yang)這一優良傳(chuan)統作(zuo)風(feng)，使“馬上就(jiu)辦、真抓實(shi)干(gan)”成為(wei)新時代廣大(da)黨員(yuan)、干(gan)部(bu)的(de)自(zi)覺行(xing)動。

第三條 本(ben)規(gui)定適用于全(quan)省各級(ji)黨的機(ji)(ji)(ji)(ji)關(guan)、人大機(ji)(ji)(ji)(ji)關(guan)、行政機(ji)(ji)(ji)(ji)關(guan)、政協機(ji)(ji)(ji)(ji)關(guan)、監察機(ji)(ji)(ji)(ji)關(guan)、審判(pan)機(ji)(ji)(ji)(ji)關(guan)、檢察機(ji)(ji)(ji)(ji)關(guan)、人民團體、事業單(dan)位、國有企(qi)業及黨員、干(gan)部。

第四條(tiao)弘揚“馬上就辦、真(zhen)抓實干”優良傳統作風(feng)，應當遵循(xun)以下原則：

（一(yi)）堅(jian)持(chi)踐行(xing)宗旨與(yu)樹牢“四(si)個意識”相(xiang)統一(yi)，始終以人民(min)為中(zhong)心，堅(jian)決維護(hu)習近(jin)平總(zong)書記的核心地(di)位，堅(jian)決維護(hu)黨中(zhong)央權(quan)威和集中(zhong)統一(yi)領導，堅(jian)定不移貫徹落實黨中(zhong)央決策部署；

（二）堅持問題(ti)導(dao)向與改革創新(xin)相統一，著力完善(shan)機制，堵塞漏洞(dong)，解決(jue)少(shao)數黨(dang)員、干部中存(cun)在的消極(ji)懈怠、拖(tuo)沓(ta)敷衍、回(hui)避矛盾等問題(ti)，促進(jin)黨(dang)員、干部擔(dan)當作為、干事(shi)創業(ye)；

（三）堅持目(mu)標導向(xiang)與(yu)務(wu)求實(shi)效(xiao)相(xiang)統一，科學(xue)確定(ding)目(mu)標、指(zhi)標、時限(xian)，落深落細(xi)落實(shi)工(gong)作(zuo)責任，立(li)足實(shi)際、把(ba)握實(shi)質(zhi)(zhi)、務(wu)求實(shi)效(xiao)，以高(gao)(gao)標準黨建促進(jin)和保障高(gao)(gao)質(zhi)(zhi)量發(fa)展；

（四）堅持雷厲風(feng)行(xing)與久(jiu)久(jiu)為功(gong)相統一，既(ji)銳意(yi)進取、又善作善成(cheng)，既(ji)緊抓快辦、又按規(gui)矩辦，既(ji)大(da)膽先(xian)(xian)行(xing)先(xian)(xian)試、又嚴格依法(fa)依規(gui)，形成(cheng)運用(yong)法(fa)治(zhi)思維和法(fa)治(zhi)方式解決問(wen)題的長(chang)效機制；

（五）堅持教育(yu)引導與激勵鞭策相統一,嚴管和(he)厚愛結合，激勵和(he)約束并重，健全(quan)規范(fan)容錯(cuo)糾錯(cuo)機制，為敢于擔(dan)當(dang)的(de)黨員(yuan)、干部(bu)撐(cheng)腰鼓勁(jing)，充分調動廣大(da)黨員(yuan)、干部(bu)新時代新擔(dan)當(dang)新作為的(de)積(ji)極性(xing)、主動性(xing)、創(chuang)造性(xing)。

第(di)五條(tiao) 各級黨委和政府負責統籌協(xie)調，建立健全督查、考評、獎懲(cheng)等工作制度，抓(zhua)好“馬(ma)上就辦、真抓(zhua)實干”各項(xiang)工作任(ren)務落實。

各級各部門主(zhu)要負責(ze)人(ren)是踐行“馬上就辦、真抓實干”的第一責(ze)任(ren)(ren)人(ren)，領導(dao)班子(zi)其他(ta)成員(yuan)在分管工作范圍(wei)內承擔直接責(ze)任(ren)(ren)。

各級領導干部應當切(qie)實發揮示范表率作用，帶頭履(lv)職盡責，帶頭擔(dan)當作為，帶頭承擔(dan)責任。

第二章   落實決策部署

第六條  各(ge)級各(ge)部門和全體黨員(yuan)、干部必須毫不(bu)動搖(yao)、毫不(bu)走樣(yang)、不(bu)折不(bu)扣地貫徹落實黨中央決(jue)策部署，不(bu)得(de)有令(ling)不(bu)行、有禁不(bu)止，不(bu)得(de)陽奉陰(yin)違、口是心非，不(bu)得(de)搞變通、做選擇。

第七條  對習近平(ping)總(zong)書記(ji)重(zhong)(zhong)要(yao)講話和(he)對福(fu)建工作(zuo)(zuo)的(de)重(zhong)(zhong)要(yao)指示、批(pi)示，省委和(he)省政府(fu)應(ying)當(dang)及時(shi)傳達學習、提出貫(guan)徹(che)落(luo)實工作(zuo)(zuo)方(fang)案(an)；對中(zhong)央重(zhong)(zhong)要(yao)會議(yi)、文件精神和(he)重(zhong)(zhong)大決策部(bu)署，有關(guan)部(bu)門(men)應(ying)當(dang)在20日(ri)內提出貫(guan)徹(che)落(luo)實工作(zuo)(zuo)方(fang)案(an)。貫(guan)徹(che)落(luo)實工作(zuo)(zuo)方(fang)案(an)應(ying)當(dang)提出具體措(cuo)施，不得單純(chun)以(yi)會議(yi)傳達代(dai)替貫(guan)徹(che)、以(yi)制(zhi)發文件代(dai)替落(luo)實。

各級各有關(guan)部門(men)貫徹落實習近平總書記重要講話、指示(shi)、批示(shi)和(he)中央(yang)重大決策(ce)部署的情況(kuang)，應當嚴格按照請示(shi)報告制度(du)有關(guan)規定(ding)，及(ji)時(shi)書面專題報告。

第八條(tiao)  各(ge)地各(ge)部門貫徹(che)落實上一(yi)級重(zhong)大決策部署，應(ying)當在(zai)(zai)1個月內(nei)(nei)提出(chu)貫徹(che)落實的(de)(de)具體(ti)意見(jian)。上一(yi)級文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)明確要求制(zhi)(zhi)定配(pei)(pei)套(tao)(tao)(tao)文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)的(de)(de)，各(ge)地各(ge)部門應(ying)當在(zai)(zai)規定時限內(nei)(nei)制(zhi)(zhi)定配(pei)(pei)套(tao)(tao)(tao)文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)，沒有明確時限的(de)(de)，上一(yi)級黨(dang)(dang)委和政府(fu)(fu)〔含(han)黨(dang)(dang)委辦公(gong)廳(ting)（室）和政府(fu)(fu)辦公(gong)廳(ting)（室）〕文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)的(de)(de)配(pei)(pei)套(tao)(tao)(tao)文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)應(ying)當在(zai)(zai)1年(nian)內(nei)(nei)制(zhi)(zhi)定，其他文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)的(de)(de)配(pei)(pei)套(tao)(tao)(tao)文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)應(ying)當在(zai)(zai)1年(nian)內(nei)(nei)出(chu)臺；自配(pei)(pei)套(tao)(tao)(tao)文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)實施之(zhi)日起3年(nian)內(nei)(nei)，應(ying)當對文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)執行(xing)落實情況進行(xing)總結(jie)并書面報告。重(zhong)要的(de)(de)黨(dang)(dang)內(nei)(nei)法規和規范性(xing)文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)，起草(cao)和牽頭落實部門還應(ying)當組織開展實施效果評估(gu)，并形成書面評估(gu)報告。

第九(jiu)條  各地(di)各部(bu)門(men)聯系實際部(bu)署安排本地(di)區本部(bu)門(men)職權范(fan)圍內的(de)中(zhong)心工作和(he)重點任務，應當制定(ding)任務清單，細化(hua)工作要求，明(ming)確進度安排和(he)責(ze)任人，不得推諉扯(che)皮、推卸責(ze)任。

第十條  各級各部門應當健(jian)全抓落實的(de)工作機制，對重(zhong)要工作落實情(qing)況實行(xing)每月(yue)梳理，每季度至少研究1次任務(wu)完(wan)(wan)成情(qing)況和推(tui)進(jin)(jin)措施，確保(bao)按時(shi)序進(jin)(jin)度完(wan)(wan)成。

第十一(yi)條  領(ling)導同志批示件(jian)應(ying)當快速辦(ban)(ban)理、快速反(fan)饋(kui)。對批辦(ban)(ban)性、指導性的批示件(jian)，原則上在10日(ri)內(nei)落實并反(fan)饋(kui)，特殊情(qing)況(kuang)不(bu)超(chao)過20日(ri)，緊(jin)急情(qing)況(kuang)應(ying)當隨到隨辦(ban)(ban)，并及(ji)時反(fan)饋(kui)；情(qing)況(kuang)復雜、在規定(ding)時間內(nei)未能辦(ban)(ban)結的，應(ying)當定(ding)期報告進展情(qing)況(kuang)。

第三章   貫徹群眾路線

第十二條  省委(wei)(wei)常(chang)委(wei)(wei)會(hui)會(hui)議(yi)(yi)每半(ban)年至(zhi)少專(zhuan)題(ti)(ti)研究(jiu)1次(ci)保障和改善民生(sheng)工作；設區(qu)市(shi)(shi)（含平潭(tan)綜(zong)合實(shi)驗區(qu)）的市(shi)(shi)委(wei)(wei)常(chang)委(wei)(wei)會(hui)會(hui)議(yi)(yi)每季度至(zhi)少專(zhuan)題(ti)(ti)研究(jiu)1次(ci)保障和改善民生(sheng)工作；縣（市(shi)(shi)、區(qu)）委(wei)(wei)常(chang)委(wei)(wei)會(hui)會(hui)議(yi)(yi)每月至(zhi)少專(zhuan)題(ti)(ti)研究(jiu)1次(ci)群眾關心(xin)、社會(hui)反(fan)映強(qiang)烈的民生(sheng)突(tu)出問題(ti)(ti)，并及時提出解決措施(shi)。

第十三條  各級(ji)領導干部應當堅持“一線(xian)工作法”，省級(ji)黨(dang)政領導班子成員每(mei)半年至(zhi)少1次(ci)、市級(ji)黨(dang)政領導班子成員每(mei)季度(du)至(zhi)少1次(ci)、縣級(ji)黨(dang)政領導班子成員每(mei)月至(zhi)少1次(ci)到基層現場辦公。

第十四條  省級(ji)黨(dang)政(zheng)領(ling)導班子(zi)成(cheng)員每年不(bu)少于(yu)30日(ri)，市(shi)、縣級(ji)黨(dang)政(zheng)領(ling)導班子(zi)成(cheng)員每年不(bu)少于(yu)60日(ri)到基層調(diao)研(yan)，并(bing)親(qin)自(zi)確(que)定(ding)調(diao)研(yan)題目、親(qin)自(zi)提(ti)出調(diao)研(yan)方(fang)案、親(qin)自(zi)分析(xi)調(diao)研(yan)材料、親(qin)自(zi)撰寫調(diao)研(yan)報(bao)告(gao)。

第十五條  各(ge)級領(ling)導干部應(ying)當閱批群(qun)眾(zhong)(zhong)來(lai)信、網上信訪(fang)事項(xiang)，定期到(dao)基(ji)層(ceng)接訪(fang)群(qun)眾(zhong)(zhong)。省(sheng)級黨(dang)政領(ling)導班(ban)(ban)子(zi)成(cheng)員每(mei)半年至(zhi)(zhi)少安(an)排1日到(dao)基(ji)層(ceng)接訪(fang)群(qun)眾(zhong)(zhong)，市級黨(dang)政領(ling)導班(ban)(ban)子(zi)成(cheng)員每(mei)季度至(zhi)(zhi)少安(an)排1日、縣級黨(dang)政領(ling)導班(ban)(ban)子(zi)成(cheng)員每(mei)月至(zhi)(zhi)少安(an)排1日接待(dai)群(qun)眾(zhong)(zhong)來(lai)訪(fang)，鄉鎮（街道）黨(dang)政領(ling)導班(ban)(ban)子(zi)成(cheng)員應(ying)當隨(sui)時接待(dai)群(qun)眾(zhong)(zhong)來(lai)訪(fang)。

第(di)十六(liu)條(tiao)  省、市級(ji)黨政(zheng)領導(dao)班子成員每人(ren)聯系1個(ge)(ge)縣（市、區(qu)），結對(dui)幫扶(fu)1個(ge)(ge)村（社區(qu)），掛(gua)鉤1個(ge)(ge)企業(ye)（項目），幫扶(fu)1戶(hu)以(yi)(yi)上(shang)貧(pin)困(kun)(kun)戶(hu)；縣級(ji)黨政(zheng)領導(dao)班子成員每人(ren)聯系1個(ge)(ge)鄉鎮（街道），結對(dui)幫扶(fu)1個(ge)(ge)村（社區(qu)），掛(gua)鉤1個(ge)(ge)企業(ye)（項目），幫扶(fu)1戶(hu)以(yi)(yi)上(shang)貧(pin)困(kun)(kun)戶(hu)。聯系點應當保(bao)持連續性，原則上(shang)3年不變。

第十(shi)七條  縣級以上(shang)機(ji)關黨委(wei)或黨總支、黨支部(bu)(bu)至少聯系(xi)1個村(cun)（社區），每季度至少走訪村(cun)（社區）1次(ci)。鄉鎮（街道(dao)）黨政領(ling)導班子(zi)成員(yuan)每人每個任期內結對(dui)聯系(xi)2戶以上(shang)基(ji)層(ceng)群眾，時間不得少于(yu)1年。黨員(yuan)、干部(bu)(bu)應當積極參加志愿活(huo)動(dong)、社區幫(bang)扶活(huo)動(dong)。

第十八(ba)條  各級各有關(guan)單位應當明確(que)具(ju)體責任(ren)部門、責任(ren)人員，通(tong)過(guo)互聯網等多種渠道，廣泛收集社(she)情(qing)民意，按照“一號一檔(dang)”建立(li)臺(tai)賬，加強轉(zhuan)辦督辦，定期梳理(li)(li)、匯總和綜合分析，及時辦理(li)(li)反饋，實(shi)行(xing)銷號管理(li)(li)，定期通(tong)報落實(shi)情(qing)況。

第四章   提升工作效能

第(di)十九條  企業(ye)投資核準目錄(lu)以外的項目，一律(lv)(lv)(lv)實(shi)行(xing)備案制(zhi)，不得設(she)置任(ren)何前(qian)置條件(jian)；沒有法定依據的年檢及與其掛鉤的培(pei)訓(xun)一律(lv)(lv)(lv)取消；涉企行(xing)政事業(ye)性收(shou)費項目一律(lv)(lv)(lv)不再新批(pi)；國家職業(ye)資格(ge)目錄(lu)清(qing)單外的職業(ye)資格(ge)許可和(he)認(ren)定，一律(lv)(lv)(lv)不得開展。

第(di)二十條  各級各有關部門(men)應當結合(he)各自職責，全面梳理行政權力清(qing)單(dan)(dan)和公共服務事項(xiang)清(qing)單(dan)(dan)，科學(xue)編制服務指南，并向(xiang)社會公開，為(wei)群眾辦事提供便利。加強(qiang)部門(men)間溝通(tong)協作(zuo)，提高關聯審(shen)批、會簽辦理、會商研究、征求意見(jian)反饋等(deng)的(de)工作(zuo)效率。

第二十一(yi)(yi)條(tiao)  對(dui)涉(she)及企業(ye)、個(ge)人(ren)(ren)辦(ban)事需提供的(de)(de)(de)各種證(zheng)(zheng)照、證(zheng)(zheng)件(jian)、證(zheng)(zheng)明(ming)等，凡(fan)是沒(mei)有(you)法(fa)律(lv)(lv)法(fa)規依據的(de)(de)(de)一(yi)(yi)律(lv)(lv)取(qu)(qu)(qu)消；凡(fan)是能夠通過(guo)(guo)(guo)個(ge)人(ren)(ren)現有(you)證(zheng)(zheng)照來證(zheng)(zheng)明(ming)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)律(lv)(lv)取(qu)(qu)(qu)消；能夠通過(guo)(guo)(guo)申請人(ren)(ren)書面承諾解(jie)(jie)決的(de)(de)(de)一(yi)(yi)律(lv)(lv)取(qu)(qu)(qu)消；能夠被其他材料涵(han)蓋或(huo)替(ti)代的(de)(de)(de)一(yi)(yi)律(lv)(lv)取(qu)(qu)(qu)消；能夠通過(guo)(guo)(guo)網(wang)絡(luo)核(he)(he)驗的(de)(de)(de)一(yi)(yi)律(lv)(lv)取(qu)(qu)(qu)消；開具單位無法(fa)調查(cha)核(he)(he)實(shi)的(de)(de)(de)證(zheng)(zheng)明(ming)一(yi)(yi)律(lv)(lv)取(qu)(qu)(qu)消；能夠通過(guo)(guo)(guo)部門(men)信息共享(xiang)解(jie)(jie)決的(de)(de)(de)一(yi)(yi)律(lv)(lv)取(qu)(qu)(qu)消。

確需(xu)保(bao)留的(de)證(zheng)明(ming)事項(xiang)，應當廣泛征(zheng)求意見、充(chong)分(fen)說明(ming)理由(you)，編(bian)制保(bao)留證(zheng)明(ming)材料清單并向(xiang)社會(hui)公布，未納入清單的(de)一律不得要求行政(zheng)相對人提供。

第二(er)十二(er)條  各(ge)級各(ge)有關部門應(ying)(ying)當進一步簡化辦(ban)事流程，涉及行政(zheng)審(shen)批和公(gong)共服務事項(xiang)的，審(shen)批環節原則(ze)上不得超(chao)過3個，辦(ban)理時(shi)限原則(ze)上不得超(chao)過法(fa)定(ding)時(shi)限的50%，簡單事項(xiang)一律當場(chang)辦(ban)結。法(fa)律法(fa)規未明(ming)確規定(ding)審(shen)批時(shi)限的事項(xiang)，應(ying)(ying)當公(gong)開承(cheng)(cheng)諾辦(ban)理時(shi)限。未在承(cheng)(cheng)諾時(shi)限內辦(ban)結的，應(ying)(ying)當說明(ming)理由并承(cheng)(cheng)擔相應(ying)(ying)責任。

第二十(shi)三條(tiao)  各類行政(zheng)審(shen)批和公共服(fu)務事(shi)(shi)項(xiang)，原則上(shang)應(ying)當(dang)(dang)進入(ru)行政(zheng)服(fu)務中(zhong)心和便(bian)民服(fu)務中(zhong)心集(ji)中(zhong)辦理。除確需提請集(ji)體研究的復(fu)雜(za)審(shen)批事(shi)(shi)項(xiang)外，各級各有關部門行政(zheng)審(shen)批和服(fu)務事(shi)(shi)項(xiang)能夠授權窗口辦理的，應(ying)當(dang)(dang)授權到位。

推行(xing)審批部門領(ling)(ling)導(dao)“窗(chuang)口現場辦公”制度，進駐部門主要領(ling)(ling)導(dao)每個月至少1天在(zai)窗(chuang)口帶班(ban)，分(fen)管領(ling)(ling)導(dao)實時在(zai)窗(chuang)口指導(dao)審批業務，聽(ting)民(min)意、找問題、改作(zuo)風(feng)，研究(jiu)解決群眾辦事堵點(dian)難點(dian)。

第(di)二十(shi)四條  各級(ji)行(xing)(xing)政服(fu)(fu)務平臺(tai)應當實行(xing)(xing)標準(zhun)化管理，推行(xing)(xing)“前(qian)臺(tai)綜(zong)合(he)受理、后(hou)臺(tai)分(fen)類審批、綜(zong)合(he)窗(chuang)口(kou)出件”的工作(zuo)模式，實行(xing)(xing)一(yi)窗(chuang)受理、集(ji)成服(fu)(fu)務，實現一(yi)窗(chuang)通辦(ban)(ban)(ban)。涉及(ji)多個(ge)部(bu)門(men)(men)的復雜事項，一(yi)律實行(xing)(xing)牽頭(tou)部(bu)門(men)(men)主辦(ban)(ban)(ban)、多部(bu)門(men)(men)聯辦(ban)(ban)(ban)、全(quan)程幫辦(ban)(ban)(ban)；重(zhong)大項目審批實行(xing)(xing)代辦(ban)(ban)(ban)窗(chuang)口(kou)專(zhuan)人專(zhuan)項服(fu)(fu)務。

優(you)化(hua)行政服務(wu)方式，辦件量大的應當推行周末輪班制度，開辟24小時自(zi)助服務(wu)區，打造“社區15分鐘便民服務(wu)圈”。

第二十五條  各級各部門應當深化黨(dang)務(wu)、政務(wu)、事務(wu)公(gong)(gong)開(kai)，加快(kuai)信息(xi)互(hu)(hu)聯(lian)互(hu)(hu)通和(he)(he)(he)資(zi)源共(gong)享(xiang)，對不涉(she)及國家秘密(mi)、商(shang)業(ye)秘密(mi)或個人隱(yin)私的(de)(de)，依(yi)法依(yi)規向社會公(gong)(gong)開(kai)；增強(qiang)公(gong)(gong)開(kai)的(de)(de)針對性和(he)(he)(he)實效(xiao)性，重(zhong)點公(gong)(gong)開(kai)黨(dang)員和(he)(he)(he)群眾關(guan)心的(de)(de)熱點難點問題(ti)相關(guan)信息(xi)；加強(qiang)公(gong)(gong)開(kai)后的(de)(de)輿情(qing)收集、研判、處置和(he)(he)(he)回應工作(zuo)。

第二十六條(tiao)  全面梳(shu)理、公(gong)布(bu)、更新(xin)“一(yi)趟不(bu)用跑(pao)”和“最多跑(pao)一(yi)趟”事項(xiang)(xiang)清單，凡(fan)屬于(yu)申請辦理事項(xiang)(xiang)所需知(zhi)(zhi)悉的依據、條(tiao)件、程序、時限(xian)、材料(liao)等，必須一(yi)次性告知(zhi)(zhi)。辦事條(tiao)件發生變化(hua)的事項(xiang)(xiang)，應當在有權機關(guan)向社會公(gong)布(bu)后1個(ge)工(gong)作日內(nei)公(gong)開變更后的相關(guan)信息(xi)和具(ju)體實施時間。

第二十七條  推行(xing)“互聯(lian)網+政務(wu)服(fu)務(wu)”，全面(mian)實行(xing)行(xing)政審(shen)批(pi)省、市、縣（區(qu)(qu)）、鄉(xiang)鎮（街(jie)道）、村(cun)（社(she)區(qu)(qu)）聯(lian)網辦理，凡與企業生產(chan)(chan)經營(ying)、群眾生產(chan)(chan)生活密切(qie)相關的審(shen)批(pi)服(fu)務(wu)事項(xiang)“應(ying)上盡上、全程在線(xian)”。

第二十八條  優化12345便(bian)民服務平(ping)臺功能，強(qiang)化責(ze)任分工(gong)、規范辦(ban)理、部(bu)門聯動、分析通報(bao)等工(gong)作(zuo)機制落實，幫助群眾(zhong)解決訴(su)求(qiu)問(wen)題。提高便(bian)民服務辦(ban)理效率(lv)，訴(su)求(qiu)受(shou)理率(lv)、及(ji)時查閱率(lv)、按時辦(ban)結率(lv)、反饋回(hui)復(fu)率(lv)達到100%，群眾(zhong)滿意(yi)率(lv)達到98%以上。

第五章(zhang)   形成(cheng)落實(shi)合(he)力

第二十(shi)九條  各級(ji)各部(bu)門應當將(jiang)弘揚、踐行“馬上就(jiu)辦、真抓(zhua)實(shi)干(gan)”優良傳統(tong)作風納(na)入黨委（黨組）中心組學習、黨支部(bu)“三會一課(ke)”的(de)重(zhong)要(yao)內(nei)容(rong)(rong)，作為民主(zhu)生活會、組織生活會對(dui)照檢(jian)查的(de)重(zhong)要(yao)內(nei)容(rong)(rong)。

第三十條  各級黨委(wei)和政府應當加強“馬(ma)上(shang)就辦、真抓(zhua)實(shi)干”督(du)查督(du)導，與形(xing)式(shi)主(zhu)義、官僚主(zhu)義綜合整治相(xiang)結(jie)合，與巡視巡察和效能督(du)查反饋問題(ti)整改(gai)相(xiang)結(jie)合，與防(fang)范(fan)化(hua)解重(zhong)大風(feng)險、精準脫貧、污染防(fang)治等(deng)攻堅領(ling)域突出問題(ti)整改(gai)相(xiang)結(jie)合，與改(gai)革任務(wu)落(luo)實(shi)完成情況和為民辦實(shi)事項(xiang)目落(luo)實(shi)情況相(xiang)結(jie)合，與優化(hua)營商環境、全面(mian)推進高質量發展相(xiang)結(jie)合，落(luo)實(shi)好執行(xing)責任制。

第三十一條(tiao)  宣(xuan)傳(chuan)部(bu)門應當把“馬(ma)上就(jiu)辦、真(zhen)抓(zhua)(zhua)實(shi)干(gan)”作為重要宣(xuan)傳(chuan)內容，廣泛宣(xuan)傳(chuan)“馬(ma)上就(jiu)辦、真(zhen)抓(zhua)(zhua)實(shi)干(gan)”經驗做(zuo)法和先(xian)進典型，營造(zao)講服務、講奉獻、講實(shi)效的(de)濃厚氛圍。

第(di)三十二條  督查、效能等部門(men)應當加強(qiang)對“馬上就(jiu)辦(ban)、真抓實干”落實情(qing)(qing)況的(de)專項督查和日(ri)常檢(jian)查，將“馬上就(jiu)辦(ban)、真抓實干”落實情(qing)(qing)況作(zuo)為各級各部門(men)年度績效考評的(de)重(zhong)要(yao)內(nei)容，督查、檢(jian)查情(qing)(qing)況應當在適當范圍予以通報。

第(di)三(san)十三(san)條(tiao)  組織(zhi)人事部(bu)門應當鮮(xian)明樹立敢擔當、重實干(gan)、重實績(ji)的用(yong)人導(dao)向，將“馬上就辦、真(zhen)抓實干(gan)”考(kao)核結果作為領導(dao)班(ban)子總體評(ping)價(jia)和領導(dao)干(gan)部(bu)業績(ji)評(ping)定、職務(wu)調整、獎勵懲處的重要依據。

建(jian)立健全(quan)“馬上就辦、真抓實(shi)干”考(kao)(kao)核(he)機制，突(tu)出對(dui)黨中(zhong)央及(ji)省(sheng)委決策(ce)部署貫徹執行情況的考(kao)(kao)核(he)，科學(xue)設置考(kao)(kao)核(he)指標，改進年度(du)考(kao)(kao)核(he)，推進平時考(kao)(kao)核(he)，明確(que)檢查考(kao)(kao)核(he)的內容(rong)、方法和程序(xu)。

強化考核結果的分析運(yun)用，使政治(zhi)堅(jian)定、奮發有為(wei)(wei)、立(li)說立(li)行的黨(dang)(dang)員、干(gan)部(bu)得(de)到褒(bao)獎鼓勵(li)，使慢作(zuo)(zuo)為(wei)(wei)、不(bu)作(zuo)(zuo)為(wei)(wei)、亂作(zuo)(zuo)為(wei)(wei)的黨(dang)(dang)員、干(gan)部(bu)受到警醒(xing)懲戒。對貫徹(che)執行黨(dang)(dang)的路線方針(zhen)政策和(he)決策部(bu)署不(bu)堅(jian)決不(bu)全面不(bu)到位等(deng)問(wen)題，應當及時嚴肅處理。

第三十(shi)四條(tiao)  紀(ji)檢監察機關(guan)應(ying)當加(jia)強對貫徹(che)落實本規定(ding)情況的(de)監督檢查(cha)，及時受理(li)群(qun)眾舉報和有關(guan)部門移送的(de)問題線索，嚴肅查(cha)處違(wei)法違(wei)紀(ji)問題。

第(di)三十五條  各級黨校（行政學(xue)院(yuan)）、干部學(xue)院(yuan)、社會(hui)主義學(xue)院(yuan)應當將弘(hong)揚“馬(ma)上就辦、真抓實干”優良傳統(tong)作風作為干部教育培訓的重要內容，形成常態化學(xue)習機制(zhi)。

第三十六條  建立健全(quan)群(qun)眾評(ping)議機制和群(qun)眾反饋(kui)機制。鼓勵群(qun)眾對各級各部門落實本規定情(qing)況進行評(ping)議，引入第三方機構進行評(ping)估。

涉及重點項(xiang)目、行政（市(shi)民）服務中(zhong)心、公共服務辦事窗口的部門應當(dang)設立(li)群眾滿(man)意度監測(ce)點，實時監測(ce)辦事服務情況。

對(dui)群眾的(de)投訴(su)(su)舉報必須及時(shi)處理(li)并且(qie)反饋處理(li)結(jie)果(guo)(guo)；實名投訴(su)(su)舉報的(de)，應當將(jiang)調查處理(li)結(jie)果(guo)(guo)反饋給(gei)投訴(su)(su)人。

第三十七條  各(ge)級(ji)各(ge)部門及黨員、干部違反本規定(ding)，情(qing)節(jie)較輕的(de)，給予(yu)(yu)批評教育、限期整(zheng)改、責令作(zuo)出書面(mian)檢查、效(xiao)能問責；情(qing)節(jie)較重的(de)，給予(yu)(yu)通(tong)報批評、誡勉談話；情(qing)節(jie)嚴重的(de)，給予(yu)(yu)組織(zhi)調整(zheng)或處理，或者(zhe)給予(yu)(yu)黨紀、政(zheng)務(wu)處分(fen)。

多(duo)次違反規定或者造成惡(e)劣影(ying)響的(de)，應當從重、加重處(chu)理并依法依規追究(jiu)相關領(ling)導干部的(de)責任。典型案(an)件的(de)調查(cha)處(chu)理，適時進行通報。

第六章   附則

第三十八條 各(ge)級各(ge)有關(guan)部(bu)門應當根據本規(gui)定，結合(he)實際制(zhi)定完善相(xiang)關(guan)配套制(zhi)度和落(luo)實措施。

第三十(shi)九(jiu)條 本規定由省(sheng)(sheng)委負責解釋，具體(ti)解釋工作由省(sheng)(sheng)委辦公(gong)廳承擔。

第四十條 本(ben)(ben)規定自2018年8月24日起(qi)施行。現行有關規定與本(ben)(ben)規定不一致的，依照(zhao)本(ben)(ben)規定執行。