近日，中(zhong)共福建省委、福建省人民政(zheng)府(fu)印發了《福建省弘揚(yang)“馬上就(jiu)辦、真抓實(shi)干”優良傳統作(zuo)風若干規定（試(shi)行）》，并(bing)要求各(ge)地各(ge)部門認真遵照執(zhi)行。

《福建省弘揚“馬上(shang)就辦、真抓實干”優良傳統作風若干規(gui)定(ding)（試行）》全文公布如下：

第一章   總則

第一條  為了深(shen)入(ru)學習貫徹(che)習近平新(xin)時(shi)代中國特色社(she)會主義思(si)想和黨的十九(jiu)大精神，大力(li)弘揚“馬(ma)上就辦、真抓實干”優良(liang)傳統作風，進一步落實全(quan)面從嚴治黨主體責任，推動(dong)作風建設(she)常(chang)態(tai)化(hua)(hua)、制(zhi)度(du)化(hua)(hua)、長效化(hua)(hua)，加快建設(she)機制(zhi)活、產業(ye)優、百姓富、生態(tai)美(mei)的新(xin)福建，根據(ju)有關黨內法規和法律(lv)法規，制(zhi)定本規定。

第(di)二條 “馬上(shang)就辦、真(zhen)(zhen)抓實干”是(shi)習近平總書記(ji)在福建工作(zuo)期間親自倡導和踐行的優良作(zuo)風(feng)，是(shi)福建人(ren)民(min)的寶貴精神(shen)財富(fu)，集中體現了不忘初心、為(wei)(wei)民(min)服務的公(gong)仆(pu)情懷，血肉(rou)相連(lian)、情同(tong)魚水的群(qun)眾觀點(dian)，銳意進取(qu)、攻堅(jian)克難的實干精神(shen)，時(shi)(shi)不我待(dai)、永(yong)不懈(xie)怠(dai)的責任擔當(dang)。全省各級各部門(men)應當(dang)大力弘(hong)揚這(zhe)一優良傳統作(zuo)風(feng)，使“馬上(shang)就辦、真(zhen)(zhen)抓實干”成為(wei)(wei)新(xin)時(shi)(shi)代廣大黨員、干部的自覺行動(dong)。

第(di)三(san)條 本規定適(shi)用(yong)于全省各級黨(dang)(dang)的機(ji)關(guan)(guan)、人大機(ji)關(guan)(guan)、行政機(ji)關(guan)(guan)、政協機(ji)關(guan)(guan)、監察(cha)機(ji)關(guan)(guan)、審判機(ji)關(guan)(guan)、檢察(cha)機(ji)關(guan)(guan)、人民團(tuan)體(ti)(ti)、事業(ye)單位、國有企(qi)業(ye)及黨(dang)(dang)員(yuan)、干部。

第四條(tiao)弘揚“馬上就辦、真抓實干(gan)”優良傳(chuan)統(tong)作風，應(ying)當遵循(xun)以下原則：

（一(yi)）堅(jian)持踐行宗旨與樹(shu)牢“四個意識”相統(tong)一(yi)，始終以(yi)人民為中心，堅(jian)決(jue)維(wei)護習(xi)近平總(zong)書記的核心地位，堅(jian)決(jue)維(wei)護黨中央(yang)權威和集中統(tong)一(yi)領導，堅(jian)定(ding)不移貫徹落實黨中央(yang)決(jue)策(ce)部署；

（二）堅持問題導向與改革創新(xin)相統一(yi)，著力完善機制，堵塞漏(lou)洞，解決少數黨員(yuan)、干部(bu)(bu)中存在的消極懈怠、拖(tuo)沓敷衍、回避矛(mao)盾等問題，促進黨員(yuan)、干部(bu)(bu)擔當作為、干事創業；

（三）堅持目(mu)標(biao)導向(xiang)與務(wu)求實效相統一，科學確定目(mu)標(biao)、指標(biao)、時限，落(luo)深落(luo)細落(luo)實工作責任(ren)，立足實際、把握實質、務(wu)求實效，以高標(biao)準(zhun)黨建促進(jin)和保(bao)障(zhang)高質量發展；

（四）堅持雷厲風行(xing)與久久為功相統一，既銳意進取、又(you)(you)善(shan)作善(shan)成，既緊抓快辦、又(you)(you)按(an)規矩辦，既大(da)膽先(xian)(xian)行(xing)先(xian)(xian)試(shi)、又(you)(you)嚴格依(yi)法(fa)依(yi)規，形成運(yun)用法(fa)治(zhi)思維和法(fa)治(zhi)方式(shi)解決問題(ti)的(de)長效(xiao)機制；

（五）堅持教(jiao)育引(yin)導(dao)與激勵鞭(bian)策相統一,嚴管(guan)和厚(hou)愛結合，激勵和約束并(bing)重，健(jian)全規范容錯糾錯機(ji)制，為(wei)敢于擔當(dang)的黨(dang)員(yuan)、干部撐(cheng)腰鼓勁，充分調動(dong)(dong)廣(guang)大(da)黨(dang)員(yuan)、干部新時代(dai)新擔當(dang)新作為(wei)的積極性(xing)、主動(dong)(dong)性(xing)、創造性(xing)。

第五條 各級黨委和政府負責(ze)統(tong)籌協調，建立健全督查、考評、獎懲(cheng)等工作制度，抓好“馬上(shang)就辦(ban)、真抓實(shi)干(gan)”各項(xiang)工作任務落實(shi)。

各(ge)級各(ge)部門(men)主(zhu)要負責人是(shi)踐行“馬上就辦(ban)、真抓實干”的(de)第一責任人，領導班子其他(ta)成(cheng)員在分管工作范圍內承擔直接責任。

各(ge)級領導干部(bu)應當(dang)切實發(fa)揮示范表率(lv)作(zuo)用，帶頭(tou)履職盡責，帶頭(tou)擔當(dang)作(zuo)為，帶頭(tou)承擔責任。

第二章   落實決策(ce)部署

第六(liu)條  各級各部門和(he)全體(ti)黨員(yuan)、干部必須毫(hao)不(bu)(bu)動(dong)搖、毫(hao)不(bu)(bu)走樣、不(bu)(bu)折(zhe)不(bu)(bu)扣地(di)貫徹(che)落實黨中(zhong)央(yang)決策部署(shu)，不(bu)(bu)得有(you)令不(bu)(bu)行、有(you)禁不(bu)(bu)止，不(bu)(bu)得陽奉陰(yin)違、口是心(xin)非，不(bu)(bu)得搞變通、做選擇。

第七條  對(dui)(dui)習近平總書記重要(yao)講(jiang)話(hua)和對(dui)(dui)福(fu)建工(gong)作(zuo)的重要(yao)指示(shi)、批示(shi)，省委和省政府應當及時(shi)傳達學習、提(ti)出貫(guan)徹落(luo)實工(gong)作(zuo)方(fang)案(an)；對(dui)(dui)中央(yang)重要(yao)會議、文(wen)件(jian)精神和重大(da)決策(ce)部署，有關部門(men)應當在20日(ri)內提(ti)出貫(guan)徹落(luo)實工(gong)作(zuo)方(fang)案(an)。貫(guan)徹落(luo)實工(gong)作(zuo)方(fang)案(an)應當提(ti)出具(ju)體措施，不得單純以會議傳達代(dai)替貫(guan)徹、以制(zhi)發(fa)文(wen)件(jian)代(dai)替落(luo)實。

各級各有(you)關部門貫徹落實習近平總書(shu)記重要(yao)講話、指示、批(pi)示和中央(yang)重大決策部署的情況，應當嚴格按照請示報(bao)告制度有(you)關規定，及(ji)時書(shu)面(mian)專題報(bao)告。

第八條  各(ge)(ge)地(di)各(ge)(ge)部(bu)(bu)(bu)門貫徹落實(shi)(shi)上(shang)一級重大決策部(bu)(bu)(bu)署，應(ying)當(dang)在(zai)(zai)1個月內(nei)提出貫徹落實(shi)(shi)的(de)(de)具體(ti)意見(jian)。上(shang)一級文(wen)件(jian)(jian)(jian)明確要(yao)(yao)求制(zhi)(zhi)定配套(tao)文(wen)件(jian)(jian)(jian)的(de)(de)，各(ge)(ge)地(di)各(ge)(ge)部(bu)(bu)(bu)門應(ying)當(dang)在(zai)(zai)規(gui)定時(shi)限(xian)內(nei)制(zhi)(zhi)定配套(tao)文(wen)件(jian)(jian)(jian)，沒有明確時(shi)限(xian)的(de)(de)，上(shang)一級黨(dang)委和(he)(he)政府〔含黨(dang)委辦公廳（室）和(he)(he)政府辦公廳（室）〕文(wen)件(jian)(jian)(jian)的(de)(de)配套(tao)文(wen)件(jian)(jian)(jian)應(ying)當(dang)在(zai)(zai)1年內(nei)制(zhi)(zhi)定，其他文(wen)件(jian)(jian)(jian)的(de)(de)配套(tao)文(wen)件(jian)(jian)(jian)應(ying)當(dang)在(zai)(zai)1年內(nei)出臺；自配套(tao)文(wen)件(jian)(jian)(jian)實(shi)(shi)施之日起(qi)3年內(nei)，應(ying)當(dang)對文(wen)件(jian)(jian)(jian)執(zhi)行落實(shi)(shi)情(qing)況(kuang)進行總(zong)結并書面報告(gao)。重要(yao)(yao)的(de)(de)黨(dang)內(nei)法規(gui)和(he)(he)規(gui)范性文(wen)件(jian)(jian)(jian)，起(qi)草和(he)(he)牽(qian)頭(tou)落實(shi)(shi)部(bu)(bu)(bu)門還應(ying)當(dang)組織開展實(shi)(shi)施效果評估，并形成書面評估報告(gao)。

第(di)九條  各地(di)(di)各部(bu)門聯系實際部(bu)署安排本(ben)地(di)(di)區本(ben)部(bu)門職權范圍內的中心工(gong)作和重(zhong)點任(ren)(ren)務(wu)，應當制(zhi)定任(ren)(ren)務(wu)清單，細化工(gong)作要求，明確(que)進(jin)度安排和責任(ren)(ren)人，不得推諉扯皮、推卸責任(ren)(ren)。

第十條  各級各部門應當健全抓落實的工作機(ji)制，對重要工作落實情況(kuang)實行每月梳理，每季(ji)度至少研(yan)究1次任務完(wan)成(cheng)情況(kuang)和推進(jin)措施，確(que)保按時序進(jin)度完(wan)成(cheng)。

第(di)十一條  領導(dao)同志批示件(jian)應當(dang)快(kuai)速(su)辦(ban)理、快(kuai)速(su)反饋。對(dui)批辦(ban)性、指導(dao)性的批示件(jian)，原則(ze)上(shang)在10日內落實并(bing)反饋，特殊情況(kuang)不超過20日，緊急情況(kuang)應當(dang)隨到隨辦(ban)，并(bing)及時反饋；情況(kuang)復雜、在規(gui)定時間內未能(neng)辦(ban)結(jie)的，應當(dang)定期報告進展情況(kuang)。

第三(san)章(zhang)   貫徹群眾路(lu)線(xian)

第十二條(tiao)  省委(wei)(wei)(wei)常委(wei)(wei)(wei)會(hui)(hui)會(hui)(hui)議每(mei)半年至少專(zhuan)(zhuan)題(ti)研(yan)究1次(ci)保障和改(gai)善民生工作；設(she)區(qu)市（含(han)平潭(tan)綜(zong)合實驗區(qu)）的市委(wei)(wei)(wei)常委(wei)(wei)(wei)會(hui)(hui)會(hui)(hui)議每(mei)季度至少專(zhuan)(zhuan)題(ti)研(yan)究1次(ci)保障和改(gai)善民生工作；縣(xian)（市、區(qu)）委(wei)(wei)(wei)常委(wei)(wei)(wei)會(hui)(hui)會(hui)(hui)議每(mei)月至少專(zhuan)(zhuan)題(ti)研(yan)究1次(ci)群眾關(guan)心、社(she)會(hui)(hui)反映強烈(lie)的民生突出(chu)問題(ti)，并(bing)及(ji)時提出(chu)解決措(cuo)施。

第十三條  各(ge)級(ji)領(ling)(ling)導干部應當(dang)堅持“一(yi)線工作法(fa)”，省級(ji)黨(dang)政領(ling)(ling)導班子成員(yuan)(yuan)每(mei)(mei)半年至少(shao)1次(ci)(ci)(ci)、市級(ji)黨(dang)政領(ling)(ling)導班子成員(yuan)(yuan)每(mei)(mei)季度至少(shao)1次(ci)(ci)(ci)、縣級(ji)黨(dang)政領(ling)(ling)導班子成員(yuan)(yuan)每(mei)(mei)月至少(shao)1次(ci)(ci)(ci)到基層(ceng)現場辦(ban)公。

第十(shi)四(si)條  省(sheng)級黨(dang)政(zheng)(zheng)領(ling)導班(ban)子成(cheng)員(yuan)每年不少于(yu)30日，市(shi)、縣(xian)級黨(dang)政(zheng)(zheng)領(ling)導班(ban)子成(cheng)員(yuan)每年不少于(yu)60日到(dao)基層調研(yan)(yan)，并親(qin)自(zi)(zi)(zi)確定(ding)調研(yan)(yan)題目、親(qin)自(zi)(zi)(zi)提出調研(yan)(yan)方案、親(qin)自(zi)(zi)(zi)分(fen)析調研(yan)(yan)材(cai)料、親(qin)自(zi)(zi)(zi)撰寫調研(yan)(yan)報告。

第十(shi)五條  各級(ji)領導(dao)干(gan)部應當閱批群(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)來(lai)信、網(wang)上信訪事(shi)項，定期到基層接(jie)訪群(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)。省(sheng)級(ji)黨政領導(dao)班(ban)子(zi)(zi)成員(yuan)每半(ban)年至(zhi)少安排1日到基層接(jie)訪群(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)，市級(ji)黨政領導(dao)班(ban)子(zi)(zi)成員(yuan)每季度至(zhi)少安排1日、縣級(ji)黨政領導(dao)班(ban)子(zi)(zi)成員(yuan)每月至(zhi)少安排1日接(jie)待(dai)(dai)群(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)來(lai)訪，鄉鎮(zhen)（街道）黨政領導(dao)班(ban)子(zi)(zi)成員(yuan)應當隨(sui)時接(jie)待(dai)(dai)群(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)來(lai)訪。

第十六條(tiao)  省、市(shi)級黨政領導班(ban)子成員每(mei)人聯系(xi)1個(ge)(ge)(ge)縣(xian)（市(shi)、區），結(jie)(jie)對幫(bang)扶1個(ge)(ge)(ge)村（社(she)區），掛鉤1個(ge)(ge)(ge)企(qi)業（項(xiang)目），幫(bang)扶1戶以上貧(pin)困戶；縣(xian)級黨政領導班(ban)子成員每(mei)人聯系(xi)1個(ge)(ge)(ge)鄉(xiang)鎮（街(jie)道），結(jie)(jie)對幫(bang)扶1個(ge)(ge)(ge)村（社(she)區），掛鉤1個(ge)(ge)(ge)企(qi)業（項(xiang)目），幫(bang)扶1戶以上貧(pin)困戶。聯系(xi)點應當保持連續性，原則上3年不變。

第十七條(tiao)  縣級以上機關(guan)黨(dang)(dang)(dang)委或黨(dang)(dang)(dang)總支、黨(dang)(dang)(dang)支部至(zhi)少聯(lian)系1個村（社區），每(mei)季度(du)至(zhi)少走訪村（社區）1次。鄉鎮（街(jie)道）黨(dang)(dang)(dang)政領導(dao)班子(zi)成(cheng)員每(mei)人(ren)每(mei)個任期內結對聯(lian)系2戶以上基層群眾(zhong)，時間不得少于1年。黨(dang)(dang)(dang)員、干部應當積(ji)極(ji)參加志愿活動(dong)、社區幫扶活動(dong)。

第十八條  各級各有(you)關單位(wei)應當明(ming)確具(ju)體(ti)責(ze)任(ren)部門(men)、責(ze)任(ren)人員，通(tong)過互聯(lian)網等多種(zhong)渠道，廣泛收集社(she)情(qing)(qing)民意，按照“一(yi)號一(yi)檔”建立(li)臺賬，加(jia)強轉(zhuan)辦督辦，定期(qi)梳理、匯總和(he)綜(zong)合分析，及時辦理反(fan)饋，實行銷號管理，定期(qi)通(tong)報落實情(qing)(qing)況。

第四章   提升工作效(xiao)能

第十九條  企(qi)業(ye)投資核準目錄(lu)以外(wai)的項(xiang)目，一(yi)(yi)律(lv)(lv)實(shi)行備案制(zhi)，不(bu)得(de)(de)設置任(ren)何(he)前置條件；沒有法定依(yi)據的年檢及與其掛鉤的培訓一(yi)(yi)律(lv)(lv)取消；涉企(qi)行政事業(ye)性收費(fei)項(xiang)目一(yi)(yi)律(lv)(lv)不(bu)再(zai)新批；國家職(zhi)業(ye)資格目錄(lu)清單外(wai)的職(zhi)業(ye)資格許可和認定，一(yi)(yi)律(lv)(lv)不(bu)得(de)(de)開(kai)展(zhan)。

第(di)二十條  各級各有關部門應當結合各自職責，全面梳理(li)行政權(quan)力清單和公共(gong)服(fu)務(wu)事(shi)項清單，科學編(bian)制服(fu)務(wu)指(zhi)南，并(bing)向社會(hui)公開，為群眾(zhong)辦(ban)事(shi)提供便利。加強部門間(jian)溝通(tong)協作，提高關聯審批、會(hui)簽辦(ban)理(li)、會(hui)商研究、征求意見反饋等的工作效率。

第二十一(yi)(yi)條  對涉及(ji)企業、個(ge)人(ren)辦(ban)事(shi)需提(ti)供的(de)(de)(de)(de)各種證照、證件、證明(ming)等，凡(fan)(fan)是沒(mei)有法律(lv)(lv)法規依據的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)律(lv)(lv)取(qu)消(xiao)；凡(fan)(fan)是能(neng)(neng)夠(gou)(gou)通(tong)過(guo)個(ge)人(ren)現有證照來證明(ming)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)律(lv)(lv)取(qu)消(xiao)；能(neng)(neng)夠(gou)(gou)通(tong)過(guo)申請人(ren)書(shu)面承(cheng)諾(nuo)解決的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)律(lv)(lv)取(qu)消(xiao)；能(neng)(neng)夠(gou)(gou)被(bei)其(qi)他材料涵(han)蓋(gai)或替(ti)代的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)律(lv)(lv)取(qu)消(xiao)；能(neng)(neng)夠(gou)(gou)通(tong)過(guo)網絡(luo)核(he)驗的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)律(lv)(lv)取(qu)消(xiao)；開具單(dan)位無(wu)法調查核(he)實(shi)的(de)(de)(de)(de)證明(ming)一(yi)(yi)律(lv)(lv)取(qu)消(xiao)；能(neng)(neng)夠(gou)(gou)通(tong)過(guo)部(bu)門信息共享解決的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)律(lv)(lv)取(qu)消(xiao)。

確需保留的證明(ming)(ming)事項，應當(dang)廣(guang)泛征求(qiu)意見、充(chong)分說明(ming)(ming)理由，編制保留證明(ming)(ming)材料清單并(bing)向社會公(gong)布，未納入清單的一律不(bu)得(de)要求(qiu)行政相對(dui)人提供。

第二(er)十二(er)條(tiao)  各(ge)級各(ge)有關部(bu)門應當(dang)進(jin)一步(bu)簡化辦事流(liu)程，涉及(ji)行(xing)政審(shen)批和(he)公共服務事項(xiang)的，審(shen)批環(huan)節原則上不得超過3個(ge)，辦理(li)時限原則上不得超過法定時限的50%，簡單事項(xiang)一律當(dang)場辦結。法律法規未明確規定審(shen)批時限的事項(xiang)，應當(dang)公開(kai)承(cheng)諾辦理(li)時限。未在承(cheng)諾時限內辦結的，應當(dang)說明理(li)由并承(cheng)擔相應責(ze)任。

第二十三條  各(ge)類行政審批和(he)公共服(fu)務(wu)事(shi)項，原(yuan)則上應當(dang)進入行政服(fu)務(wu)中(zhong)(zhong)心和(he)便民服(fu)務(wu)中(zhong)(zhong)心集中(zhong)(zhong)辦理。除確需提(ti)請集體(ti)研(yan)究的(de)復雜審批事(shi)項外，各(ge)級各(ge)有關部門行政審批和(he)服(fu)務(wu)事(shi)項能夠(gou)授(shou)權窗口(kou)辦理的(de)，應當(dang)授(shou)權到位。

推行審批(pi)部(bu)(bu)門(men)領(ling)導(dao)“窗(chuang)口現場辦公”制度(du)，進駐部(bu)(bu)門(men)主要(yao)領(ling)導(dao)每(mei)個月(yue)至(zhi)少1天在(zai)窗(chuang)口帶班，分(fen)管領(ling)導(dao)實時(shi)在(zai)窗(chuang)口指導(dao)審批(pi)業(ye)務(wu)，聽民意(yi)、找問題、改(gai)作風，研究解決群眾(zhong)辦事堵點(dian)難(nan)點(dian)。

第(di)二(er)十四條  各級行政(zheng)服(fu)(fu)務(wu)平臺應當(dang)實(shi)(shi)行標準化管理(li)，推行“前(qian)臺綜合受理(li)、后臺分類審(shen)批、綜合窗(chuang)口(kou)出件”的工作(zuo)模式，實(shi)(shi)行一窗(chuang)受理(li)、集成服(fu)(fu)務(wu)，實(shi)(shi)現一窗(chuang)通辦(ban)。涉及多個(ge)部門的復(fu)雜事項(xiang)，一律實(shi)(shi)行牽(qian)頭部門主辦(ban)、多部門聯辦(ban)、全程(cheng)幫辦(ban)；重(zhong)大項(xiang)目審(shen)批實(shi)(shi)行代辦(ban)窗(chuang)口(kou)專人專項(xiang)服(fu)(fu)務(wu)。

優化行(xing)政服(fu)務(wu)(wu)方式，辦件量大(da)的應當推行(xing)周末輪班制度，開辟24小時自(zi)助服(fu)務(wu)(wu)區，打造“社區15分鐘便民服(fu)務(wu)(wu)圈”。

第二十五條  各級(ji)各部門(men)應當深(shen)化黨(dang)務(wu)、政務(wu)、事務(wu)公(gong)(gong)(gong)開(kai)，加(jia)快信(xin)息互聯互通(tong)和(he)資源共享(xiang)，對不(bu)涉及國家秘(mi)(mi)密、商(shang)業秘(mi)(mi)密或個人隱(yin)私的(de)，依法依規向社會公(gong)(gong)(gong)開(kai)；增(zeng)強(qiang)公(gong)(gong)(gong)開(kai)的(de)針(zhen)對性(xing)(xing)和(he)實效性(xing)(xing)，重點(dian)公(gong)(gong)(gong)開(kai)黨(dang)員和(he)群眾(zhong)關心的(de)熱(re)點(dian)難點(dian)問(wen)題(ti)相關信(xin)息；加(jia)強(qiang)公(gong)(gong)(gong)開(kai)后的(de)輿(yu)情(qing)收集、研(yan)判、處置(zhi)和(he)回應工作。

第二(er)十六條  全面梳理、公(gong)布、更新“一趟不用跑”和“最多跑一趟”事(shi)(shi)項(xiang)清單(dan)，凡屬于申請辦理事(shi)(shi)項(xiang)所需知悉的依據、條件(jian)、程序、時限、材料等，必須一次性告知。辦事(shi)(shi)條件(jian)發生變(bian)化的事(shi)(shi)項(xiang)，應當在(zai)有權(quan)機關(guan)向社會公(gong)布后(hou)1個工作日內(nei)公(gong)開變(bian)更后(hou)的相關(guan)信息和具(ju)體(ti)實(shi)施時間(jian)。

第二(er)十七條(tiao)  推(tui)行“互聯網(wang)(wang)+政務服務”，全面實行行政審(shen)批省、市(shi)、縣(xian)（區(qu)）、鄉鎮（街道）、村（社區(qu)）聯網(wang)(wang)辦(ban)理，凡與企業生(sheng)產(chan)經營、群眾生(sheng)產(chan)生(sheng)活密切(qie)相(xiang)關的審(shen)批服務事(shi)項“應上盡上、全程(cheng)在線”。

第(di)二十(shi)八條(tiao)  優化(hua)12345便民服(fu)務平(ping)臺功能，強化(hua)責任分工、規(gui)范辦(ban)理(li)、部(bu)門聯動、分析通報(bao)等工作機制落(luo)實，幫助群(qun)眾解(jie)決訴(su)(su)求問題。提高便民服(fu)務辦(ban)理(li)效率(lv)，訴(su)(su)求受理(li)率(lv)、及時查(cha)閱率(lv)、按時辦(ban)結率(lv)、反(fan)饋回復率(lv)達到100%，群(qun)眾滿意率(lv)達到98%以上。

第(di)五章   形(xing)成落實合力(li)

第二(er)十九(jiu)條  各級(ji)各部門應(ying)當將弘(hong)揚、踐行“馬上(shang)就辦、真抓實干”優良傳統作風納入黨(dang)(dang)(dang)委（黨(dang)(dang)(dang)組）中心組學習(xi)、黨(dang)(dang)(dang)支(zhi)部“三會一課”的(de)重要內容(rong)，作為(wei)民主生活會、組織生活會對照檢查的(de)重要內容(rong)。

第三十條  各級黨委和(he)政(zheng)府應當加強“馬上就辦(ban)(ban)、真抓實(shi)(shi)(shi)干”督(du)查(cha)督(du)導(dao)，與形式主義、官僚主義綜合(he)整(zheng)治(zhi)相(xiang)結(jie)合(he)，與巡視巡察和(he)效能督(du)查(cha)反饋(kui)問(wen)題(ti)(ti)整(zheng)改(gai)相(xiang)結(jie)合(he)，與防(fang)范化解重大(da)風險(xian)、精(jing)準(zhun)脫貧、污染防(fang)治(zhi)等攻堅領域突出問(wen)題(ti)(ti)整(zheng)改(gai)相(xiang)結(jie)合(he)，與改(gai)革任(ren)(ren)務落(luo)實(shi)(shi)(shi)完(wan)成情況和(he)為民辦(ban)(ban)實(shi)(shi)(shi)事項目(mu)落(luo)實(shi)(shi)(shi)情況相(xiang)結(jie)合(he)，與優化營商環境(jing)、全(quan)面推(tui)進高(gao)質量發(fa)展(zhan)相(xiang)結(jie)合(he)，落(luo)實(shi)(shi)(shi)好執行(xing)責任(ren)(ren)制。

第三十一(yi)條  宣傳部(bu)門應當把“馬上(shang)就辦(ban)、真(zhen)抓實(shi)干(gan)(gan)”作為重要宣傳內容，廣泛宣傳“馬上(shang)就辦(ban)、真(zhen)抓實(shi)干(gan)(gan)”經驗做法和(he)先進典(dian)型(xing)，營造講服務、講奉(feng)獻(xian)、講實(shi)效的(de)濃厚氛圍。

第三十二條  督查、效能等部(bu)門應當(dang)加強對(dui)“馬上(shang)就辦、真(zhen)抓(zhua)實(shi)干”落實(shi)情況(kuang)的(de)專(zhuan)項督查和日常(chang)檢(jian)查，將“馬上(shang)就辦、真(zhen)抓(zhua)實(shi)干”落實(shi)情況(kuang)作為各級各部(bu)門年度績效考評的(de)重(zhong)要(yao)內容，督查、檢(jian)查情況(kuang)應當(dang)在適當(dang)范圍予(yu)以通報。

第(di)三十三條  組織人事(shi)部(bu)門應當(dang)鮮明樹立(li)敢擔(dan)當(dang)、重(zhong)實(shi)干(gan)、重(zhong)實(shi)績(ji)的用(yong)人導向(xiang)，將(jiang)“馬上就辦、真抓實(shi)干(gan)”考(kao)核結果作為領導班子(zi)總體評價和(he)領導干(gan)部(bu)業績(ji)評定、職務調整、獎勵懲處(chu)的重(zhong)要依據(ju)。

建立健全“馬上(shang)就辦(ban)、真(zhen)抓實(shi)干”考(kao)核(he)機制，突(tu)出對黨中央及省委(wei)決策部(bu)署貫(guan)徹執(zhi)行(xing)情況的(de)考(kao)核(he)，科學設置(zhi)考(kao)核(he)指標，改進(jin)年度(du)考(kao)核(he)，推進(jin)平時考(kao)核(he)，明確檢查考(kao)核(he)的(de)內容、方法和程序。

強化考核結果的(de)(de)分析運(yun)用，使政治堅定(ding)、奮發(fa)有為、立(li)說(shuo)立(li)行的(de)(de)黨(dang)員、干(gan)部(bu)得到褒獎(jiang)鼓勵，使慢作為、不作為、亂作為的(de)(de)黨(dang)員、干(gan)部(bu)受到警醒懲戒。對(dui)貫徹執行黨(dang)的(de)(de)路線方(fang)針政策(ce)和(he)決(jue)(jue)策(ce)部(bu)署(shu)不堅決(jue)(jue)不全面不到位等問(wen)題，應當及時嚴肅處(chu)理。

第三十四條(tiao)  紀檢(jian)監察機(ji)關(guan)應當加強(qiang)對貫徹落實本規(gui)定情況(kuang)的監督檢(jian)查，及(ji)時受理(li)群眾(zhong)舉報和有關(guan)部門(men)移送的問題線索，嚴肅查處(chu)違(wei)法違(wei)紀問題。

第(di)三十五條  各級黨校（行(xing)政學院）、干(gan)部學院、社(she)會主義學院應(ying)當將(jiang)弘揚“馬上就(jiu)辦、真抓實干(gan)”優良傳統(tong)作風作為干(gan)部教(jiao)育培訓的(de)重要(yao)內容，形成常態化學習機(ji)制。

第三十六條  建立健全(quan)群(qun)眾評(ping)議(yi)機(ji)制(zhi)和群(qun)眾反(fan)饋機(ji)制(zhi)。鼓勵群(qun)眾對(dui)各(ge)級各(ge)部門落實本(ben)規定情況進(jin)行(xing)(xing)評(ping)議(yi)，引入第三方機(ji)構進(jin)行(xing)(xing)評(ping)估(gu)。

涉(she)及重(zhong)點項目、行政（市民）服務中心、公共服務辦事窗口(kou)的部門應當設立(li)群眾滿意度監(jian)測(ce)(ce)點，實時監(jian)測(ce)(ce)辦事服務情(qing)況。

對(dui)群眾的(de)投(tou)訴(su)(su)舉報必須及時處(chu)理并(bing)且(qie)反(fan)饋處(chu)理結果(guo)；實名投(tou)訴(su)(su)舉報的(de)，應當將調查處(chu)理結果(guo)反(fan)饋給投(tou)訴(su)(su)人。

第三(san)十(shi)七條  各級(ji)各部門(men)及黨員、干部違(wei)反本規定，情(qing)節較(jiao)輕的(de)(de)，給予批(pi)評教育(yu)、限期整改、責令作出(chu)書(shu)面檢查、效能問責；情(qing)節較(jiao)重的(de)(de)，給予通報批(pi)評、誡勉談話；情(qing)節嚴(yan)重的(de)(de)，給予組織(zhi)調(diao)整或(huo)處(chu)理，或(huo)者給予黨紀(ji)、政務(wu)處(chu)分。

多(duo)次違反(fan)規定或(huo)者造(zao)成惡劣影(ying)響的，應(ying)當從(cong)重、加重處(chu)理并依法依規追究相關領導干部的責任(ren)。典型案件(jian)的調查處(chu)理，適時進行通報。

第(di)六章   附則

第三十八(ba)條 各(ge)級各(ge)有關(guan)(guan)部(bu)門(men)應當根(gen)據(ju)本規定(ding)，結合實際制定(ding)完善相關(guan)(guan)配套制度和落實措施。

第三十九(jiu)條 本規定由省委(wei)負責(ze)解釋，具體(ti)解釋工(gong)作由省委(wei)辦公廳承擔。

第四十條 本規(gui)(gui)定自2018年8月24日起施行。現行有關(guan)規(gui)(gui)定與本規(gui)(gui)定不一致的，依照本規(gui)(gui)定執行。